如何让HubSpot的营销和销售保持一致

现在HubSpot有了营销和销售工具，我们的许多客户喜欢让他们的两个团队在同一个环境中工作。但尽管如此，许多公司发现他们的营销和销售团队仍然觉得他们在说两种不同的语言。这里有什么问题?

事实证明，市场营销和销售的确说着不同的语言- - - - - -甚至在HubSpot的软件中。雷竞技苹果下载官方版下面是对差异的快速解释以及如何缩小差距。

生命周期阶段:营销语言

在…的背景下入站营销在美国，你数据库中的每一个联系人都属于以下五个阶段中的一个:陌生人、访客、领导、客户或推广者。在HubSpot中，有一个生命周期阶段属性，它以以下八种方式之一来标记每个联系人:

• 订阅者-订阅了时事通讯、博客等的人raybetapp在某些情况下，这些联系记录可能只是一个电子邮件地址。
• 铅-那些向你提供了更多关于他们自己的信息的人，通常是通过填写表格来获得某种邀请。
• 营销合格的领导-对你提供的服务有更深兴趣的人。lead通常接受漏斗顶部的报价，而mql则要求更接近漏斗底部的信息。
• 销售合格的领导-已被你的销售团队确定为可以直接联系的人员。
• 机会-与你的销售团队积极交谈的人。
• 客户-从你这里买过东西的人。
• 传福音者-组织外愿意宣传你的工作的人。传道者是一个宝贵的来源推荐。
• 其他-不符合上述任何一种情况的人。你可能在这个类别中没有任何联系人，但如果你有，你需要确定清楚地定义属于哪一类人。

你的营销团队最感兴趣的将是生命周期阶段资产。他们将使用它来分割列表，创建智能内容，并触发工作流。他们还将设计表单和工作流，以更新生命周期阶段，因为您的联系人采取各种行动。

从营销人员的角度来看，生命周期阶段可能是联系人记录中最重要的属性。然而，即使他们的销售团队正在使用HubSpot CRM，他们也可能会发现，一般的销售代表根本不知道生命周期阶段是什么，更不用说每个阶段意味着什么了。销售部那边到底发生了什么?

交易阶段:销售语言

你的销售团队可能不会太关注生命周期阶段。在他们的领域中，交易阶段扮演着更为突出的角色。

正如生命周期阶段(Lifecycle Stage)跟踪联系人在其买家旅程中的进展，交易阶段(deal Stage)跟踪这些联系人所参与的销售进程。但是，虽然生命周期阶段是硬编码到系统中，你的交易阶段将是独特的销售过程。事实上，如果你没有定制你的交易阶段，你可能会错过你的CRM中有价值的信息。

看看这篇博文，学习如何定制你的交易阶段。

但是，尽管交易阶段和生命周期阶段存在差异，但它们是密切相关的。当销售代表为一个联系人创建一个交易时，该联系人的生命周期阶段自动更新为机会。如果交易成功完成，联系人的生命周期阶段将更新为客户。因此，即使销售代表不直接与生命周期阶段互动，他们所做的工作仍然影响着这处房产。

这将为你的营销团队提供一些帮助。他们可以放心，生命周期阶段没有被销售团队忽视。尽管如此，这使得团队间的沟通相当棘手。要做什么吗?

领导地位:销售和市场之间的共同点

你需要找到一种方法，让市场和销售人员理解在购买过程中领先的位置。这一点很关键:线索经常在市场和销售之间来回传递。如果没有办法深入了解客户是如何工作的，一些客户将无休止地陷入MQL或SQL阶段。

Lead Status是HubSpot CRM内部一个可定制的属性。有5个“主导状态”选项:新、开放、在进行中、开放交易和不合格。这些默认选项是一个很好的起点，但自定义Lead Status选项对你的营销和销售团队来说更有意义，可以大大改善沟通。

例如，我曾与几个销售团队进行过交谈，他们希望能够将个人线索标记为“热门”。将潜在客户的状态选择为Star或Hot，可以让销售团队对最渴望跳槽的潜在客户进行优先排序，市场营销团队可以使用这个名称，从他们可能收到的任何培养邮件中选择联系人。

另一方面，有些线索是完全合格的，但时机就是不对。当他们要求销售代表在六个月后给他们回电话时，这些人是真心实意的。但是对于一个销售代表来说，6个月的时间太长了，对于一个销售代表来说，要花半年的时间来培养客户，需要付出大量的手工努力。相反，一个“糟糕时机的领导状态”将使销售代表能够把这些领导放在一边。然后，营销团队可以把它们重新放到培育工作流程中。

你定制主导地位的方式将完全取决于你的市场和销售团队之间的相互往来。下次再提出来Smarketing会议看看你能想出什么主意。如果你已经成功地使用Lead Status来协调你的市场和销售团队，请在下面的评论中分享你的经验!