“乐意帮忙”之外的8种快乐又乐于助人的选择

我们要清楚。

说“我非常乐意帮忙”没什么错。事实上，我在HubSpot工作的时候客户支持团队我经常使用这句话，因为我认为这是一种礼貌的方式，让顾客知道我渴望和愿意帮助他们。

但是，你越使用这个短语，你就越倾向于在日常词汇中使用它。我发现自己总是说这句话，以至于我觉得自己使用过度了，听起来就像一张坏掉的唱片。每次有顾客让我做点什么，我都会像一只训练有素的狗一样，马上对他说:“我非常乐意帮忙。”

如果电话很简短，或者客户的问题很简单，这就不是问题。但是，当我不得不与需要帮助解决多种问题的人一起工作时，随着我继续使用它，这句话逐渐变得不那么真诚了。在电话中说了第二次或第三次之后，客户会认为我只是想让谈话继续下去，我并没有真正关心他们的问题。

最终，我了解到使用另一个短语不仅让我觉得我没有重复我自己，而且也让我的服务质量对我的客户更加一致。通过使用不同的词汇和短语，它保持了对话的新鲜感，让客户知道我仍然关注他们的问题——即使电话很长。

在这篇文章中，我们整理了一份“乐意帮忙”的替代列表。与你的团队分享这些，以提高他们的沟通技巧，为你的客户提供更好的服务体验。

1.“我很乐意帮忙。”

这是一个很小的改变，但是把“快乐”这个词和“爱”这个词互换会产生很大的不同。你不只是兴奋地与客户互动，而是渴望帮助他们，并被他们的成功所激励。

2.“当然。”

如果你想要简洁，你可以在客户寻求帮助时使用这个短语。这是一个快速的回应，表明您已经倾听了客户的问题，并且准备提供支持。如果客户很着急，想要尽快得到解决方案，这是一个很好的短语。

3.“这是我的荣幸。”

当客户对某个问题感到沮丧或压力时，这是一个很好的短语。这表明你对自己解决问题的能力很有信心，并且可以中和客户可能有的压倒一切的感觉。

4.“你明白了。”

如果你在寻找一种更随意的方式，这句话很好，因为它授权客户寻求帮助。它告诉他们，你能够提供他们需要的任何东西，他们可以依靠你的持续支持。

如果你已经和你的客户建立了良好的关系，他们不希望你像第一次通话时那样正式，我建议你使用这句话。

5.“不是问题”。

使用这个时要小心。虽然这是“乐于助人”的另一种选择，但有些人可能认为你没有认真对待他们的问题。他们可能会认为他们的手上有一个真正的问题，如果告诉他们不是这样，你可能会增加服务体验的摩擦。

最好在客户要求你做一些小事的时候使用这个短语，比如查找知识库文章或指向他们的客户成功的经理。由于这些都是相对简单的任务，所以当你使用这个短语时，大多数客户不会三思。

6.“请不要犹豫，伸出援手。”

我喜欢在结束邮件或结束电话时使用这个短语。它让客户知道我随时可以提供帮助，他们不必担心在我工作时间之外联系我。这也向客户表明，我符合他们的需求，他们的解决方案不会以牺牲我的个人便利为代价。

7.“为您服务”。

虽然并不是每个支持团队都适用，但如果你的客户期待正式的服务互动，比如在高端酒店或高档餐厅，使用这个短语可能是有意义的。作为一个服务代表，这可以保持你的品牌沟通，让客户感觉他们在与一个豪华的公司互动。raybet电子竞技

8.“我非常愿意帮忙。”

在大多数情况下，这个短语可以与“乐意帮助”互换使用。它有效地发送了相同的信息，但使用了不同的语言，比如“帮助”而不是“帮助”。如果你突然和客户僵住了，不知道如何回应，这是一个很好的短语。

现在你知道该对客户说什么了，学习一下避免使用客户服务用语。