14个放在客户面前的最佳调查模板

作为SMB，您可能知道分析客户反馈是很重要的。然而，收集反馈往往说起来容易做起来难。有很多方法获取客户反馈每种方法都有自己的优缺点。

接入人员的访谈给你有关具体参与者的深入，有意义的数据，但它非常耗时和昂贵。观察相对自由，可以产生更准确的结果客户行为，但缺乏其他方法提供的问答格式。

调查是最好的研究方法之一，因为它们为您提供了可操作的洞察力客户群以相对较低的成本。事实上,许多在线调查制造商提供基本帐户，可让您免费创建和分发调查。由于研究人员不必直接与客户与客户交谈，并且可以在等待调查结果等待其他任务中重新聚焦，因此它们也更加努力。

虽然分发调查有效，但创造一个人可能会更繁琐。毕竟，有效地提出调查问题将它们按正确的顺序排列，并对调查进行定制设计可能需要花费大量时间。您可以使用适合您的研究并简化创建过程的调查模板来解决这个问题。

在这篇文章中，让我们回顾最好的调查模板，以便在您的业务中收集客户反馈。

(注意:我们创建了模板11 - 14- 您可以下载和定制的那些模板的可编辑，PDF版本！）

14个最佳调查模板

1.客户满意度调查

来源：调查猴子

这调查猴子模板短而甜，10个问题，在尝试衡量客户满意时，使用这是一个很大的长度。该模板包括一些优秀的问题，包括产品质量，购买价值，客户服务质量和未来的购买决策。它还包括一个开放式问题，允许客户填写其他问题，评论或疑虑。

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2.客户反馈表格

来源：Typeform

什么是伟大的Typeform它一次只问一个问题，这能让客户专注，防止他们跳过问题。此外，这个模板很酷，因为它可以让你使用图标或表情符号来代替文本。这让调查看起来更漂亮，也让回答每个问题更容易。

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3.客户满意度的形式

来源：SquityPlanet.

SquityPlanet.是另一个揭示一个问题的模板，以消除分心。这是独一无二的，因为它根据客户在线购物或在店内是否符合问题。这两种购物方法都诱导了一系列可以使用A回答的陈述利开特式量表，就像上图一样。这类问题有助于在狭窄或特定的主题上获得大量反馈。

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4.服务满意度调查

来源：Zoho调查

这Zoho.模板面向客户服务团队的反馈。通过这个矩阵，您可以了解您的服务团队，比如它的友好性、专业性、可靠性和便利性。此外，你可以了解客户是如何听到你的服务，他们的体验有多满意，以及他们是否会把你的业务推荐给其他人。

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5.商业调查业务

来源：调查猴子

这调查猴子模板对于B2B公司来说是很好的，他们的客户更符合商业语言和文化。只有5个问题，这个调查是完美的客户谁没有时间填写冗长的调查。这个模板也会给你重要的见解，你的客户团队的表现和什么是保留率在您的业务。

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6.零售客户反馈

来源：监护人

为了针对你的品牌进行个性化调查，监护人模板为您的公司提供空间，产品图片和更多。raybet电子竞技此次调查根据零售业务量身定制，因为它评估了各种零售主题，从产品库存到季节性折扣到员工服务。这对于希望获得对其业务特定领域的快速反馈的SMBS非常重要。

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7.产品满意度调查

来源：Zoho调查

这Zoho.模板测量客户对产品的满意度。它的问题简洁明了，防止了误解和不准确的数据。在这个模板中，问题涉及到对产品的第一印象、产品的整体使用、产品质量和推荐的可能性。

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8.事件后反馈

来源：Typeform

类似于最后一个Typeform模板，这个涉及很多乐趣和乐于工人的图标，替换为Bland文本。该事件后调查收集有关参与者如何感受到这一活动的有价值的信息，以及他们如何发现它，以及他们在其中互动的赞助商。它甚至包括一系列人口问题您可以用来进一步定义目标受众。

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9.产品反馈表格

来源：监护人

这是另一个专注于产品反馈的模板。但是，有了监护人，它提出了关于价格公平、竞争对手的产品、客户希望看到的变化和整体满意度的问题。最后，参与者可以选择留下电子邮件，如果他们想了解产品的信息，这是与客户建立更牢固关系的好方法。

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10.客户服务反馈

来源：调查猴子

这是另一个调查模板，即收集客户服务团队的反馈。和所有人一样调查猴子模板，很短，只问5个问题。这项调查要求客户列出他们对服务团队的满意程度，他们的问题被理解的程度，以及与代理商交谈的时间。在对客户服务团队进行显著更改和改进时，这些信息非常重要。

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最后，HubSpot还提供了一些与客户满意度相关的选择，供用户参考和启发。

11.顾客满意调查模板

下载免费，可编辑的调查模板。

12.客户努力得分调查模板

下载免费，可编辑的调查模板。

13.净启动子评分（NPS）调查模板

下载免费，可编辑的调查模板。

14.开放式客户满意度调查模板

下载免费，可编辑的调查模板。

现在您已经创建了一个有效的调查，了解如何分析调查结果。

编者注：这篇文章最初发表于2019年9月，并已更新全面。