学习如何追加销售和交叉销售的6个技巧

无论什么行业，追加销售和交叉销售对任何公司都有明显的好处。raybet电子竞技

其中一个好处是显而易见的：更多收入。

问题是，精明的客户可以通过“你也喜欢......”线，经常坚持自己的原始购买。如果您在客户的成功中工作

如果你的客户在几个月的时间里都很喜欢使用你的产品，那么你将是推荐他们可以使用的产品的最佳人选，以获得更好的效果。

要真正看到成功与您的产品建议，有一个内容的组成部分：客户愉快．当你能说服你的客户你的建议是为了他们的利益，你就可以掌握向上销售和交叉销售的艺术。但具体要怎么做呢?

继续阅读以了解如何使用upselling和跨销售到您的优势。

销售是什么?

追加销售是指与主要产品一起购买的任何其他产品的建议——购买打印机时购买扫描仪的建议，或选择洗发水时购买护发素的建议。

Upselling可以增加您的团队应该跟踪的主要销售指标：每笔交易的平均值(AVT)。

这个KPI告诉你的销售团队，相对于购买产品或服务的人数，公司的收入是多少。raybet电子竞技快速提高AVT的一种方法是通过追加销售和增加您的客户需要和表达购买兴趣的产品。

什么是交叉销售？

交叉销售和upselling通常可互换使用，但不同客户的不同情景可以在另一个方面呼吁一种特定的方法。“upsell”一词应用于除了购买的人之外的任何实例，在哪里建议产品。

通过了解upselling和交叉销售之间的差异，您将自己放在一个优势以销售更多并解决客户的需求。

1.确定哪些产品能得到最好的效果。

您不希望使用产品建议轰炸您的客户 - 毕竟，他们已经从您公司购买了购买，因此您试图通过提供他们可以使用的其他建议来帮助他们实现更多成功。raybet电子竞技有限的机会来追随或交叉销售，您希望使用将获得最佳结果的技术。

这可能并不奇怪向上销售的效果要好20倍交叉销售。一旦买家有了一个产品，他们真的不想被其他东西分心。是让他们的首选更好的产品或服务吗?这是他们通常能接受的。

不过，有时追加销售并不是一个选择，就像之前购买洗发水的例子一样。交叉销售的建议仍然可以使洗发水选择更好。用护发素、卷发控制产品、卷发喷雾和其他物品，你可以帮助买家确保他们在购买后对自己的头发感到满意。

2.提供upsells和跨销售，有意义。

如果您曾在手机上等待客户服务代表帮助您解决一个简单的问题，只为他们提供一百万的“机会”在要求您的信息之前，您可以理解您的客户可能感受到的挫折。所以建议一个完全退出左侧字段的交叉销售或upsell不仅会挫败他们 - 它可以危及与贵公司的关系。raybet电子竞技

您的建议必须在他或她与您讨论他们的那一刻来满足客户的确切需求。倾听像“我希望我可以做X”的信号或“接下来我们想要尝试y”以让您了解您的客户是否需要更多以实现所需的结果。积极倾听他们的需求和欲望，确定您的哪些产品或服务可以帮助他们，并提供交叉销售或upsell。

这样的工具横梁可以通过发现你的业务和生态系统中其他业务之间的客户重叠部分，无缝地进行追加销售和交叉销售。该工具帮助销售人员识别客户认为除了他们正在销售的产品之外有价值的合作伙伴解决方案。这是你的公司、合作伙伴和客户的三赢。raybet电子竞技

3.正直的销售和交叉销售。

如果客户在任何时候觉得有些东西不太对，他们就会逃跑。你的销售团队在购买过程中越透明地寻找完美的产品，这些客户就越有可能留在你身边并成为忠实的拥护者。

在与客户沟通时，如果你试图追加销售或交叉销售，就要对客户开诚布公。使用这样的工具PartnerTap通过与其他业务伙伴的合作，可以让您在幕后了解什么对客户真正重要。raybet平台因此，你将促进价格和合同的透明度，并与你的客户建立融洽的关系——使他们更有可能购买你的追加销售或交叉销售报价。

4.在制作音高之前展示值。

一旦您确定了upsell或交叉销售的优惠对您的客户有意义，您的工作就没有完成。您需要确保您可以展示其他产品或服务将为您的客户的生命添加的值。

你可以使用客户案例研究，推荐书， 乃至积极的顾客评论展示您的客户如何他们可以使用额外的产品来实现目标。如果您有关于KPI客户的增加数据，客户可以使用您的产品或服务可以实现，共享。确保对客户清楚的值，以便他们自己做出决定 - 没有销售 - Y推动，而是通过逻辑选择。

5.利用你的网络来增加销售和交叉销售的机会。

提升销售和交叉销售的最终目标是解决客户的痛点和交付价值。

如果您使用渠道销售来推动您的业务的收入，您将发现这些销售代表倾向于识别令人满意和交叉销售的自然机会。raybet平台销售您的产品或服务的合作伙伴可以访问您的内部团队可能不会的其他网络。他们可能能够利用与主要购买一起使用的额外产品和服务，从而为客户带来更多价值。

Allbound是市场上主要的合作伙伴门户解决方案之一，可以帮助第三方销售代表根据您的流程和偏好确定这些追加销售和交叉销售的机会，同时保持高标准的完整性。

6.奖励客户的忠诚度。

如果您成功地完成了一个追加销售或交叉销售，恭喜!

但是,你的工作仍然还没有结束。

你已经成功地说服客户在你的交易上花更多的钱——在他们已经花在初级产品上的钱之上。因此，你应该确保奖励那些花了更多钱的顾客——以及他们对你的咨询指导的信任。

当客户随着您花费的额外花费并且仍然忠诚时，仍然忠诚，主动并为其奖励。显示您的感谢的一些想法可能包括：

• 发送他们感谢信
• 送他们一份公司的战利品raybet电子竞技
• 为他们提供一个免费的礼物或折扣代码，以供将来购买

利用追加销售和交叉销售技术，不断提高你的业务收入。

不要害怕被向现有客户追加销售和交叉销售的想法冲昏头脑。如果做到了诚信，追加销售和交叉销售机会对客户的好处就像它们对你的销售kpi的好处一样多。

提到额外购买机会的最佳时机是当你确实需要你公司提供的其他产品或服务时。raybet电子竞技记住这些技巧，你就可以通过追加销售和交叉销售来增加收入。

编者注：这篇文章最初发表于2018年10月，并已更新全面。