追加销售可能是销售和客户服务中最被低估的部分。大量的口头语都是为了寻找新客户——挖掘、联系和培养那些从未在你的公司工作过的人。raybet电子竞技
但有时销售代表很难有效地寻找。鉴于你的公司缺乏与潜在raybet电子竞技客户打交道的历史,根本无法保证潜在客户愿意与你交谈,更不用说购买你的产品了。即使是艰苦的研究也不能总是表明,在纸上看起来很合适的东西在现实世界中并不适用。
但一旦你建立了一个客户群,csm可以开始耕种——也就是说,挖掘你现有的客户以获得追加销售或交叉销售的机会。
但你不可能在每个顾客购买了六个月后就去找他们,看他们是否还想再坐一次旋转木马。发现这些机会需要与培养新客户关系同样的技巧。幸运的是,以下五种情况可以可靠地用于识别良好的追加销售机会。
5个标志你的客户准备好追加销售
1)他们看到了你产品的成功。
向客户要求另一项承诺的最佳时机是在一切都进展顺利的时候。当客户还没有准备好提交更复杂的包时,这种情况尤其有用。
一旦客户开始看到你的产品持续成功,他们就会更愿意重新开始讨论更复杂的包装。毕竟,他们已经开始意识到自己的投资是有回报的,并且已经看到了你的产品是有效的。把这最初的成功看作是你迈出的第一步,你可以利用它来获得更大的交易。
他们公司正准备进行raybet电子竞技战略转变。
任何时候,当客户的公司准备进行战略上的重大变raybet电子竞技革时——无论是推出一条新产品线,还是围绕现有产品,或者只是简单地改变策略——你都应该在场。
如果你已经有了一种健康的关系,那么只要你能卖给他们一些对你的新努力有帮助的东西,客户就会想要与他们已经了解和信任的供应商进入下一个阶段,这是很自然的。
3)他们专注于新的优先事项。
大多数公司不是一次只面临一个挑战。他们通常在任何时候都有多个相互竞争的项目,需要优先考虑。这意味着一旦你的产品到位并解决了一个现有的挑战,你的客户将有时间处理他们列表上的其他项目。
确保在你最初的发现中,你要做一个彻底的确认。虽然你的重点应该放在客户感兴趣的特定产品上,但要弄清楚客户的其他项目,这样你才能有更广泛的背景。然后,在几个月后检查进展,看看你是否可以帮助解决客户需要解决的其他优先事项。
他们向你介绍新的业务。
如果你的客户主动向你发送新的潜在客户和潜在客户,这表明他们对你的产品非常满意。毕竟,没人会抽出时间,或者冒着名誉风险,为自己即将分手的公司推荐人选。raybet电子竞技
在这种情况下,联系你的客户,感谢他们的推荐,然后利用这个机会向他们询问情况。
5)他们成长。
无论他们是在扩大办公室,增加新的部门,还是仅仅以比以前更快的速度招聘,当你听到公司的发展时,你都应该竖起耳朵。raybet电子竞技这意味着某些东西正在发挥作用(希望是与你的产品相关的东西),并且现在有更多的现金可供你的客户消费。
增长还表明,该公司正在投资未来,随着规模的扩大,可能会有新的需raybet电子竞技求。从一开始就参与进来,你就能在接下来的几年里继续维持这种关系。
2018年3月26日上午8:00:00最初发布,2018年4月11日更新
主题:
交叉销售和向上销售别忘了分享这篇文章!
相关文章
扩大提供
客户服务指标计算器
现在得到它