无论行业是什么,upselling和跨销售对任何公司都有明显的益处。raybet电子竞技

其中一个好处是显而易见的:更多收入。

问题是,精明的客户可以通过“你也喜欢......”线,经常坚持自己的原始购买。如果您在客户成功的情况下工作,这甚至更加强大 - 您的工作不是技术上的销售,但您可能会发现机会在您的电话或与客户的电子邮件中销售销售。

如果您的客户已成功使用您的产品享受几个月,您将成为提及其可以使用的其他产品的最佳人员 - 或者与其一起使用 - 以获得更好的结果。

要真正看到成功与您的产品建议,有一个内容的组成部分:客户美好。当您可以说服客户的建议是为了他们的利益,您可以掌握令人满意和交叉销售的艺术。但是你到底怎么样?

继续阅读以了解如何使用upselling和跨销售到您的优势。

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什么是upselling?

追加销售是指与主要产品一起购买的任何其他产品的建议——购买打印机时购买扫描仪的建议,或选择洗发水时购买护发素的建议。

Upselling可以增加您的团队应该跟踪的主要销售指标:每笔交易的平均值(AVT)。

这位KPI告诉您的销售团队,公司相对于购买产品或服务的人们如何制作多少收入。raybet电子竞技快速提高AVT的一种方法是通过upselling并加入您的客户需求和表达对购买兴趣的产品。

什么是交叉销售?

交叉销售和upselling通常可互换使用,但不同客户的不同情景可以在另一个方面呼吁一种特定的方法。“upsell”一词应用于除了购买的人之外的任何实例,在哪里建议产品。

通过了解upselling和交叉销售之间的差异,您将自己放在一个优势以销售更多并解决客户的需求。

1.确定哪些产品获得最佳结果。

您不希望使用产品建议轰炸您的客户 - 毕竟,他们已经从您公司购买了购买,因此您试图通过提供他们可以使用的其他建议来帮助他们实现更多成功。raybet电子竞技有限的机会来追随或交叉销售,您希望使用将获得最佳结果的技术。

这可能并不令人惊讶向上销售的效果要好20倍而不是交叉销售。一旦买家有了产品,他们并不希望被别的东西分散注意力。尽管如此,使他们的第一选择更好的产品或服务?这是他们通常可以乘坐船上的东西。

不过,有时追加销售并不是一个选择,就像之前购买洗发水的例子一样。交叉销售的建议仍然可以使洗发水选择更好。用护发素、卷发控制产品、卷发喷雾和其他物品,你可以帮助买家确保他们在购买后对自己的头发感到满意。

2.提供upsells和跨销售,有意义。

如果您曾在手机上等待客户服务代表帮助您解决一个简单的问题,只为他们提供一百万的“机会”在要求您的信息之前,您可以理解您的客户可能感受到的挫折。所以建议一个完全退出左侧字段的交叉销售或upsell不仅会挫败他们 - 它可以危及与贵公司的关系。raybet电子竞技

您的建议必须在他或她与您讨论他们的那一刻来满足客户的确切需求。倾听像“我希望我可以做X”的信号或“接下来我们想要尝试y”以让您了解您的客户是否需要更多以实现所需的结果。积极倾听他们的需求和欲望,确定您的哪些产品或服务可以帮助他们,并提供交叉销售或upsell。

工具喜欢横梁可以通过发现你的业务和生态系统中其他业务之间的客户重叠部分,无缝地进行追加销售和交叉销售。该工具帮助销售人员识别客户认为除了他们正在销售的产品之外有价值的合作伙伴解决方案。这是你的公司、合作伙伴和客户的三赢。raybet电子竞技

3. upsell和跨销售的完整性。

如果客户感到任何意义,那么他们会螺栓。您的销售团队越透明,在购买过程中找到完美的产品,这些客户将越来越有可能坚持并成为忠诚的倡导者。

如果您在与他们沟通时追求或交叉销售,请与客户诚实。使用工具Partnertap.通过与其他业务伙伴的合作,可以让您在幕后了解什么对客户真正重要。raybet平台因此,你将促进价格和合同的透明度,并与你的客户建立融洽的关系——使他们更有可能购买你的追加销售或交叉销售报价。

4.在制作音高之前展示值。

一旦您确定了upsell或交叉销售的优惠对您的客户有意义,您的工作就没有完成。您需要确保您可以展示其他产品或服务将为您的客户的生命添加的值。

你可以使用客户案例研究,推荐书, 乃至肯定客户评论展示您的客户如何他们可以使用额外的产品来实现目标。如果您有关于KPI客户的增加数据,客户可以使用您的产品或服务可以实现,共享。确保对客户清楚的值,以便他们自己做出决定 - 没有销售 - Y推动,而是通过逻辑选择。

5.利用你的网络来增加销售和交叉销售的机会。

upselling和跨销售的最终目标是解决客户痛点并提供价值。

如果您使用渠道销售来推动您的业务的收入,您将发现这些销售代表倾向于识别令人满意和交叉销售的自然机会。raybet平台销售您的产品或服务的合作伙伴可以访问您的内部团队可能不会的其他网络。他们可能能够利用与主要购买一起使用的额外产品和服务,从而为客户带来更多价值。

Allbound是市场上领先的合作伙伴门户解决方案之一,可以帮助第三方销售代表确定这些机会根据您的过程和偏好,同时保持高度的完整性。

6.奖励客户的忠诚度。

如果您成功关闭了upsell或交叉销售祝贺!

但是,你的工作仍然仍然没有结束。

您已成功相信客户在您的交易中花费更多钱 - 以其在主要产品上的资金之上。因此,您应该确保奖励您的客户以获得更多 - 以及信任您的咨询指导。

当客户随着您花费的额外花费并且仍然忠诚时,仍然忠诚,主动并为其奖励。显示您的感谢的一些想法可能包括:

  • 发送给他们A.谢谢你的信
  • 把他们送给他们赃物raybet电子竞技
  • 为未来购买提供免费礼品或折扣码

带上您的业务的收入,上升,以及令人满意的交叉技术。

不要害怕被抚摸和交叉销售对现有客户的想法。完成诚信后,upsell和跨销售机会可以对客户有益,因为它们使您的销售KPI受益匪浅。

提及额外购买机会的完美时间是当您的公司提供的其他产品或服务时才有必要。raybet电子竞技考虑到这些提示,您只能通过膨胀和交叉销售增加您的收入。

编者注:这篇文章最初发表于2018年10月,并已更新全面。

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最初发布于2021年5月3日下午1:15:00,更新于2021年5月03日

话题:

交叉销售/ upselling