学习如何追加销售和交叉销售的6个技巧

无论在哪个行业，追加销售和交叉销售对任何公司都有明显的好处。raybet电子竞技

其中一个好处是显而易见的:更多的收入。

问题是，精明的顾客能够看穿“你可能也喜欢……”这句话，并经常坚持他们最初的购买。如果你的工作不是技术上的销售，但你可能会在与客户的电话或邮件中找到销售的机会，这就更难了。

如果你的客户已经成功地享受使用你的产品几个月了，你将是最好的人选，向他们推荐另一个产品，他们可以使用它-或旁边-以获得更好的结果。

要真正看到你的产品建议的成功，有一个不可分割的部分公式:客户愉快．当你能说服你的客户你的建议是为了他们的利益，你就能掌握向上销售和交叉销售的艺术。但你到底要怎么做呢?

继续阅读，学习如何利用向上销售和交叉销售的优势。

销售是什么?

追加销售是指与主要产品一起购买的任何其他产品——购买打印机时建议购买扫描仪，选择洗发水时建议购买护发素。

追加销售可以增加一个关键的销售指标，你的团队应该跟踪:每笔交易平均价值(AVT)。

这个KPI告诉你的销售团队，相对于有多少人购买了产品或服务，公司的收入是多少。raybet电子竞技快速提高AVT的一个方法是增加销售和增加你的客户需要的产品，并表达购买的兴趣。

交叉销售是什么?

交叉销售和向上销售通常可以互换使用，但不同客户的不同场景可能会要求使用一种特定的方法。“追加销售”这个词几乎适用于任何情况，即除了正在购买的产品之外，你还推荐了一种产品。

通过了解向上销售和交叉销售的区别，你将自己置于一个优势，以销售更多的产品和解决客户的需求。

1.确定哪些产品能得到最好的效果。

你不想用产品建议轰炸你的客户——毕竟，他们已经从你的公司购买了产品，所以你试图通过提供他们可以使用的其他建议来帮助他们获得更大的成功。raybet电子竞技在有限的追加销售或交叉销售机会下，你希望使用能够获得最佳结果的技巧。

这可能并不奇怪向上销售的效果要好20倍交叉销售。一旦买家心中有了一个产品，他们就不会真的想被其他东西分散注意力。一种让他们的首选更好的产品或服务?这是他们通常会同意的。

不过，有时追加销售并不是一个选择，就像之前购买洗发水的例子一样。交叉销售的建议仍然可以让洗发水的选择变得更好。用护发素、卷发控制产品、卷发喷雾和其他东西，你可以帮助买家确保他们购买后对自己的头发感到满意。

2.提供有意义的向上销售和交叉销售。

如果你曾经在电话上等着客户服务代表帮你解决一个简单的问题，结果他们在询问你的信息之前提供了无数的“机会”，你可以理解你的客户可能会感到沮丧。因此，完全不合理的交叉销售或追加销售建议不仅会让他们受挫，还可能危及他们与你公司的关系。raybet电子竞技

你的建议必须符合客户在与你讨论时的确切需求。倾听诸如“我希望我能做X”或“下一步我们想尝试Y”这样的信号，让你知道你的客户是否需要更多来达到他们的预期结果。积极倾听他们的需求和愿望，确定你的哪些产品或服务可以帮助他们，并提供交叉销售或追加销售。

这样的工具横梁通过在生态系统中发现你的业务和其他业务之间的客户重叠，可以无缝地进行向上销售和交叉销售。这个工具可以帮助销售人员识别合作伙伴解决方案，客户可以在他们销售的产品之外找到有价值的解决方案。这对你的公司、合作伙伴公司和客户来说是三赢。raybet电子竞技

3.诚信的追加销售和交叉销售。

如果顾客在任何时候觉得有些东西不太对，他们就会离开。你的销售团队在购买过程中找到完美产品的透明度越高，这些客户就越有可能留在你身边并成为忠实的拥护者。

在与客户沟通时，如果你想要追加销售或交叉销售，要对客户坦诚相待。使用这样的工具PartnerTap通过与其他业务伙伴的合作，可以让你了解什么对客户真正重要。raybet平台因此，你将提高定价和合同的透明度，并与客户建立融洽的关系——使他们更有可能购买你的追加销售或交叉销售报价。

4.在投球前展示价值。

一旦你确定了追加销售或交叉销售对你的客户是有意义的，你的工作还没有完成。你需要确保你能证明额外的产品或服务将为你的客户的生活带来的价值。

你可以用客户案例研究，奖状,甚至积极的顾客评论向你的客户展示如何他们可以使用你推销的额外产品来实现他们的目标。如果您有关于客户使用您的产品或服务可以实现的kpi增长的数据，请分享它。确保你的客户清楚地知道产品的价值，这样他们就可以自己做出决定——不需要推销，而是做出一个合乎逻辑的选择。

5.利用你的人际网络获得向上销售和交叉销售的机会。

向上销售和交叉销售的最终目标是解决客户的痛点和交付价值。

如果你使用渠道销售来推动业务收入，你会发现这些销售代表往往会发现追加销售和交叉销售的自然机会。raybet平台代表您销售产品或服务的合作伙伴可以访问您的内部团队可能无法访问的其他网络。他们可能能够利用与主要购买相结合的额外产品和服务，为客户带来更多的价值。

Allbound是市场上领先的合作伙伴门户解决方案之一，可以帮助第三方销售代表根据您的流程和偏好识别这些追加销售和交叉销售的机会，同时保持高标准的完整性。

6.奖励顾客的忠诚。

如果你成功完成了追加销售或交叉销售，恭喜你!

但是,你的工作仍然还没有结束。

你已经成功地说服客户在你的交易上花更多的钱——在他们已经在主要产品上花的钱之上。因此，你应该确保奖励你的客户花更多的钱——和信任你的咨询指导。

当有客户愿意和你一起花更多的钱并保持忠诚时，要主动给予他们奖励。表达感谢的一些方法包括:

• 发送他们感谢信
• 送他们一份公司的礼物raybet电子竞技
• 为他们将来的购买提供免费的礼物或折扣代码

通过增加销售和交叉销售技术，提高业务收入。

不要害怕被向现有客户追加销售和交叉销售的想法冲昏头脑。如果做到了诚信，追加销售和交叉销售机会对客户的好处与对销售kpi的好处一样多。

当你对公司提供的另一种产品或服务有真正的需求时，就是提及额外购买机会的最佳时机。raybet电子竞技记住这些建议，你就可以通过增加销售和交叉销售来增加收益。

编者按:本文最初发表于2018年10月，为全面起见已进行更新。