你曾经在快餐驾驶过的订单吗?只有被问到,“你愿意炸薯条吗?”

这是upselling的典型例子 - 用于向现有客户销售额外商品或服务的销售技术。

Sleazy销售代表将尝试掀起所有人和任何人 - 无论客户是否实际上都需要额外的服务 - 但是当您主要关注客户的经验和目标时,Upselling非常好地利用您和您的客户。

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在你把客户交给销售代表之前,看看下面这9个确定提升销售机会的策略,这些策略对双方都有利,可以帮助你开始。

9举办措施

1.花时间了解成功意味着什么。

在您尝试向客户销售额外价值之前,您需要坚定地掌握对他们的成功是什么样的。在您的关系中,您应该留出时间才能坐下来讨论您的客户想要使用您的产品或服务来获取的内容。不仅探索直接目标,而且还探索客户的较大长期计划。

深入了解您的客户优先事项对从一开始就建立信任很重要。如果您知道您的客户价值观以及她想去的地方,那么您可以识别其他产品和服务可以帮助下行的区域。

2.设置并跟踪可衡量的目标。

当您船上新客户时,请确保您同意使用您的产品或服务一起工作的清晰,可衡量的成功指标。利用您已经了解了客户的优先事项和目标的内容,并制定了一个直接的里程碑的行动计划,以跟踪他们的进展。

为了确定稍后在客户的生命周期之后需要额外的服务,您需要一种方法来识别当前游戏计划缩短的区域,或者她能够为她的资源充分提高效果的地方。reybet雷竞技下载这是仔细跟踪变得必不可少的地方。

如果您告诉客户,她需要更多地向她的社交媒体广告花费,你最好让数据备份。在upselling方面,有数据要点将批量您的论点,并帮助向客户展示您对思想最兴趣的。

3.识别客户真正需要额外服务的客户。

不是每个客户都适合upsell,你永远不应该尝试在那些不真正需要它们的人身上推动额外的产品或服务。作为基本规则,如果您无法解释额外购买的额外购买将使客户的整体目标有益,那么它不是一个值得追求的upsell。

例如,如果您正在考虑在额外的电子邮件营销软件升级上推销客户,但电子邮件营销并不直接融入她的长期计划以扩大她的范围,您不应该强迫它。雷竞技苹果下载官方版如果您试图销售具有苗条的产品,这些产品会对客户提供积极的结果,您可能会导致对关系的重大损害,并可能完全失去业务。

相反,将你的追加销售努力集中在客户当前计划中有明显差距的地方。如果客户想要增加她的联系,但你不认为她正在正确的方式,可能有机会在升级上销售她。

4.快速获胜尽快开始提供价值。

没有人会投资额外的资源进入您的业务,直到您证明它可以提供有形结果reybet雷竞技下载他们的商业。要与客户建立长期而互利的关系,您应该专注于尽快提供快速获胜。

快速获胜是为客户提供立即价值的任何东西。有些例子可能是对客户现有的社交媒体策略的审计,这是对客户网站的评估,以确定优化的新机会,甚至创建内容提供和简单的促销计划。

快速胜利不需要大量的努力,它只是必须证明您完全致力于将您的客户从一天带到您的客户 - 以及您的产品或服务可以帮助。你越早向客户展示可衡量的成功,你就能越早加深与客户的关系,并证明你在其他领域的专长。

5.推销想法——而不仅仅是升级。

您的客户需要完全理解为什么您认为额外购买是一个好主意。如果你接近她并说:“我认为你需要花更多的社交媒体,”她可能会得到错误的想法并跳到你只是试图排列自己的口袋的结论。

始终在一个想法的背景下投入新的升级。如果您看到有机会帮助客户从电子邮件营销中增加她的领导,那么您应该提出一个真正的计划,以帮助她到达那里。不要只是告诉她,她需要花费更多 - 让她轻松了解计划,看看她的资金将在哪里以及如何通过购买升级来促进业务的整体成功。

6.有里程碑的时间促销。

找到完美的时间要接近客户的其他服务和产品可能很棘手,但它真的是关于时机的。完成了与您的产品或大型里程碑的成功举措(例如,达到新的领先生成目标)后,抓住机会退后一步并询问您的客户,“接下来是什么?”

关于未来的对话提供了一个自然的机会,提出你想要与你的客户完成的新想法和项目。在帮助你的客户赢得巨大胜利之后,推销一个追加销售是特别有效的,因为她有你专业知识的确凿证据。

7.提供透明的定价细分。

把自己放在顾客的鞋子里片刻:如果有人说你需要更多的钱来为模糊界定的额外福利提供更多的钱,你可能不会咬人。事实上,你可能会觉得他们试图利用你。

当您提出upsell时,提供透明定价信息尤为重要。让您的客户完全分解您提出的内容,并彻底解释所涉及的成本和时间。如果客户知道她的艰苦资源正在进行的地方,她将在您的产品中投入更多资金更加舒适。reybet雷竞技下载(但如果您不舒服地提出价格,这可能是您的客户与您的团队销售代表聊天的好机会。)

8.确定趋势并适用于您的销售流程。

一旦您成功兑现了一些客户,您将开始更好地了解哪些类型的客户受益于额外产品中的最多。跟踪这些客户有共同的时机和特征将趋势融入到你的销售过程中,以不断地主动发现提升销售的机会

9.使用社会证据来说服他们。

大多数人需要证据表明他们在做出大,昂贵的购买决策之前。毕竟,这是客户评论价值背后的逻辑。

在您掌握调用之前尝试说服您的upsell,请确保您拥有使用附加产品找到成功的其他客户或评论的数据和证据。

例如,如果您知道使用附加产品除了客户已经购买的产品外,如果您已经购买的产品,请告诉他们。如果您的公司收到raybet电子竞技了使用其他产品的快乐客户的客户评论,请告诉他们。

社会证明是一个强大的令人信服的因素 - 所以如果您在手头上有那些资源,建议客户的成功,使用这两种产品使您的投球更值得信赖reybet雷竞技下载。

要了解更多信息,请阅读如何提起你的客户接下来。

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最初发布于2018年10月17日下午5:30:00,2020年5月08日更新

话题:

交叉销售/ upselling