作为营销人员,我们花费数小时来规划每一个活动的每一个细节,精心制作完美的文案,并为字体、颜色和间距而苦恼。我们通过我们的角色、目标受众和消息传递来交谈。我们建立电子邮件从头开始,或可爱地修改模板,把我们最好的脚向前与我们的电子邮件运动

在我们的电子邮件中付出了所有的心血、汗水和泪水后,没有什么比发现邮件没有发送到我们的订阅者那里更令人心碎的了。无论我们如何仔细地计划我们的活动策略,设计和开发,如果电子邮件不能到达收件箱,你将不会取悦用户看到ROI。

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将邮件发送到收件箱是发送好邮件中最模糊、最容易被误解的元素之一。营销人员经常混淆一个关键的区别:交付与交付。虽然这两个术语经常可以互换使用,但它们的含义非常不同。让我们来区分下面这两种。

电子邮件交付vs.电子邮件交付

让我们从最基本的开始:我们到底在说什么?

当你想要理解交付和可交付性之间的区别时,你可以问自己以下问题:接收者能接受你的信息吗?”而且,它能进入收件箱吗?”

为了进一步解释,我们将在下面更深入地研究这两种情况:

电子邮件传递

“接收者能接受你的信息吗?”

这个术语描述的是收件人是否接受你的电子邮件,这在收件箱和垃圾邮件文件夹的区分之前,所以要注意不要混淆了这两者。如果你的邮件没有进入收件箱,这意味着发送不成功,不管它将显示在哪个收件箱。

传递指的是接收者是否接受你发送的信息。域名或电子邮件地址是否存在?你的IP地址被屏蔽了吗?

想象一下,它不是一封电子邮件,而是一个忙碌的商务旅行者在去开会的路上的化身。成功的运送意味着旅客到达了正确的机场。然后她用机票和护照证明了自己的身份,机场安检确认她是安全的,通过安检到达了登机口。

同样,当一封邮件被成功发送时,这仅仅意味着它到达了预期收件人的邮箱——而且可能在收件箱中垃圾邮件文件夹。

电子邮件的送达

“能发到收件箱吗?”

也称为收件箱放置,这是一个术语,描述了邮件发送后的最终位置:换句话说,交付性决定了您的电子邮件是进入收件箱、垃圾邮件文件夹还是其他文件夹。

让我们回到我们的旅行比喻。我们的旅客已经通过安检到了正确的登机口现在需要到达目的地了。

交付能力类似于旅行者的航班最终到达的地方。当大多数旅客安全地到达登机口(交付)时,恶劣的天气或其他事故可能会改变他们的路线,例如,从达拉斯到休斯顿,而不是会议目的地(交付)。

可交付性包括三个部分:

  • 识别-它定义了一组协议,用于在发送电子邮件时证明您是谁,如发送策略框架(Sender Policy Framework, SPF)、DomainKeys Identified Mail (DKIM)和基于域的消息认证、报告和一致性(DMARC)。

    这些术语的作用就像护照、许可证或背景调查。你是简·多伊吗,纽约北部那个精明的律师?还是简·多伊,来自南加州的大学游泳教练?
  • 声誉发件人声誉是一个标志你的电子邮件有多值得信赖的分数。每个组织和互联网服务提供商(ISP)可能对您有不同的评分,但产生积极的用户行为(这意味着用户将您标记为可信的发送者)是提高声誉的最佳方式。
  • 内容-你的信息对你的听众合适且相关吗?你是否将糟糕的内容和糟糕的格式结合在一起,给读者传递一种缺乏灵感的电子邮件体验?

    使用奇怪的格式会影响你之前的发送模式。从订阅用户的角度想一下:收到带有主题的电子邮件“今天赚钱! !”打开它并不吸引人。根据订阅者关心的内容来定制信息,从而产生最大的影响。

身份和信誉是电子邮件进入收件箱或垃圾邮件文件夹的主要原因。想想在机场排队等待安检的情况。如果你没有票,你肯定过不了第一个柜台。如果你在禁飞名单上,你哪也去不了。

交付问题意味着您的基础设施可能出了问题,您的列表中出现了错误的电子邮件地址,或者您收到了足够多的负面用户交互,因此需要进行阻塞。另一方面,交付性问题表明您的发送和许可实践可能已经过时,不合法,或者您的订阅者对您的内容不感兴趣。

如果这些描述让你有点担心,不要害怕。在下一节中,我们将讨论如何提高您的电子邮件交付能力,以便订阅者在每次交付时都能享受您的电子邮件。

如何提高电子邮件的可传递性

现在你知道了电子邮件交付和交付之间的区别,这对你的营销策略意味着什么?这里有一些最佳实践,以确保您的消息进入订阅者的收件箱。

1.配置干净的邮件列表。

尽管基于许可的营销很重要,但对于电子邮件来说,许可可能会过期。大量的非活跃用户会极大地影响你的可交付性,因为他们会抵消你的用户粘性指标。考虑在设定的时间之后删除或抑制不活跃的客户,或自动进行再次确认活动。

如果你有交付问题,你的列表可能包括垃圾邮件陷阱,它看起来像真实的电子邮件地址,但被用来识别垃圾邮件发送者。发送给某人可能意味着糟糕的列表卫生或垃圾信息获取行为,如购买和租用列表或从互联网上抓取电子邮件地址。

定期删除无效的电子邮件并重新确认你的非活跃用户可以帮助整理你的列表。

2.提供方便的退订选项。

人们普遍认为退订是一个不好的迹象,但没有证据证明退订率会影响交付。事实上,如果你提高了用户的参与度,清理了你的电子邮件列表,它实际上可以帮助你。

向那些想要收到你的电子邮件很可能会增加打开和点击,减少反弹率。但是,如果用户确实想退订,那就简单点。它可以像在你的邮件底部添加一个链接一样简单,就像这个例子:

电子邮件订阅首选项的照片。

不要隐藏你的退订按钮。不管是在邮件的页脚还是顶部,都要在邮件中明确查找。简化退订流程,使其成为一个步骤——否则,你正在与可怕的“报告为垃圾邮件”标志进行一场失败的战斗。

3.让你的电子邮件个人化。

营销人员和订户对垃圾邮件的定义通常是不同的。订阅者不会考虑垃圾邮件过滤测试或算法,而是考虑相关性。你是否在发送对他们重要的内容?

这是你在发送邮件之前要问自己的最重要的问题,所以一定要阅读你的邮件,看看有没有错误的相关性。

电子邮件是营销人员最私人的渠道之一。发送能与你的听众产生共鸣的电子邮件,并利用1:1的媒介性质不仅会积极地影响你的交付性——它还会提高读者的参与度,但不会与你的听众建立更好的关系。

4.在邮件中添加吸引人的文本。

当你写邮件的时候,确保你的内容能够吸引读者。主题栏是你给邮件的第一印象:这些邮件是否像这些例子一样诙谐又诱人?

电子邮件主题行示例

你的电子邮件用户可能已经是你公司的粉丝了,所以电子邮件的体验应该和你的客户喜欢的其他东西一样令人愉快。raybet电子竞技

很有可能,你对让你的客户觉得与你的品牌有联系的语言有很好的理解。为了保持他们的兴趣,这种语言应该延续到电子邮件中——这将向读者表明,除了促销和销售之外,你关心迎合他们的需求。

5.检查你的电子邮件的合法性。

如果你使用电子邮件营销软件雷竞技苹果下载官方版HubSpot的,你可以松一口气了。大多数电子邮件营销软件确保发送的电子邮件符雷竞技苹果下载官方版合网络法律,例如GDPR.但是,如果你把自己的电子邮件设置在公司内部,仔细检查你是否违反了任何法律是很重要的。

有了这些技巧,你就可以开始为你和你的读者改进电子邮件营销体验了。

要想彻底改变电子邮件营销的方式,了解交付和交付之间的区别可能是你所缺少的一个环节。并且,通过遵循这些做法,你在电子邮件中付出的所有努力都会显示在收件箱中,让读者难忘。

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电子邮件计划模板

最初于2020年4月30日下午4:30:00发布,2020年5月5日更新

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