根据包容性设计专家，为什么可访问的营销是未来的

四分之一的人患有残疾在美国。

这意味着，如果您的营销内容不包括残疾人的人，则可能会失去转换61的潜力百万人到客户。

我有机会坐下来克里斯蒂娜马龙，全球包容性设计和可访问性Wunderman Thompson.(世界上最大的广告代理公司)，了解品牌如何创造更具包容性的产品和活动，以达到服务不足的受众。

克里斯蒂娜曾与包括微软和Tommy Hilfiger在内的主要品牌合作，帮助他们为营销活动开发可访问的产品和内容。她曾参与Tommy Adaptive的数字营销活动，并帮助残疾人建立了第一个Alexa技能。她的工作受到了全国的关注，并在PBS, Fast Company, Forbes, Yahoo!raybet电子竞技,等等。

毋庸置疑，我很幸运地坐在克里斯蒂娜，了解营销人员在建立网络体验和内容时应考虑可访问性。

在这里，我们将探讨Christina的可访问性定义，不可访问的营销示例，以及如何为2020及以后创建更包含更多包容性和可访问的营销内容。

如何定义可访问性？

克里斯蒂娜分享了那个世界卫生组织定义了残疾这是一个人的能力与环境需求不匹配的结果。“我能找到的最好的例子是在机场，”她分享道。

当您在搬运飞机并前往行李索赔时，行李索赔的许多次在机场的不同翼。这些机场提供楼梯和自动扶梯，帮助人们到行李。

“但为什么要到行李索赔楼梯和自动扶梯的唯一选择？”她问道。

在描述她的例子时，克里斯蒂娜说：“楼梯和自动扶梯是两个完全相同的同样问题的解决方案。”坐轮椅的人被要求走不同的路线去领取行李，因为他们不能走设计好的楼梯或自动扶梯。

“这个日常发生是一个设计问题，”克里斯蒂娜说。

作为构建数字产品和内容的营销人员和设计师，我们有机会设计所有可供所有可供选择的东西。

最终，可访问性是属性，包容性设计是一种方法。

营销人员可以通过使用包含包容性设计实践来实现其内容。我们将潜入其中，但首先 - 让我们看一下目前的内容不是可访问。

无法访问的内容的示例

为了更好地了解包容性的设计看起来像什么，克里斯蒂娜分享了一些可访问性失败的例子，或者不符合残疾人期望的品牌。

1.亚马逊：一个不支持通过声音购买的人的桌面网站。

克里斯蒂娜首先提到了亚马逊，告诉我：“当我在英国进行商业时，我继续我的电脑并试图在亚马逊购买。我跑步的问题是我无法在桌面上使用我的辅助语音设备地点。”她说：“他们让我让我在手机上留下桌面网站并在手机上打开亚马逊，因为手机内置辅助功能。”

“他们不关心我。他们只是想让我使用移动设备，而不是让他们的网页体验更便捷。”正因为如此，克里斯蒂娜的大部分购买都是在Jet.com上进行的。她告诉我，实体店对于那些移动不便的人来说很困难，而亚马逊并没有达到她的期望。因此，她的品牌忠诚度和购买转向了其他地方。

这是产品和营销团队的提醒，以确保其桌面和移动体验可供所有。

2.乐高：盲人的促销视频，包括没有音频。

另一个无法访问内容的例子来自LEGO。这些敬爱的“盲文砖”推出了新的“盲文砖”系列，帮助盲人学生学习拼写。

这个新产品令人难以置信，甚至被拿起了CBS早上新闻raybetapp和其他出版物。但是，一张出版物涵盖了该视频的产品推出：

“现在，”克里斯蒂娜说，“这是一个为盲人设计的产品，一个营销人员制作了一个漂亮的宣传视频。视频中有学生们正在使用的产品的精彩镜头。它有很好的复制动画来解释产品的使用。还有一首欢快的歌曲来讲述产品的故事。”

“但是，有一个问题。”

我看得出来这是个大问题。

“没有口头音频，”克里斯蒂娜共享。

盲人无法观看这段宣传视频，也无法理解为他们设计的产品。

虽然视频可能会符合品牌的创造性标准和社交媒体视频的要求，但它并不是与目标观众创造的。

这是创造者的监督，并提醒品牌始终注意到消费者。

在讨论视频之后，克里斯蒂娜告诉我“确保您的客户体验是从端到端包容的，包括产品和促销。“

创建更多可访问内容的提示和工具

一旦我更好地了解了避免的可访问性和例子，我要求克里斯蒂娜营销人员可以创建可访问的内容前进 - 我问她，“有一个清单，还是营销人员的标准列表？”

克里斯蒂娜立刻回答说：“包容性的设计不仅仅是一个清单。”

Christina而不是经过如何通过如何使内容可访问的清单，而不是在创建网络体验和内容时可以由营销人员使用的三个原则。

“在创建一段内容或设计Web体验时，请注意这些主要原则。”

1.识别排除

请注意，有愿景，听证会和流动性的消费者。在推出之前建立一段内容并与他们共享您的工作。在将您的广告系列释放到公众之前，从这些受众段接收反馈前接收反馈。

“我试图有一个愿景，听力和认知障碍的人在向客户展示我的工作之前，”她分享了。“我能找到有兴趣与我们合作的残疾人的人。”

如果营销人员没有机会与残疾人一起工作，他们总是可以对四个主要问题进行工作：

• 灵巧的经历：用户必须执行什么样的运动来与我的网站或内容进行交互？
• 愿景经验:用户必须了解哪些形状、颜色、文本和图形才能使用我的内容?
• 听觉体验：我的内容生成用户需要哪些声音来消耗我的内容？
• 思考经验：用户使用多少时间与我的内容一起才能真正解释并理解它？

一旦营销人员通过这些问题运行它们的内容，他们将更好地了解可以改进的改进来简化工作并使其更可访问。

2.解决一个，延伸到很多

作为营销人员，我们通过设计和内容有能力解决客户问题。通过为残疾人创造内容，我们的内容将可以对每个人都可以访问。

克里斯蒂娜告诉我，“虚障设计，你的工作会为每个人工作。”可访问性是您设计和创建过程的一部分，而不是事后。

为了最好地表达她的观点，克里斯蒂娜分享了一些为残疾人设计的消费品，但已成为主流文化的一部分：

• 触摸屏：最初为具有移动性问题的人设计，并销售给Apple，以在全球所有移动设备上使用。
• 电动牙刷：最初为机动技能有限的人设计，以改善牙科健康。现在使用数百万人进行优越的清洁。
• 关闭字幕：最初为有听力障碍的人创建。现在用于学习新语言或消费内容的人没有音频。

这些产品为残疾人设计已经进入日常生活，展示了通过为残疾人创造，营销内容具有更大的受众所采用的能力。

开始的工具

创建可访问的内容和Web体验是一个正在进行的过程。营销团队可能无法返回并更新已创建的所有内容的资源。reybet雷竞技下载

然而，前进，通过注意到可访问性，营销人员可以确保他们的内容是为最大的可寻址受众建造的。

我向Christina询问了一些可以帮助营销人员开始创建可访问内容的推荐工具。她提出以下六项建议:

• Webaim颜色对比检查器：对比色检查器，使您可以实时导致常规和大文本。
• 包容的组件:专注于包容性设计的模式库。每一篇文章都探讨了一个通用的接口组件，并提出了一个更好、更健壮和更易访问的版本。
• 彩色oracle.：用于Windows，Mac和Linux的自由色盲模拟器。它将您实时显示有常见颜色视觉障碍的人。
• VOX产品可访问性指南：设计师，工程师和项目经理的全面清单。
• AX Google Chrome Extension：使用Chrome Inspector测试任何用于可访问性违规的站点。
• 对比: macOS应用程序，用于快速访问WCAG颜色对比度。

无论你是创建一个新的网站，制作一个产品视频，还是创建一个新的报告，营销人员都需要牢记可访问性。创造每个人都能接触到的内容和产品将帮助你接触到新的受众并实现你的目标。

最终，使用包容性设计可以帮助您达到更多潜在客户并增长您的业务，并展示您的品牌致力于为尽可能多的人提供服务需求。