快乐的客户是2020年最大的营销机会

优秀的营销人员非常关注复制，痴迷于视觉效果，并将他们的心倾注到内容上。正是这种对细节的执着，推动了线索，形成了漏斗，并激发了客户购买。

但伟大的营销人员也对他们的工作造成了艰难的真理。

最终，无论你花了多少精力去构建和完善你的营销策略，其他东西总是会对买家产生更大的影响。有一个声音比任何博客文章都更有说服力，比任何广告都更能吸引人们的注意力，比任何专业制作的视频都更能激励人们:

客户的声音。

今天，人们比以往任何时候都更了解。他们可以随时无限无限地选择，并将前所未有的清晰度进入企业如何对待客户。这些变化已转化为从企业到客户的权力急剧转变，并导致客户的预期显着提高。您的客户不太信任，比以往任何时候都更少的患者。

潜在的买家不太关心你对自己的说法，而不是以往任何时候你的顾客都对你的说法。

没有时间，能源和资源倾注于您的营销努力，可以覆盖执行不良的客户reybet雷竞技下载服务的负面影响。提供个性化和预测的客户体验对于实现当今以客户为中心的世界的可持续业务增长至关重要，营销人员将在这种转变中发挥至关重要的作用。

在建立客户信任方面，即使是最好的营销也只是一个起点。你的客户从来都不清楚他们对你的品牌有什么期望，现在是时候满足他们了。

关于营销的难题

要了解我们如何到达这里，让我们快速回到时间。

这一年是2008年，你是她游戏顶部的入站营销人员。您每天三次博客，Craft Beautiful Emails推广您公司的最新产品，并在社交媒体上分享与您的营销人员相关的内容。raybet电子竞技

您的营销漏斗已成为一台储蓄机器，吸引新访客到您的网站，将这些游客转换为具有有价值的内容优惠，并培养具有相关电子邮件的领导者。您的漏斗正在扩展，您的首席执行官很开心。没有什么可能减缓你的势头。

除了一件事之外：其他人也开始创造内容。

整个内容空间都有很多人拥挤。更多的内容不堪重负，而不是想象的，人们开始以与广告相同的方式过滤。他们依靠朋友或高度个性化的搜索和社交算法来解决它们的最佳内容。巨大的内容仍然突破，但是当它通常被强大的粉丝粉底挥霍而突破。

您开始在电子邮件中看到类似的趋势。您发送的电子邮件越多，您的客户似乎似乎似乎似乎正在听到您的兴趣越不。

他们的收件箱很拥挤，他们的注意力有限，你发送的每条新留言都只是增加了噪音。即使您与您的前景或客户分享的重要事项，似乎似乎在洗牌中迷失了。您的开放率下降，您的取消订阅率正在上涨。

你的CEO开始有疑问:为什么会这样?更重要的是，我们能做什么来修复它?

你知道没有简单的修复。您的潜在客户和客户每天都会留下太多信息，以及您接近电子邮件的方式需要改变。

同时，您注意到社交媒体并不是它曾经的增长杠杆。简单地拥有社交媒体的存在和定期共享内容足以在2008年保持重新开始，但这些平台在多年来上越来越复杂，有利于朋友和家庭对来自出版商和企业的内容的内容。

社交媒体使用量起来，但它从来没有成为突破的挑战。

突然，你在你的业务发展的基础并不感到如此稳定。技术的转变使得营销人员更难（更昂贵），以便通过杂乱剪裁并被听到。

那就毫不奇怪客户收购成本(CAC)在过去五年中增长了50%。

虽然支付的CAC和CAC CAC正在增加，但支付远远超出内容，以越来越快的获得新客户的方式。内容创建仍然是获取新客户的可靠且廉价的策略，但质量问题，它不能再忍受您的只有采集方法。

在所有这些变化中，营销人员面临的最大痛点仍然是:如何为我们的业务产生足够的流量和线索。

快乐的顾客是营销人员增长的秘密武器。

根据我们已经舒适的搜索，社交和其他渠道的更改，这取决于营销人员可以赚取并掌握目标受众的注意力。但其他事情也在推动这种变化：客户行为。

今天的人们对患者更少，更持怀疑态度，并且将信任作为营销人员从未变得更加困难。在2018年的调查中，只有3％的受访者表示，他们认为营销人员是值得信赖的：

像亚马逊这样的巨头为客户服务设定了新的标准，并且人们期望不管他们在哪里购买的便利性和个人关注。我们预计一夜之间送货，可以阅读我们的思想的算法，了解我们与他们历史的公司，以及任何碰巧发生的谈话。

对于不是亚马逊的公司，这是很多交付的。

但是在你决定完全扔进毛巾并看待早期退休之前，请考虑一下，这是一个未开发的增长机会，这一直掩藏了透明的景点：

你的客户。

您的客户一直是入站方法的一部分，但今天，他们应该是您的营销策略的核心。

虽然今天人们可能对阅读您的电子邮件时可能不太感兴趣，但它们在您的社交媒体帖子中评论或下载电子书时，他们是专注于您的客户评论。如果您认为客户评论没有对您的业务产生影响，请再次考虑：

商业报告说口碑是他们的最好推荐来源。

那么为什么营销人员没有更痴迷他们的客户？

在过去十年中，入境营销人员一直在讲述展示价值和建立持久信任的故事。但是，如果这些故事没有您的客户的声音，那么您就会出现在2018年最大的增长机会。

您的营销团队的故事现在需要立即讲述那些已经信任您的人：您的客户。每个营销人员都应该分配与客户交谈的重要时间，并真正倾听他们所说的话。

您将从案例研究，客户推荐和视频面试中获得更多的杠杆率，而不是您将从营销撰写的博客帖子或电子邮件中获得。不要浪费大部分时间和能量谈论你的卖点，而是放大最好的说法。

无论有多么好，你可以写或创造的任何东西都将是值得信赖的，作为激励，或者对潜在客户有影响力，而不是你目前的客户对你说的那样。营销人员，也许比任何团队更多，应该考虑如何帮助更多客户进入积极的推动者 - 以及那些积极的推动者进入内容创作者。

您的营销漏斗不适用于以客户为中心的世界

2018年，营销人员在转换后几乎忘记了生活。一旦领先封闭为客户，他们将其认为是完成的使命，并继续前进到下一件事。客户是否持续成为促销员在很大程度上是一个事后的想法。

但这不再足够好了。

那些曾经对内容和个性化更加满意的人，现在甚至在考虑购买之前，都需要看到顾客满意的证明。你的公司与客户的每一次互动——从第一次访问网站raybet电子竞技到他们最近与客户服务代表的互动——都会影响他们对你的品牌的看法，并最终影响他们对你的看法。你的营销策略需要反映这一点。

因此，我们开始考虑客户如何通过使用飞轮以新的方式与您的业务互动。飞轮是解释您在整个组织围绕提供了卓越的客户体验时，为整个组织达到卓越的客户，这些模型会为推荐和重复销售提供卓越的客户体验：

因为你的工作不是关闭交易，所以它是为了开放关系。这些客户关系最终是您的业务的能力。

首次购买后，客户旅程并未结束。如果您没有考虑如何将客户培养到推动者，则在多年的最大营销机会上错过，并且严重限制了您的增长机会。