如何使用动态内容进行“智能”营销

如果你已经关注入境营销有一段时间了，你可能听说过“智能内容”这个词。它是许多人使用的术语之一，并且认为大多数人都知道它是什么。但并不是所有人都知道很多人每天都在寻找它。所以我们想一劳永逸地打破它。什么是智能内容，它将如何影响你的营销?就让我们一探究竟吧。

什么是智能内容?

首先，“智能内容”到底是什么意思?简单地说，智能内容是适应用户特点的内容。智能内容的目标是提供比静态内容更相关的体验。

为了充分理解智能内容以及为什么它会成为一个营销术语，我们不妨退一步，看看我们今天使用的许多流行产品和服务正在发生的更大变化。

• 巢当前位置Nest是一款“智能”恒温器，可以根据用户的行为模式进行调整。例如，如果你每个周末都去把恒温器调低，随着时间的推移，Nest会了解到这是一种典型的行为，并最终适应为你这样做。
• Rdio、Spotify或Pandora：随着时间的推移，每一种音乐服务都会了解你的兴趣，并为你打造一个个性化的电台。
• Waze最近被谷歌收购，Waze采用静态地图，并将其与其他车辆的实时背景信息融合在一起。它可以让你的车里的乘客通过报告事故、交通情况，甚至是良好的休息站点，来影响推荐的路线，然后将反馈传递给路上的所有其他司机。基本上，你的地图会随着驾驶情况的变化而变化。
• Netflix:Netflix根据你的观看行为进行调整，提升类似的类型和内容。每个Netflix用户都有一个定制的推荐列表。

所有这些产品的共同点是产品或服务能够识别数据点，并进行调整以更好地适合使用它们的人。这种个性化将日常的静态对象变成了“智能”对象。市场营销也开始遵循类似的趋势。

营销中的智能内容始于电子邮件活动的个性化。利用联系人数据库中的数据，营销人员可以根据收件人的特点细分他们的邮件列表。这种定位非常成功:据阿伯丁集团称，个性化邮件提高了14%的点击率和10%的转化率。

在各个渠道，特别是网站上，转向个性化，是满足客户期望和行为的重要一步。一个Harris Interactive和Janrain在2013年的研究发现近四分之三(74%)的在线消费者对网站感到失望，因为他们看到的内容与他们的兴趣无关。

营销中的智能内容吸取了营销人员早期定制电子邮件发送的经验教训，并将其应用到整个营销工具集的内容中。就像每个收件人都能通过营销自动化获得目标电子邮件一样，每个网站访问者都能看到带有智能内容的定制网页。

智能内容是如何工作的

对于你体内的技术人员来说，让我们来分析一下，并谈谈到底发生了什么让智能内容发挥作用。

1） 营销数据库

智能内容从营销数据库或客户关系管理(CRM)系统．该数据库是您与领导或客户的任何交互的存储库。当用户通过填写表单或购买商品首次选择加入您的营销时，数据库就可以开始存储关于他们消费的内容或购买的商品的信息。它还可以存储用户通过提交表单提供的人口统计或联系信息。一旦你的数据库创建了某人的个人资料，你就可以利用这些信息来让他或她的经历更加相关。

2)智能规则和智能内容生成器

接下来，您需要智能规则来设置个性化的标准，并需要智能内容生成器来根据这些智能规则提取不同的内容片段。例如，一个聪明的规则可以是，“如果数据库显示某人已经向你提供了他或她的公司名称，向他们展示这段内容。”raybet电子竞技智能内容生成器可以基于这一规则生成任何类型的内容:图像、视频、文本、行动按钮等。在下面的示例中，我们为客户创建的内容与其他人不同。任何符合客户标准的人都会收到定制的信息。

3)综合平台

将你所有的营销工具整合到一个平台上，并使用一个共享的联系数据库，这有助于确保个性化规则扩展到整个平台，不会导致不同渠道之间的不一致体验。

要避免的智能内容陷阱

现在我们已经介绍了它在技术上是如何工作的，让我们谈谈一些可能导致它在你的营销中适得其反的策略错误。

个性化不是基于许可的

在上述Harris Interactive/Janrain调查中，近60%的受访者表示，如果他们提供的数据能够被负责任地用于自身利益，他们愿意在网站上提供个人信息。提供信息的决定应与网站访问者保持一致。虽然使用匿名IP地址可以进行地理定制，但在表单转换或其他用户选择加入之前进行个性化设置的工作可能容易出错，也可能违反采用市场营销．

数据不准确

智能内容依赖于正确获取数据。因此，您必须对自己的数据有很大的信任，并找到一种方法来轻松修复不准确的信息。当我们上个月推出新主页时，我们冒了一点风险。对于我们熟悉的部分受众，我们使用智能内容在他们查看主页时将他们的名字添加到主页中。结果如下所示：

然而，即使使用可靠的数据，也存在一些名称或数据点错误的风险。所以，当我们推出主页时，我们也为人们提供了更新信息的途径如果他们的名字没有正确出现。

Over-Personalization

随着它的发展，智能内容将使营销人员能够以迷人的新方式个性化。然而，在所有这些功能之下，您应该记住为什么要开始进行个性化。仅仅为了它而使用智能内容，而不考虑它应该如何帮助或引导浏览者，会导致既不有效也不合理的个性化。

建立一个明智的内容策略

那么，如何制定有效的智能内容策略呢?当营销人员使用智能内容来满足客户需求时，智能内容是非常有效的。每一个智能内容或个性化策略都应该以一个问题开始和结束:这如何创造更好的最终体验?在你开始用智能内容来个性化你的网站之前，先列出对你的客户和领导有用的东西。

有用的是什么?

1. 不要给我看我已经读过或下载过的内容。
2. 提升适合我的行业、角色或角色的内容。
3. 如果我已经是客户了，就不要向我推销。
4. 让我的个人资料中的一些数据更容易找到，比如我的账户经理或我的购买历史。

这样做，结果就会随之而来。在过去的一年里，HubSpot用户一直在尝试在营销中使用智能CTA。智能CTA是一种智能内容，根据观看者的特征显示不同的行动按钮。目标是将网站、博客或登录页上的行动号召与最可能与考虑者相关的需求相匹配。经过一年的使用，我们查看了使用HubSpot创建的93000多个行动调用的数据，这些调用总共产生了数亿个视图，并发现针对用户的行动呼吁比针对所有访问者的行动呼吁高出42%。

由于我们刚刚添加了更多智能内容选项，我们期待今年看到HubSpot用户个性化内容的方式。我们想要一些初步的想法。从你的角度来看，智能内容的有用用途是什么?

图片来源:本·K·亚当斯