如何让客户了解价格上涨（不让他们发疯）

它发生在每一个事业中。您的行业发生了变化，结果，生产产品需要的资源和服务更多。reybet雷竞技下载现在，您必须告诉您的客户，谁多年来一直忠于您，您必须提高价格。

你可能会拖延谈话，担心客户会有什么反应。感觉就像你让他们失望了。这么长时间以来，他们一直致力于你的生意，你却要提高价格来报答他们?

没有恐惧。大多数客户都希望他们钟爱的产品不会永远停滞不前。然而，如果竞争对手的价格一直坚挺，这可能会让你面临风险客户流失。你必须快速而真实地处理价格上涨，以确保你的客户了解情况并愿意坚持下去。

在这篇文章中，我们将解释什么是价格上涨的理由，然后我们将回顾一些你应该考虑的最佳实践，当你告诉你的客户这个消息。raybetapp

涨价的理由

与顾客进行这样的对话绝非易事。毕竟，谁愿意听到你的企业所依赖的产品成本会更高呢?

无论你把这一变化传达得多么好，你的客户服务团队都应该预料到一些负面反应。如果你没有看到任何人抱怨价格上涨，那么它们可能还是太低了。这就让你自己决定是想增加收入还是保持客户满意度。

如果你正在遇到你的推力客户基础，然后同步您的销售和客户服务团队有助于。两部门应该在如何传达这种价格变革时对齐。这将为客户提供一致的信息，因为它们从销售代表到服务代表的转换对话。

一般而言，您的团队可以采取的最佳方法确保客户提升有助于维护产品质量。依赖您的产品的客户将更多地了解这一推理，并希望您能够保持他们习惯的高质量。

HubSpot的首席客户官Yamini Rangan在下面的引述中反思了这种做法。

“有些价格优化很成功，有些则不然。但是，那些我们沟通得很好的公司总是价值驱动的。”- Yamini Rangan (HubSpot首席客户官

如果您不确定如何开始对话，请在开始之前查看以下一些最佳实践。

1.直接联系他们。

想象一下，如果你的Spotify Premium账单在你不知情或不知情的情况下从每月9.99美元涨到了14.99美元。你会很生气，对吧?

客户完全不公平，突然发现其产品的价格增加。如果发生价格增加，请确保您通过所有使用该产品的客户列表并让他们了解更改。如果可能的话，额外的奖金可以向每个客户解决每个信函，以进一步个性化进程。

2.提前让客户知道。

你应该给你的客户足够的时间来接受价格的提高。他们可能需要重新评估他们的预算或考虑其他选择，所以一旦你知道了情况，你应该让他们知道。此外，你应该鼓励他们在价格上涨之前订购一份或多份产品。

3.提醒他们更高的价格意味着更好的质量。

这可能会让消费者感到困惑，为什么有必要涨价，特别是如果他们已经购买了相同的产品几个月或几年。因此，强调产品质量的重要性至关重要。

通常，产品增加价格以匹配更高的运营成本，雇用增加，或增加材料价格。确保高品质水平，有时您必须提高价格。

4.解释一下价格上涨的原因。

为了表明你们提高价格是为了保证产品质量，你应该解释价格上涨的原因。例如，由于一些原材料变得越来越稀缺和昂贵，使用这些材料的公司被迫提高使用它们的产品的价格。向客户展示这一点将证明你愿意做到透明。

5.在向顾客宣布价格上涨之前，确保整个组织都知道。

如果前线工人没有意识到价格增加并不小心收取客户的原始价格，那将是令人尴尬的。即使所有员工都意识到这种情况，他们也应该在成本差异，推理和前进物流方面处于完全相同的页面。这样，贵公司对此事有一致的声音raybet电子竞技。

6.允许客户与其他问题或疑虑联系。

你需要确保你的客户收到了他们需要的所有信息。缺乏信息可能会导致他们转向价格更低的竞争对手。让他们放心，他们可以随时联系你公司里的任何人，包括高层管理人员，就价格上涨提出任何问题或担忧。raybet电子竞技

价格即将上涨，但仍然不知道如何表达?上面的建议已经被包含在以下给真实客户的涨价信的例子中。

下载免费涨价通知信模板

价格增加信件

让你的客户知道即将到来的价格上涨是很重要的，但有时告诉他们可能是棘手的措辞。

如果你被困住了，看看下面的例子，看看如何向顾客传达信息。

1.一般的价格上涨

这是一封向客户列出一般价格上涨的信件的例子。它说明了价格上涨的确切百分比，以及哪些产品将经历更高的成本。信中还准确地说明了提价何时生效，并提醒客户按当前价格订购产品需要多长时间。

2.增加材料成本

这封信还说明了涨价的确切百分比以及何时生效。它给出了价格上涨的具体原因，提供了许多客户都能理解的透明度。为了让这条信息更有影响力，考虑增加价格上涨给客户提供的价值。

3.增加运营成本

与其他信件一样，这封信说明了价格上涨的百分比以及何时生效。这封信一开始就说明了改变的原因。把价格上涨幅度更大的产品陈列出来有助于避免顾客产生困惑。

根据这些例子，您可以使用下面的模板创建您自己的涨价信，发送给您的客户。

价格增加信件模板

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记住，你要坚持你在客户关系中所设定的基调，同时保持每一步透明和私人化。模板可以帮助为价格上涨和其他困难的主题提供必要的专业上下文，但请确保对它们进行定制，以获得最大的影响。

编者按:本文最初发表于2019年3月，现已全面更新。