我是我认识的最没有耐心的人。

倒数去度假的日子?野蛮。当我看到不祥的三点点对话泡沫时,等待短信?痛苦。但是,在我发现自己最少的患者的地方,似乎,依次等待。

这只是我发现无收银员商店如此吸引人的原因之一。是的,这样的地方确实存在:你走进去,从架子上拿你想要的东西,然后带着它们走出去。

当然,这不是很简单——毕竟,天下没有没有收银员的午餐。但当我发现自己在旧金山,当天亚马逊最新的,没有收银员的Go商店开业,我不得不去看看。

以下是所发生的事情——以及我从这次经历中学到的东西。

访问亚马逊去商店是什么样的

它是如何工作的

旧金山的Amazon Go商店并不是该市第一家没有收银员的商店。在本周开业之前,这里有一家“标准市场”(Standard Market):一家类似酒窖的商店,没有收银员,但营业时间和选择都很有限

对于亚马逊,旧金山位置标志着它的第五次出售,其他人已经在西雅图和芝加哥推出。而且,有更多的商店开口计划很快。

但在进入商店之前,访客必须下载Amazon Go应用程序,该应用程序链接到你的亚马逊账户,并生成一个条形码,该条形码在进入商店时被扫描(由机器而不是人)。然后,拿上你想要的任何东西——或者放回去——然后离开。这些费用将在亚马逊上以你喜欢的方式支付。

以下是应用程序本身的一个快速解释:

在商店里面,有很多娱乐:从产品选择范围内,敬畏其顾客。如果我把经验转变为每次听到涉及吸收的饮酒游戏,我听到“如此酷” - 好吧,我不确定我会活着,或者至少有意识。

但除了着迷的游客停下来拿着一瓶一瓶的康普茶自拍外,浏览这家商店是一种相当有趣的体验。这家店有点小,因此很拥挤——随着店的“新鲜感”的消退,这种感觉应该会消失——但我敢说,选择之多令人印象深刻。

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从即食食品,到冷冻食品,到货架商品和亚马逊(Amazon)套餐,每个人都能找到自己想要的东西,尽管其中一些已经售罄。

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特别吸引人的是,我的许多老主子都不相信这里真的没有结账流程。就像我经常听到别人说“太酷了”一样,我也经常听到下面这样的对话:

“我怎么付钱?”

“你刚刚离开。”

“......我刚走出去?”

“你只要走出去。”

该技术如何运作

当然,这样的便利是很好,但亚马逊怎么能确切地知道我在收集、查看、保留或保留什么,并最终留下……都是通过我进来时扫描条形码得来的吗?

在其官员上地点亚马逊表示,这项交易是通过“计算机视觉、传感器融合和深度学习”的结合实现的。

但根据给予的陈述华盛顿邮报通过亚马逊的技术副总裁Dilip Kumar,“大多数感测来自上面。相机弄清楚你用货架的互动。电脑视觉数字摘掉哪些物品。机器学习算法还确定它是哪个项目。“

那么,这是否意味着亚马逊在整个商店里都在观察我们的行为,也许还会加入一些这台机器来学习,以找出我们到底在买什么?

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也许,尽管亚马逊并没有真正地说。但它是对客户有高度详细的数据 - 而不仅仅是他们购买的东西,还可以通过商店迁移并决定购买或退回 - 这使得亚马逊又在个性化领域提升了亚马逊。这可以进一步推动其领域的领域在线广告,尤其是当涉及到让这些广告与各自的用户相关时。

我从Amazon Go体验中得到的东西

我今天离开商店有两个关键问题:1)如果我走了这个巨大的山坡,那么这是否意味着我赢得了这款蛋糕?和2)我们真的变得不耐烦了吗?

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我知道:我真的有人说话。但即使我开始质疑潜在的消息是什么,我们作为一个社会变得如此繁忙,匆匆忙忙,渴望我们正在建立商店的更快解决方案,以便故意消除填补的角色350万美国人:收银员。

但便利的信条是亚马逊现在已经站立了一段时间。它使从常规美容产品到节日礼物的物品购物简单地进入(并保存)您的信用卡信息并单击“结帐”。这种现象扩展到其杂货送货服务,新鲜以及其两小时的送货服务,现在。

近年来,亚马逊在这些去商店和收购整个食品超级市场之间,亚马逊对砂砾机构进行了便利。那么为什么要抱怨两个?

嗯,有几种可能。虽然没有公开的迹象表明这样做,但亚马逊可能正在全食超市(Whole Foods)测试无收银员结账的选项,如果范围足够广泛,可能会造成相当大的经济涟漪效应。

还有亚马逊希望增加其品牌的思想,以“社区”成立的概念成为其投资组合的一部分 - 这是竞争价格的商品,因为这是如此。在我的购物体验中的一个观点感到无意中:“这些酒吧在Walgreens的价格两倍。”

IMG_3729正如前面提到的,Go商店确实有点像杂货店的感觉,在某些情况下,包括来自当地企业的商品。(在旧金山的那家店,是当地连锁店Urban Remedy的沙拉和其他商品。)

最终,亚马逊还是在做它一直在做的事情:首先与顾客沟通,即使这样做的代价是:1)以小企业为代价,2)为监视我们的店内迁移模式和购买行为贴上了价格标签。但正如我们所看到的,面对无数的丑闻,用户不愿意离开Facebook:人们似乎是愿意的牺牲隐私一个相对不可复制的体验。

至于我,我会回去吗?是的。不管怎么说,这次经历很有趣,也很简单,我可以再去一次。

那么,作为消费者、营销人员或中小企业主,我们其他人的下一步是什么呢?

一个选择是弄清楚如何工作亚马逊面对不懈的增长计划。例如,如何使用Go商店的本地业务合作伙伴以一种对品牌和附近的消费者有意义的方式?

此外,也许在亚马逊指南中有一些东西来生命和业务,我们其他人可以带走并申请到日常的日常内容:弄清楚如何将我们的品牌与提供客户的需求来联系,以提供选择,方便的方式解决客户的需求,以及刚刚彻头彻尾的东西,很酷。

但如果你原谅我,我有一个巧克力蛋糕吞噬。

最初发布2018年10月25日11:27:15 AM,2019年12月11日更新