13个客户支持团队快速简便的团队建设活动

与客户支持团队建立联系的方法有很多，但不一定非要列出有趣的事实。

团队建设的活动可能会出现糟糕的声誉，但他们实际上是一种在更个人层面上了解你的同事的绝佳方式。此外，他们还有机会加强您的团队的合作和沟通技巧，自然会改善您的职业道德和客户对话。

最好的一点是，团队建设活动不需要预留给昂贵的、为期三天的办公室静修。相反，你可以把它们纳入正常的工作日，而不会破坏时钟或银行。

以下是我们最好的团队建设活动，为客户支持团队没有要求您留下四墙的舒适度。

1.玫瑰,刺,萌芽状态

材料:没有

这是一个伟大的，低能量的活动，只需要你的团队的存在。罗斯，索恩，巴德是一个签到活动，让小组中的每个人传播他们的正能量，消除他们的负能量。

在这个活动中，你将让所有的成员坐成一个圈。团队成员一个接一个地列出“玫瑰”——那一周发生在他们身上的积极的工作经历;“刺”——那一周发生在他们身上的消极的工作经历;以及“花蕾”——他们期待的下一个工作经历。

这个活动的重点是帮助你的团队变得更亲密，尊重每个人的好坏。此外，这个练习提醒客户支持代表要理解客户。你的销售代表可以学着把这些粗鲁的评论当成客户一天的“刺”，而不是被无礼的评论冒犯。

2.我也是!

材料:纱线团

我也是!是另一个有趣的游戏，可以帮助你的团队建立联系，了解彼此。这个游戏也会让每个人站起来并行动起来。

这个游戏的玩法是让每个人围成一圈，一个人拿着线球。这个人会开始列出关于自己的趣事，比如“我来自芝加哥”或“我喜欢滑雪”。当团队中的某个人听到与自己有关的事情时，他们必须说:“我也是。”谁先看到谁就能拿到球纱。然而，第一个人必须继续抓住线的一端，简单地把球传给对方。这个游戏会一直进行下去，直到每个人都拿到了线球，并抓住了绳子的一部分。

这场比赛的重点是向您的团队展示每个人都已连接。它可能听起来很俗气，但客户支持团队的每个成员都是帮助贵公司运行的一体资产。raybet电子竞技每个客户支持代表应该在那里支持他们的同事，就像他们在那里支持他们的客户一样。

3.从客户透视图写信

材料：纸和书写器具

这是一个简单的活动，您可以在自己的时间分配给您的团队。但是，重要的是，您的团队会面讨论最终信件。

在这个活动中，你将让每个代表考虑他们那一周与客户的积极互动。记住这种互动，销售代表应该从客户的角度起草一封感谢信。确保他们保持现实——虽然客户在感谢信中通常会考虑周到，但他们可能不会过分地赞美你。

当每个人写完信后，让他们大声朗读给小组成员听。最后，就人们在信件中注意到的一些事情以及信件可以改进的一些方面展开公开讨论。

这个活动的重点是帮助你的客户支持代表设身处地地为他们的客户着想。通过分析客户支持互动的哪些因素可能令客户满意，你的销售代表可以提醒自己在每一次支持会议中都要考虑这些因素。

4.电话

材料:没有

电话是一种很受欢迎的游戏，通常以歇斯底里的笑声结束。虽然它通常是小型聚会的游戏，但它还是一种很棒的团队建设活动。

这款游戏是通过让玩家坐在一个圈子里来玩。One person is elected to think of a message that they'd like to pass on, such as "The customer is always right."然后他们在左边的人的耳朵里耳语。围绕圈子重复邮件，如果它听起来有点偏差，那么它就会重复，因为它丢失在翻译中。当它终于到达最后一个人时，那个人必须大声说出他们认为消息是什么 - 这通常远离原始信息。

这个游戏的目的是让你的团队明白清晰沟通的重要性。你永远不希望你的客户感觉像电话游戏中的最后一个人——困惑。您的团队应该认识到，必须多次重复信息，以确保客户理解所讲的内容，并使用外行容易理解的语言。

5.困难的客户情景

材料:没有

这是让您的团队思考的伟大活动。虽然这场比赛肯定会产生一些好笑的笑声，但它也会在处理困难的客户时教授一个良好的教训。

在这个活动中，你将把你的代表分成几个伙伴。raybet平台最好选择不太了解对方的伴侣，这样他们就有机会联系。raybet平台然后，让每个结对选择一个人作为客户，另一个人作为客户支持代表，为每个结对分配一个非常困难的客户场景来执行。例如，一个场景可能包括客户抱怨他们的产品到达得太早。

给两人十分钟的时间根据他们的场景准备一个松散的剧本。让销售代表扮演客户，让他们想怎么可笑就怎么可笑，但要在合理的程度上。时间结束后，让每一对搭档为整个团队表演他们的场景。

这个活动的重点是让您的支持代表准备好应对最荒唐的客户交互。有时候，顾客会抱怨一些看似荒谬的事情，但重要的是，一个销售代表要保持冷静和镇定。通过谈论这些场景，你的代表将得到练习，并知道如何应对不可避免的类似情况。

6.小心!

材料准备:笔记卡、笔或马克笔

头的!是一款非常受欢迎的游戏应用。虽然真正的游戏允许玩家体验从电影到动物的各种主题，但这个版本将专注于客户支持。

在开始这个游戏之前，你应该花一些时间来制作Heads up风格的游戏卡。使用客户支持用语，例如“回复电子邮件”和“转移电话”。然后，当它的游戏时间，让代表一步一步地选择一张牌。当一张卡片被选中时，人们不应该读上面写的内容。简单地说，他们应该把卡片举过头顶，面向其他人。然后，团队的工作就是把这个短语表演出来，让玩家猜它写了什么。这个游戏可以一直玩到所有的玩家都有机会猜。

这个游戏的重点是让你的团队在彼此身边感到舒适。通过跳舞做一些愚蠢的动作，你的团队自然会放松下来并分享一些笑声。此外，您的销售代表将获得一些实践，了解这些操作在现实世界中与客户打交道时应该是什么样子。

（这是游戏如果你也想和你的团队一起玩原版游戏，那么你可以在App Store中下载。)

7.是的，......

材料:没有

是的，并且...是一个即兴的游戏，举例说明专业人士应该始终试图采用的积极心态 - 特别是在客户服务中工作的赛季。

这个游戏的玩法是每次邀请两个人上台表演。你可以在游戏开始时给他们一个开场陈述，比如“一位客户打电话与支持代表交谈”。然后，其中一名玩家继续说“是的，而且……”，他们在故事中添加了额外的句子。第二个玩家继续，玩家继续来回，直到时间结束(通常是1分钟左右)。

这个游戏的目的是告诉你的支持者积极倾听的重要性。当客户快速地说:“我理解，但是……”这很容易，但这会让你陷入失败。这款游戏专注于倾听玩家的想法，然后在现有想法上添加新想法。这在与客户交谈时很重要，在与同事交流时也同样重要，所以永远不要轻视别人的想法或想法。

8.人类结

材料:没有

“人结”是一种经典的团队建设活动，它能以多种方式拉近你的团队。

这个游戏是让你的支持代表肩并肩站成一个圈。指示每个人伸出左手，抓住圆圈中不在他们旁边的另一个人的左手。然后，让他们也用右手这样做。结果是手臂和手缠在一起形成一个“人类结”。团队必须找到一种方法来解开这个结，而不需要放开某人的手。

这个游戏的重点是学习如何有效地与团队一起解决问题。在这个活动中，你的销售代表唯一能帮助他们找到解决方案的材料就是他们的声音。这将鼓励他们互相倾听、协作、试错，并尽可能高效地工作以找到快速的解决方案，这是为客户做同样事情时的必要步骤。

9.寻宝游戏

材料准备:纸、笔

你不需要成为印第安纳琼斯来兴奋的冒险。相反，您可以通过在Office或Workspace中设置Scavenger狩猎来获得员工并激活。

在清道夫狩猎中，员工被分解为团队。每个团队都有一个可以在游戏周边内找到的项目列表。然后设置计时器，并开始团队查找列表中的所有项目。当计时器耗尽时，具有大多数项目的团队获胜。

这项活动可能需要一些时间才能放在一起，但它将为您的团队产生乐趣。为了保存一些设置时间，在选择列表的项目时是创意的。让参与者使用他们的手机拍摄无法移动或创建优先级项目的物品的图片，这是难以找到的，但如果找到，则给出团队更多积分。

这场比赛的重点是教授创意思维和协作。有些物品可能很难找到或者列表可能很长，因此团队需要共同努力游戏策略。这教导了员工朝着共同目标工作的价值。

10.可能性游戏

材料:随机对象

如果您希望将员工推出舒适区，可能性是激发创造性思维的好方法。

在这个游戏中，主人随机选择一个物品。每个人都必须找到该物品的新用途，并向小组其他成员展示。演示者不能说话，必须告诉团队这个项目的新用途。另一方面，观众必须试着猜测演讲者拿着这个东西在做什么。

这个游戏的目的是教员工如何独立思考。他们必须具有创造性，用一种他们从未用过的方式分析一个物体。这也教会了他们肢体语言的价值。因为演讲者不能说话，他们需要用肢体动作来展示他们的动作。

11.两个真理和谎言

材料:没有

对许多新员工来说，打破沉默可能很难。你想建立人际关系，分享个人经历，但很难找到合适的机会进行这些对话。两个事实和谎言让员工有机会与团队其他成员谈论他们的个人生活。

在这场比赛中，参与者在一个小组中坐在一起。一个人站起来并制作三个单独的陈述。其中两个是事实，最后一个是谎言。那么观众然后猜测哪一个是谎言。

这个游戏的重点是建立队友之间的关系。当工作繁忙时，很难找到时间谈论我们的个人生活。但是，这样的对话可以加强员工之间的联系，从而提高工作效率和工作空间的满意度。

12.硬币的标志

材料:硬币或随机物体

每个员工都有自己独特的技能为你的公司做出贡献;然而，他们可能没有机会定期展示它。这就是为什么团队建设活动不仅仅是建立在口头交流上的重要原因。

硬币标志游戏是吸引内向员工的好方法。每个人都得到一组硬币或随机的小物品——笔、回形针等。然后，每个人都被要求使用他们面前的材料创建一个个人标识。之后，员工可以分享他们的作品以及作品对他们的评价。

这款游戏的重点是向团队中的其他人推广自我意识。通过谈论你的设计和你为什么做它，你分享了关于你的生活和你的决策过程的重要细节。这将建立与团队其他成员的联系，并使员工之间的合作更加容易。

13.让气球飞起来

材料：气球

如果你想在一个悠闲的周五做些改变，那就把你的团队召集到一个大的开放空间，比如你的办公室大厅或停车场。把员工分成几组，让每个人想出一个很酷的团队名称——这很重要。

一旦小组确定了，给每个小组分配一个颜色，并给他们匹配的气球。你需要的气球数量是队伍人数的三倍。如果你的气球供应有限，把员工分成更小的团队，玩多个回合。

游戏本身很简单。不要让任何气球触动地面。如果一个人触摸地面，你的团队就会出现。将气球保持最长的胜利的团队。

这场比赛的重点是通过轻松的竞争来缓解压力。有时员工只需要松散和吹掉蒸汽。跑来跑去，有一些笑声是保持休闲和乐趣的好方法。

虽然大多数游戏和活动都会让你的团队开怀大笑，但它们也会教会你如何与同事紧密合作并处理一系列客户问题。你不需要购买很多材料，甚至不需要离开办公室，但你仍然可以最大化乐趣。

要了解更多，请阅读我们的列表员工感恩日的点子下一个。