雇佣用户体验顾问的7大误区

作为可用性和UX专家，我在财富500强公司和小型机构工作了超过15年，我知道找到合适的可用性或UX顾问来帮助偶尔的客户项目是多么困难，尤其是对小型机构来说。以下是一个简短但有用的列表，你可以使用它来确保你雇用的是一个有能力的UX顾问，而不是一个糟糕的UX伪装者:

罪# 1。只听取朋友或熟人的建议-你的本能会询问周围的人，看看有没有你认识的人在过去使用过可用性或UX顾问。这很聪明，但是罪止步于此，而没有获得更多关于未来顾问的信息。如果不做背景调查、询问工作样本或与过去的客户核实，你就冒了很大的风险。不要只从朋友或熟人那里得到招聘人选的建议。

罪# 2。不检查引用-一个合法的可用性或用户体验顾问会有参考资料，他们过去的工作伙伴可以证明他们的技能。这里最致命的罪过是没有给每个参照者打电话，并问他们尖锐的问题。问这样的问题:“他们是如何共事的?”他们提示吗?他们的沟通是否清晰、快速和有效?他们的主要优点是什么，他们的主要缺点又是什么?你会再雇佣他们吗?他们的工作对你有多有效?”探索每一个参考是一个很好的方式来了解你是否有一个可用性或UX专业人士，或UX伪装者。

罪# 3。不要麻烦测试顾问-通过测试，我的意思是询问他们如何帮助你或你的客户。在这个早期阶段，他们不可能想出具体的战略和战术(如果他们能，那就跑吧!)他们还没有足够的信息来解决问题或在你的早期通话中创造战术，但他们应该能够谈论他们如何使用他们的整体方法论或方法来创造一个对你有用的战略和战术。你可以通过询问他们过去可能参与过的类似项目来测试他们。你可以通过询问他们的可用性和UX方法来进一步测试他们。他们能以一种你能理解他们工作的基本原理的方式谈论它吗?如果是的,太棒了!如果没有，继续前进!

罪# 4。不要查看行业来源-一个真正的可用性或用户体验专家应该在整个网络和整个行业都有经验。他们会写博客吗?他们是可用性或用户体验组(如可用性专业人员协会、交互设计协会或SIGCHI(计算机人机交互特殊兴趣组))的成员吗?专家通常是与他们的职业有直接关系的协会或团体的成员。确保你看到了这种行业参与。

罪# 5。没有研究顾问的教育背景-任何人都可以建立一个网站，并自称为“可用性”或“UX”专家。与会计师、医生或律师不同，没有一个协会或授权团体对执业医师的知识进行审查和认证。在可用性或用户体验方面，你能找到的最接近的人要么是该学科的博士或硕士，要么是人因国际认证的可用性分析师。一定要检查未来顾问的教育和背景。你要确保他们是通过教育或多年的实际工作获得技能的。

罪# 6。雇佣一个低报价的顾问-你可以把这句话归为:“如果一件事好得令人难以置信，那它很可能就是假的。”如果大多数顾问的工作报酬是每小时100美元或150美元甚至更高，而你却找到了一个愿意每小时20美元的人，那么，不要离开他们!咨询的问题是它不像去科尔百货买件衬衫。在可用性和用户体验的世界里，没有一件事是对所有顾问的标准工作量设定一个固定的价格。当我雇人的时候，我很少雇最贵的顾问，我也从不雇最便宜的，我总是找中间的人。当我做自由职业咨询时，考虑到我的专业和知识，我的时薪是公平的——既不太高也不太低。就像世界上的其他东西一样，一分钱一分货。

罪# 7。忘记把它写下来-我知道你在想什么:“不，废话，我们当然会写下来!”但事实上，在与顾问打交道时，范围蔓延很容易改变你的工作性质。一个好的可用性或用户体验顾问会向你提供一份提案，尽早阐明参与的性质。同样，合同和详细的建议应该清楚地解释项目的性质，包括提供任何潜在的额外成本的信息，如超过估计的时间，增加额外的测试或相关分析和其他范围蠕变变量。建议或联系方式越详细，您得到的保护就越好，您就越知道您找到了一个好的可用性或UX顾问。一定要把它写下来。这将使你和你的顾问的关系更加顺利!

结论- - - - - -以上就是招聘用户体验顾问的七大误区。为了获得更多关于可用性和用户体验顾问的信息，我在下面列出了一些更好的获取信息的地方。通过确保你不会陷入雇佣顾问的七宗罪中的一宗或多宗，你的顾问和你的客户将会享受一个更好的项目和关系!

可用性和用户体验资源reybet雷竞技下载- 这是一个方便的可用性和UX资源列表，您可以使用顾问来帮助您。reybet雷竞技下载

gov-了解可用性是什么，它是如何工作的，以及要做什么是很好的材料。

可用性专家协会UPA是一个重视可用性和用户体验的组织。问一问你的可用性或UX专家是否是这个协会的成员总是一个好主意。

SIGCHI.-人机交互特别兴趣小组是一个成员组织，有时被认为在本质上比其他组织更“技术性”。

交互设计协会- 互动设计协会是一组成员，专注于改善人与其设备，网站或应用程序之间的互动的实践。

信息体系结构研究所-另一个非营利组织，致力于网站或应用程序的信息架构。

用户体验杂志-专注于所有可用性、用户体验等方面的发布网站。如果你发现一个顾问说他或她读“UXMag”，那么这是一个非常好的迹象。

24可用性测试工具-我的有用可用性网站上最受欢迎的帖子，提供了各种可用性和用户体验工具的信息。其中许多工具是您的专家应该知道的，或者应该在适用时使用。