如何设计一个能产生合法结果的市场调查

”可以使统计数据证明任何事情 - 即使是真理。“——作者未知

如果你想知道有人真正想到的东西，有时最好的方法只是为了问他们。在营销圈中，这通常转化为调查我们的客户或潜在客户来确定现实世界中发生了什么。

我们使用营销调查是由于多种原因，从识别整体顾客满意度就像HubSpot的新产品一样，该公司的新产品也受到了广泛的关注，包括如何定位新产品、开展新研究以支持思想领导力内容等2013年入站营销调查，我们上周五推出了这一点。

但制作有效的营销调查比决定你想知道什么要复杂一点。调查的成功取决于你收集到的数据，如何提出正确的问题既有艺术也有科学。我们在一起的时候我们自己的调查，我们意识到其他营销人员可能会努力与其中一些相同的问题斗争。因此，您是否目前正在努力学习您的下一个营销调查的一些最佳实践，以至于，这里有一些关键步骤，我从过去三年中制作有效的调查。

1)决定如何使用这些数据

明确你最终将如何使用从调查中收集到的数据是制定初始调查草案的重要第一步。这是因为问题的结构很大程度上取决于你想要反馈的信息类型。

考虑问题的格式

例如，如果你要创建图表或信息图表，确保你所写的问题涉及到特定的数字或范围。毕竟，你会希望你的图表包含像“1 - 5”和“6 - 10”这样的数值，而不是模糊的“比去年更多”。相反，如果你最终想要在即将到来的网络研讨会中包含客户报价，你需要确保你的调查包括开放式问题，让受访者可以在其中写下他们的具体意见和观察。

考虑一致性

如果你正在写年度报告，考虑问一些你去年调查时问过的问题。虽然你可能会受到启发，每年改变你的调查，调整你的问题的措辞经常会导致不同的解释，因此，产生不同的答案。人们确实喜欢通过比较和定向数据来了解一个行业是如何随着时间的推移而变化的，而准确地做到这一点的唯一方法就是每年至少在你的调查中询问相同的问题。

考虑受访者的人口统计信息

您计划报告调查数据的方式也应该指导您最初的人口统计问题。例如，当我在制作入站营销调查现状，我们决定创建两个最终报告 - 主要是美国企业，以及国际版本。因此，而不是询问我们的调查受访者的地理区域，我们添加了一个下拉菜单，要求调查 - 接受者选择他们的特定国家。Because of this approach, now I'll be able to develop charts and graphs that compare inbound marketing trends in France with those in Germany -- something I wouldn’t have been able to do if I'd only asked people to designate whether or not they were in Europe.

2）起草初始轮廓并获得早期买入

调查通常是为了支持公司的内部变革举措——例如，测量客户对新产品或价格变化的看raybet电子竞技法。不要让你从调查中发现的信息让其他部门吃惊。你最终会将这些数据社会化，你可能会用它来证明你的观点。为了让你的受众更容易接受这一点，给涉众一个权衡的机会，并提出他们想从调查中了解什么的问题。

虽然一个有效的调查过程当然不能解决主要的企业文化差异,你可以设置你的调查成功的确保你所有的内部利益相关者,特别是那些会影响调查结果——参与最初的问题起草和审批流程。对于It主管来说，如果他(她)是提出这个问题的人，他(她)就很难争辩说调查问题忽略了关键技术。

采访主要利益相关者，倾听他们的想法，确保你的草稿问题包括一些他们的实际语言。根据罗伯特·恰尔迪尼的书影响，当人们阅读用自己的话写的内容时，他们更倾向于说是。

获得签署的最佳策略之一是起草您的初始问题，在您需要签署时将其传送到主要利益相关者，然后填写潜在的子弹。虽然这可能偶尔意味着您需要经过两轮批准（一个用于最终草案的问题大纲），但它还确保您在您的调查将在您进入您的语义之前覆盖的概念批准起草问题。

3）在统计上写下有效问题

一旦您在调查的方向签署，就是时候了起草您的调查问题。在这里你将接触到测试设计的科学和心理学。记住，你需要非常注意如何组织你的调查问题。写出统计上有效的问题——那些不会引起自动反应或歪曲数据的问题——比你想象的要复杂得多。

人们花费数百万美元聘请了解调查设计背后心理的专家。但即使没有统计学建模的高级学位，也有一些通用的规则，每个营销人员都可以采用，以写出简洁、有效的问题。

调查设计中应避免的常见结构错误:

• 避免领导问题：律师们要在法学院学习多年，学习如何提出包含正确答案的问题。例如:“去年的营销预算不是增加了吗?”为了创造客观的问题，确保你所设计的问题不会导致一个具体的回答。
• 防止傲慢的关闭:避免在一开始时写出假设答案的问题。例如：“明年营销预算增加了多少？”如果营销预算实际下降怎么办？您的问题不会捕获该数据。
• 不要暗示答案：问题也不应该让人们产生特定的因果反应。设计一个这样的问题:“如果你打算提高明年的电子邮件营销产量，你希望通过自己的努力能有多大的提高?”考虑到前面的条件，很少有人会对这个问题做出0%的回答。
• 永远不要胁迫：明确强制回答的问题也会歪曲您的数据。而广告商可能会通过这样的宣传活动获得很大的吸引力:“你会在情人节给你的母亲买花来证明你爱她吗?”这样你的调查就不会产生真正有效的结果。
• 注意规模：即使没有公然的方向信号，你的问题尺度也可以暗示一个“正确的”答案。我的调查的初稿包括评级规模：“完全同意，有点同意或不同意。”我的同事正确地提醒我，我缺少相应温和的不同意选择。新的草案，它将产生统计上有效的结果，现在阅读：“完全同意”，“有点同意”，“有点不同意”或“完全不同意”。
• 阐明你的语言:就像网站优化技术一样，你想要减少摩擦在你的调查问题中。为了做到这一点，让你的问题语言尽可能简单。令人困惑的语言最终将产生混乱的数据，或者调查被放弃。确保你提出的问题大致上讲得通，而且你没有用行业流行语或其他外人听不懂的口语。raybet电子竞技

正如我们刚刚暗示的那样，请记住，人们经常停止他们不理解一个问题的调查。我建议询问外部派对阅读您的调查，并要求他们确定他们认为“呵呵”的任何问题？机会不止一个人会被一个尴尬的问题混淆，改变它更安全。

4)无情地编辑你的调查

尽量让你的调查简短。如果你的调查花费的时间超过5-10分钟，那么你的回答就会急剧下降。一般来说，大概有40个问题。

此外，用外行人来测试你的调查——我喜欢用家庭成员和来自不同部门的人——以确保平均每个人只需要10分钟就能回答整个问题，而且不会被任何问题卡住。利用团队之外的人也可以让你注意到不清楚的问题，帮助你消除很多行业术语。如果你真的需要问超过40个问题，只要确保你提供了一个引人注目的激励，比如参加一个引人注目的抽奖。

例如，因为我的任务是写两份主要的研究报告2013年入境调查情况我们每年只做一个行业调查，最终我把问题范围缩小到了46个。为了补偿人们付出的时间，我们将提供一个机会，赢取一个免费的iPad或500美元，以及一本免费的60页入境营销统计电子书。

您还可以使用调查中的逻辑进行一点后端魔术，根据您的调查工具使用问题分支特性(我建议使用)QuestionPro,SurveyGizmo,或调查猴子)来扩展你的问题库。这样，你就有了一个包含60或80个问题的问题池，但是根据每个受访者的回答，一个人只能看到40个问题。

不幸的是，向调查中添加复杂的分支模式还可能导致技术上的困难，从而搞乱数据。我曾经向60万人发送了一份调查，但不知怎么的，我的逻辑总是跳过第10个问题——这意味着我们从未收集过有关这个问题的数据。所以,如果你做计划加入分支问题，只需确保您的双倍和三重检查您的问题逻辑，以避免您想要将计算机丢弃窗口的情况。

5）按正确的顺序进行调查问题

除了写出有效的问题，你还应该密切注意你提出问题的顺序。以下是确保你的调查安排能提供你想要的数据的三个关键:

1. 把人口统计问题放在首位(并强制执行):人们在历史上下降了解调查结束的回答问题。例如，如果您计划提供关于入境营销的B2B和B2C策略之间的差异的数据，您需要确保您可以通过核心业务模式解析您的所有调查响应 - 因此使这是第一个五个问题。
2. 从一般问题过渡到更具体的问题:就像任何转换路径一样，调查应该遵循逻辑思维模式。你不希望在读者还没开始思考这个话题之前就问他们尖锐的问题，从而使他们感到困惑。为2013年入站营销调查我们开始询问读者的总体营销优先级，然后深入研究更具体的战术考虑。
3. 随机选择的问题:对于多项选择题，请检查您的调查工具的功能，使您能够随机选择答案。人们倾向于回答问题集中的前两个选项。将这些答案随机呈现将确保更多的代表性回答。

6)单独进行文案编辑

一旦你起草了有效的调查问题，同样重要的是要确保这些问题是清晰、简洁和拼写检查。这一步应该是不言而喻的，但在经过多轮审查的大项目中，我们总是很容易忘记最后的编辑内容——或者假设别人已经完成了。在你发表你的调查之前，戴上编辑的帽子。像检查一篇博客文章或任何其他被淘汰的内容一样检查你的语法和编辑情况。

以下是我让我的团队审阅调查最终稿时提出的一些问题:

• 我们可以让问题更清楚或更简洁吗？
• 所有的动词一致吗?
• 这些问题是平行的吗?除了动词之外，所有问题的结构是否都一样，就像你要确保一篇博客文章的标题一致一样。
• 问句中的标点符号是否正确且一致?(例如包括所有的句号或不包括)
• 这些问题似乎都是由一个人写的吗?有这么多人参与调查，确保你的调查问题有一致的语气和风格。
• 调查的内容与我们的一致吗编写风格指南吗?

正如您所看到的，在创建一个简单的调查时，很容易被许多陷阱所困扰。正如马克·吐温(Mark Twain)的名言:“谎言有三种:谎言、该死的谎言和统计数字。”要尽量避免这种情况，那就着手进行一项值得尊敬的统计学家认可的市场调查。不要灰心。这些建议大多属于常识范畴。

我很想知道你对我的调查问题有什么看法。

随着你的帮助，我们希望在2013年理解营销趋势五年入境营销报告。通过参加该年最重要的报告，您将输入一个绘图以赢得免费iPad或500美元，并收到免费报告。（因为iPad很有趣，就像入站营销一样！）在这里拿5-10分钟的调查。

然后在这篇博客上留下评论，让我知道你的想法!4月初出版时，我们也会联系你，这样你就可以成为第一个阅读和学习研究结果的人。谢谢你的帮助!

图片来源:albertogp123