电子邮件营销是否推动了2010年假日购物季?

乍得白，零售电子邮件趋势和策略的跟踪者，作者零售电子邮件博客和研究主任Responsys他回答了我上个月向他提出的三个问题黑色星期五．

与近几年相比，今年的在线假日销售前景如何?

与过去两年相比，假日零售销售的总体前景相当好，全美零售联合会(National retail Federation)预计增长2.3%。Shop.org的数据显示，与往常一样，网上销售的增长速度将大大加快，大多数零售商预计销售额增幅将超过15%。零售商发送的促销邮件数量增加，将会刺激在线销售——线下销售也会减少。目前，每位订阅者的电子邮件量呈逐年上升趋势，增幅约为30%。

这个假期，消费者和零售商的心态是怎样的?

尽管预测相当乐观，但零售商们并没有冒任何风险。这个假期他们已经相当积极了。除了更高的电子邮件量，到目前为止最大的趋势是黑色星期五的“灰色”，零售商在11月26日之前的几周内提供黑色星期五的交易和价格。在我追踪的零售商中零售电子邮件博客在美国，提到黑色星期五的次数是去年同期的两倍多——这是在去年提到黑色星期五的次数翻了一番之后。因此，今年11月的假日销售有更大的推动力。

由于大多数消费者还没有感受到经济复苏，他们的心态与去年类似。对零售商来说，有利的一面是，这意味着去年奏效的策略今年可能会再次奏效。例如，长期受欢迎的免费送货服务已经开始发挥作用，埃迪•鲍尔(Eddie Bauer)和强生(J&R)等一些零售商承诺在整个假期季只提供一个免费送货门槛。这一一致的信息可能会在那些对假期期间来来往往的免费送货服务感到沮丧的消费者中产生共鸣。

为什么电子商务销售的增长速度高于零售总额?

网上购物更方便，价格更透明，让购物者能买到比本地更多的产品和品牌。此外，在假期期间，免费送货使额外的条款成为一个无关紧要的因素，而且如果天气变得恶劣，便利因素就会飙升。近年来，随着消费者寻找最优惠的价格来扩大他们的假期预算，越来越多的人开始注册零售商的促销邮件。

优质交易是消费者购买电子邮件优惠的首要原因。电子邮件营销无疑是推动电子商务销售增长的引擎之一。

你觉得呢?你是否因为收到一封关于折扣、免费送货或其他优惠的邮件而在这个季节买了什么东西?