2021年计算、理解和改进CAC的最终指南

CAC，即客户获取成本，是世界各地公司使用的一个重要商业指标。它决定了公司吸引新客户和继续发展所需的资源。如果您希望您的企业扩大其客户群，同时仍能盈利，那么了解CAC代表什么、它的重要性以及您的团队如何计算它是很重要的。reybet雷竞技下载raybet电子竞技

但是，在我们开始之前，这里有一个目录可以帮助您准确地找到您想要的内容。

目录

• CAC代表什么？
• 客户获取成本(CAC)
• CAC公式
• 如何计算客户获取成本
• LTV与CAC的比较
• LTV / CAC比率
• 按行业划分的客户成本
• 如何提高客户获取成本

成功的公司正致力于不断降低成本客户获取成本——不仅仅是为了收回收入，而是因为这是你的销售、营销和客户服务项目健康发展的标志。

降低这一价值意味着企业更有效地花钱，应该在总利润中看到更高的回报。

想想看:如果你的入站营销计划运行成功，当你的博客内容每天24小时都在带来高质量的有机线索时，你就不需要投入太多的资源来产生不合适的线索。reybet雷竞技下载如果你的销售团队一直在寻找并培养一个健康的销售渠道，你就不需要急于雇佣额外的销售代表来完成每个季度的配额。

如果你的客户成功团队能够保持并培养与快乐客户的关系，他们将通过撰写推荐信和评论、作为案例研究并向他们的朋友和家人介绍你来帮助创造新客户。如果这些来源的潜在客户成为客户，你将免费获得他们，这将有助于我将进一步降低您获得客户的成本。

如果您的公司希望raybet电子竞技降低其CAC，您首先需要知道如何计算当前的客户获取成本。以下是您可以用来计算业务CAC的公式。

我们可以在下图中看到这个公式的结果。

如果你不确定你的“销售和营销成本”可能是什么，考虑下面的费用为这个度量。

广告费

广告支出是指你在广告上花费的钱。对于一些企业来说，广告是吸引新客户的好方法，但重要的是投资于能引起目标受众共鸣的活动。如果你不确定你是否能从营销活动中获得良好的回报，你可以通过划分收入来计算其价值这是由广告产生的，由你在那次活动上花费的钱来决定的。

员工工资

优秀的员工总是值得投资的。所以，如果你觉得成本太高，请密切关注如何处理。除了减薪或裁员，还可以有其他选择来减少花在薪水上的钱。例如,聊天机器人和营销自动化可以补充您团队的工作流程，并提高您公司的整体生产力。raybet电子竞技

创意成本

创意成本是指你在创造内容上的花费。这些钱可以是用来招募人才来推广你的公司，也可以是你用来参加团队会议的午餐。raybet电子竞技所有这些成本都会影响到内容制作。

技术成本

技术成本是指您的营销和销售团队使用的技术。例如，如果您购买了报告工具跟踪你公开交易的进展，这是一种技术成本。

出版成本

出版成本是向公众发布营销活动所花费的费用。这可能是花在电视广播时间、付费社交媒体广告或报纸或杂志上的广告上的钱。raybetapp

生产成本

制作成本是与实际制作内容相关的成本。如果你正在制作视频，你需要购买一台相机，创建一个布景，编辑视频，等等。这些成本会累积起来，特别是如果你要付钱给第三方来制作你的内容。

库存维持

即使你是一个SaaS你将不得不花钱维护和维护你的产品。如果你提供的是软件，那么这笔钱就是你用于雷竞技苹果下载官方版用户体验更新和补丁的钱。

现在我们已经熟悉了CAC公式，让我们用一个例子来说明它。

如何计算客户获取成本

要计算客户获取成本，第一步是确定您评估的时间段（月、季、年）。这将帮助您缩小数据范围。然后，把你的营销和销售费用加起来，再除以这段时间内获得的新客户数量。结果值应该是您公司获得新客户的估计成本。raybet电子竞技

例如，假设你的公司在销售上投入了50万美元，在市场营销上raybet电子竞技投入了30万美元。此外，您的公司在上一个财政季度产生了8raybet电子竞技00个新客户。如果我们计算你的企业的CAC，在那个季度获得一个客户的成本将是1K ((500K + 300K)/800= 1K)。

计算出公司的CAC后，可以将该值与其他关键业务指标进行比较。通过这样做，您将raybet电子竞技发现有关营销、销售和客户服务活动的重要见解。

LTV与CAC的比较

与客户获取成本相关的一个指标是顾客终身价值(LTV)。LTV是指用户在与公司建立关系的过程中所产生的预期收益。raybet电子竞技

要计算LTV，需要将几个变量插入公式：

平均购买价值：通过将公司在某一时期（通常为一年）的总收入除以同一时期内的采购数量来计算此数字。raybet电子竞技

平均购买频率：通过将该时间段内的购买数量除以该时间段内进行购买的唯一客户数量来计算此数字。

客户价值：通过将平均购买价值乘以平均购买频率来计算此数字。

平均客户寿命：通过平均客户继续从贵公司购买的年数来计算此数字。raybet电子竞技

然后，通过将客户价值乘以客户平均寿命来计算LTV。这将为您提供一个估计，即您可以合理预期一个普通客户在与您的关系过程中为您的公司创造多少收入。raybet电子竞技

因此，你的公司的LTVraybet电子竞技 / CAC比率，即LTV:CAC，是一个快速指示用户价值的指标。

公司应致力于为这一比率找到合适的平衡点，以确保他们从金融投资中获得最大收益。理想的例如，你需要花大约1年时间才能收回用户获取成本，你的LTV:CAC应该是3:1——换句话说，你的用户价值应该是获取他们成本的3倍。

如果接近1:1，则意味着你在获得客户上的花费与他们在你的产品上的花费一样多。如果高于3:1，例如5:1，则意味着你在销售和营销上的花费不足，可能会错过吸引新潜在客户的机会。

此时，您可能会想知道一个好的CAC是什么样子的？嗯，这可能因您所在的行业而异。为了让您的团队更好地了解要争取什么，下一节将细分不同行业的平均客户获取成本。

按行业划分的客户成本

由于许多不同的因素，不同行业的客户获取成本各不相同，包括但不限于:

• 销售周期长度
• 购买价值
• 购买频率
• 客户寿命
• raybet电子竞技公司到期日

因此，为了将CAC放在上下文中，这里是按行业划分的平均客户获取成本（如一些人估计的）不同的出版物:

• 旅费：7美元
• 零售：10美元
• 消费品:22美元
• 制造业：83美元
• 交通费：98美元
• 营销代理：141美元
• 财务：175美元
• 技术（硬件）：182美元
• 房地产：213美元
• 银行/保险：303美元
• 电信：315美元
• 技术（软件）：395美元雷竞技苹果下载官方版

如何提高客户获取成本

有几种不同的方法可以提高您的客户获取成本，使LTV:CAC比率接近3:1。以下是一些策略：

• 投资于转换率优化（CRO）：确保访问者转化为潜在客户，或者潜在客户转化为客户并在你的网站上进行购买是简单直接的。优化网站的移动表单提交和购物功能，测试网站内容，确保内容尽可能清晰，并尝试创建一个无接触的销售过程，这样你的访问者就可以全天候向你购买产品。
• 增值：通过给予顾客有价值的东西来增加顾客的价值。收集客户反馈，无论是产品修复、新功能还是补充产品，都要尽最大努力满足客户的需求，使他们能够坚持更长时间。
• 我实施客户推荐计划：如果你的客户向你推荐一个来自他们网络中已经对你的产品或服务感兴趣的热心领导，如果他们转换，他们特定的CAC将是0美元。随着时间的推移，这些“免费”客户会降低你的CAC，所以要建立一个客户推荐计划您的客户希望参与。
• 简化销售周期：缩短典型销售周期的长度，以增加一年中可以影响的销售数量。使用CRM和探矿更有效地与更合格的潜在客户建立联系的工具。

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