2021年12大最佳人工智能聊天机器人

无论是在Facebook Messenger上，他们的网站上，还是在短信上，越来越多的品牌正在利用聊天机器人为他们的客户服务，营销他们的品牌，甚至销售他们的产品。

但是，即使大多数聊天机器人能够处理中等复杂的对话，如欢迎对话和产品发现交互，增强其对话能力的if/then逻辑可能是有限的。例如，如果一个客户问了一个独特而紧迫的问题，而你在设计聊天机器人的逻辑时没有考虑到这个问题，那么它就没有办法回答他们的问题，这就把你的客户晾在一边，最终让他们对你的客户服务感到不满。

幸运的是，能够解决这个问题的聊天机器人技术的下一个进步正在获得动力——人工智能聊天机器人。

通过利用机器学习和自然语言处理(NLP)，人工智能聊天机器人可以理解客户请求背后的意图，在与客户交互时记录每个客户的整个对话历史，并以自然、人类的方式回答他们的问题。

如果你现在正在使用标准的聊天机器人，但想升级到人工智能的，我们整理了一份2021年最佳人工智能聊天机器人榜单。继续往下读，找到最适合你的那个。

1.HubSpot的

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HUBSPOT有一个简单而强大的聊天构建器软件，允许您自动化和规模实时聊天对话。雷竞技苹果下载官方版您的客户将能够获得常见问题，书籍会议和导航网站的答案。与此同时，他们的答案保存在CRM中，让您有资格获得引线和触发自动化。请记住，Hubspot的聊天构建器软件并不符合“AI Chatbot”类别，因为它雷竞技苹果下载官方版使用基于规则的系统。但是，Hubspot确实有代码片段，允许您利用第三方NLP驱动机器人的强大AI，例如Dialogflow．

由于HubSpot是一个CRM平台，将HubSpot聊天机器人与代码片段结合使用，可以让你轻松地在营销、销售和服务工具之间进行集成。

2.对讲机

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对讲机是支持实时聊天、聊雷竞技苹果下载官方版天机器人和更多的软件，为前景提供基于信使的体验。使用机器学习和行为数据，对讲机可以回答多达33%的问题，并在整个过程中提供个性化的体验。

3.沃森助理

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由人工智能领域的领导者IBM开发的沃森助手是市场上最先进的人工智能聊天机器人之一。Pre-trained从特定行业与内容,沃森助理能了解你的历史聊天或通话记录,寻找答案在你的知识库,让客户更清晰,直接给人类的代表,甚至给你训练磨练其会话能力的建议。

沃森助手可以在你的网站、消息渠道、客户服务工具和移动应用程序上运行。聊天机器人还带有一个可视化对话编辑器，所以你不需要任何编程经验就可以开发它。

4.漂移

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Drift提供以自动化(基于规则)和人工智能(NLP)为动力的会话营销和销售软件。雷竞技苹果下载官方版根据他们的网站“漂移的对话人工智能接受了超过60亿次对话的训练，以识别吸引访客的模式，并将其转化为合格的管道。”这意味着聊天机器人的机器学习能力是预先训练好的。

5.Bold360

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Bold360获得了Intuit、Edible Arrangements和沃达丰等客户的信任，并申请了自己的自然语言处理技术专利，帮助品牌建立聊天机器人，无需关键词匹配就能理解客户的意图，并学会如何向他们提供最准确的答案。

Bold360的对话AI能够解读复杂的语言，记住整个对话的内容，并以自然的反应回应客户。客户甚至可以通过聊天机器人购买你的产品。你也可以赋予你的聊天机器人自己的个性，并在大多数消息渠道上运行它。

6.Zendesk Chat.

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Zendesk提供实时聊天和聊天机器人作为他们的Zendesk聊天服务的一部分。它采用强大的自动化技术，结合了Answer Bot和Flow Builder技术，用于创建ai驱动的对话流，它允许你配置聊天机器人来回答常见的客户问题，而无需编写代码。

7.Salesforce爱因斯坦

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Salesforce Einstein是AI技术，它使用预测智能和机器学习来为许多Salesforce功能提供电源，包括Salesforce的服务云和聊天乐趣。它能够通过智能的对话功能解决客户查询，您可以指望其进行分类和路由和数据驱动的洞察力。

8.Rulai

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武装基于深度学习的自然语言理解和自适应多拍摄能力，Ruali，一个AI-Powered Chatbot for Enterprise品牌，可以了解对话的上下文，预测用户行为，掌握客户偏好，采取操作，切换到不同的任务，并要求客户澄清。

如来还集成了大多数消息渠道、客户服务软件、企业业务软件和云存储平台。雷竞技苹果下载官方版你可以用它的拖放式设计控制台从头构建一个Ruali聊天机器人，让它的人工智能适应你的客户，或者你可以实现一个预先训练的聊天机器人，并从你的特定行业输入数据。

9.for

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通过收集超过20年的短信记录数据，并将其输入他们的人工智能聊天机器人，LivePerson可以自动化几乎所有行业的短信，并集成大多数消息渠道，如你的网站、移动应用程序、Apple Business Chat、文本消息、谷歌Rich Business消息、Line、Facebook Messenger、WhatsApp、和谷歌AdLingo。

for’s BotStudio also lets you build chatbots from scratch, without any coding knowledge, and its analytics dashboard can track metrics like real-time sentiment, bot containment rate, bot conversation time, total conversation time, average order value, and bot contained sales, allowing you to grasp the impact your chatbot has had on your business’ bottom line.

10。Inbenta

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英本达的聊天机器人是专门为企业品牌设计的，它利用机器学习和自己的自然语言处理引擎来检测每个客户的谈话内容，并准确回答他们的问题。Inbenta还提供了一个对话管理器，允许您定制对话流和路径。

此外，当Inbenta的聊天机器人意识到你的一个客户需要与人交谈时，它会将对话升级到适当的支持代理。为了让你的聊天机器人看起来更人性化，你还为它创建了一个自定义化身。

11.艾达

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Ada是一个受Medium、Shopify和MailChimp等客户信任的人工智能聊天机器人，它有一个拖放生成器，你可以用它来训练它，向某些消息添加gif，并存储客户数据。

Ada还可以与大多数消息渠道和客户服务软件集成，向客户发送个性化内容，征求客户反馈，并报告机器人的时间、精力和节省的成本。雷竞技苹果下载官方版根据他们的网站，Ada已经为他们的客户节省了超过1亿美元的节省和10亿分钟的客户服务。

12.ver

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Vergic提供了一款人工智能聊天机器人，它可以作为企业的第一线客户支持，处理事务性聊天，并将更复杂的问题转移给实际的客户服务人员。它就像一个混合聊天机器人，可以提高你的员工的生产力。

通过利用自然语言处理和自然语言理解，Vergic还可以执行情感分析、共享文档、突出显示页面、管理会话工作流和报告聊天机器人分析。

编者按:本文最初发表于2019年3月，现已全面更新。