如何将客户转向粉丝

某些品牌如何吸引口口嗡嗡声和各种日子的激进奉献，每天都作为汽车保险，冲浪板和内衣？

最终，他们体现了世界上最强大的营销部队 - 顽固的粉丝。

作为现场音乐的大规模粉丝（我见过790多个直播节目，包括75个感恩的死胜音乐会），“粉丝”的想法已经着迷了我几十年。

五年前，我开始研究粉丝圈。我开始问自己——为什么我这么喜欢现场音乐?为什么其他人喜欢看波士顿红袜队或者跑5公里或者纳斯卡赛车?

通过与数百人讨论他们的激情，我意识到真正的人际关系是关键。

我们喜欢和志趣相投的人在一起。当我们是一个部落的一员，当我们说同样的语言并了解仪式时，我们会感到与志同道合的人有着强大的联系。这就是我喜欢现场音乐的原因——因为我和朋友一起去看表演。

由于世界的性质不断变化，我知道如何了解如何到达各种人，包括千禧一代和一代Z.因此，我与我26岁的女儿Reiko进行了研究并写下我们的书Fanocracy：将粉丝转向客户和客户进入粉丝．

这篇关于如何利用距离的力量为你的企业建立一个粉丝圈的文章，部分是基于我们书中的想法。

粉丝不再是名人的专利了。对于任何选择专注于激励和培养真正粉丝的企业或非营利组织来说，这可能是火箭燃料。

影迷无处不在。对于任何组织、艺术家或企业家来说，成功地将人们聚集在一起是关键。粉丝群体跨越了几代人，他们将个人的激情、目标和购买力联系在一起。不管你的对手是谁，理解粉丝是你成功的基石。

我们称之为通过共享努力共同地将人们带到共同的努力的行为fanocracy：授予粉丝的组织或个人，有意识地抚养他们之间有意义的联系。

从希腊语“kratos”的后缀“ - 克拉多斯”用于统治，用于流行文化以及学术界，意味着特定的人或根据特定原则。粉丝是一个粉丝统治的文化，这就是我们在今天的世界中所看到的。

我们正在进入一个重视人甚于重视产品的时代。

例如，假设你去一个城市参加音乐节。在等待演出开始的时候，我们自发地形成了一个社区，与周围的人开始交谈，因为我们有共同的兴趣，谈话流畅而自然，我们确信我们能立即建立融洽的关系，就好像你们是很长时间的朋友一样。

在这个数字世界里，我们的生活越来越混乱和肤浅，我们错过了一些非常强大的东西:真正的人际关系。我们与客户建立的关系比我们卖给他们的产品和服务更重要。

在这里，让我们探讨一下如何将你的客户变成你公司的真正粉丝。

看一下完整的HubSpot Academy Fanocracy:把你的客户变成粉丝，把你的粉丝变成客户当然在这里。

亲近程度会影响你的沟通方式

我们与神经科学家交谈，以了解当我们与他人交流时，我们的大脑会发生什么。

我们想知道——比如说，当我和朋友们在现场音乐表演时，到底发生了什么?在我们的数字时代，我们发现了一个利用简单但经常被忽视的动态来培养任何企业粉丝的方法:物理距离。

与志趣相投的人建立联系会让我们在业务上获得成功，同时也会让我们在长期内成为更强大的品牌倡导者。

是什么让你和别人建立联系的呢?为什么物理上的接近会产生如此大的差异?文化人类学家爱德华·t·霍尔(Edward T. Hall)回答了这些问题。

Hall博士定义了人类的空间的简单方式。担任国家部门第四次培训方案的主任，在20世纪50年代，霍尔博士的使命是教授外国国家有限的技术人员和管理员如何在文化界限中有效沟通。

他1966年的书隐藏的维度描述人们如何喜欢在自己和他人之间保持一定的距离——我们对空间的使用如何影响个人和商业关系、跨文化互动、建筑、城市规划和城市更新。

如果我们想要有效地沟通，我们需要学习如何有意识地管理我们与他人之间的物理空间。

这不仅仅是近或远的问题，或者越近越好。相反，可以精确地预测和管理每个层次的邻近性的重要性，从而创造出最优的结果。

例如，霍尔将“公共距离”描述为与他人之间超过12英尺的距离，这种距离缺乏参与者之间任何精确的互动感。他将熟人之间互动的“社交距离”定义为4英尺到12英尺，好友或家人之间的“个人距离”定义为1.5英尺到4英尺，拥抱、触摸或低语的“亲密距离”定义为更近的距离。

人与人之间的亲近程度与共同的情感有关，并对我们在商业上的表现有巨大的影响。

因为这些基本本能是如此强大，当我们接近不认识的人时，比如在地铁站台上，我们会很警惕。我们无法控制这种反应。这是我们每个人的天性。一旦出现危险迹象，我们就准备逃跑或战斗。

然而，当我们与我们信任的人接近时，个人关系就会发展。那些能够通过与顾客面对面接触来培养与他们身体上的亲密感的人可以建立更牢固的情感纽带。

我们认为这就是星巴克取得巨大成功的原因。当然，我们当地星巴克的顾客们正在享受他们的饮料，他们正在利用免费的WiFi。这的确是一个见面的好地方。是的，座位很舒服，而且有充足的停车位。

然而，一个典型的星巴克场景可能包括十几个人，每个人都是单独的，但和附近的其他人在一起。

星巴克销售额大幅增长 - 来自$ 191亿美元至265亿美元- 只需两年。这是为什么？我们认为这是因为星巴克销售了像志同道合的人的身体靠近。

我们生活中最有价值的互动在我们的社交空间和个人空间中出现。那些人在一场比赛或星巴克旁边坐在彼此旁边或在电影院或现场音乐秀的一行中站立邻近？他们在彼此的社交空间内很好，因此每个人都能以积极而安全，无意识的方式感受到人类的联系。

以下是一些问题要问自己鼓励与客户的身体靠近：

• 你如何让你的客户与其他客户以及你的员工面对面?
• 你能主持会议或见面会吗?
• 您可以提供您的工厂，研究中心还是实验室的旅游？
• 您的高管是否开始巡演，以满足他们生​​活和工作的客户？

通过虚拟接近建立你的企业的粉丝

如果你是某件事的粉丝，我敢打赌你没有逻辑决定成为一个粉丝。比没有，你成了一个粉丝，因为激情和享受，两个感觉与逻辑没什么关系。

要想成功地建立起一个粉丝基础，无论你从事的是什么工作，或者如果你想销售或营销产品或服务，开始思考开发和培养人际关系的创造性方法。

到目前为止，我们看着人类联系在生长扇形时的重要性。人们去过现场音乐而不是节目 - 他们去享受与其他志同道合的人享受靠近。让我们面对它，我们的人类被硬连线对那些附近的人做出反应。我们的演变教授我们不自意识地跟踪那些靠近我们的人，以便快速确定它们是否是好的或有害的。

但是，企业和艺术家如何与每个粉丝都有直接个人联系的企业和艺术家达到类似的成功？事实证明，如果您的产品由数百万消费者使用或运行虚拟生意，您仍然可以使用连接的电源。

我们无意识的大脑可以响应我们所看到的，就像我们自己的经历一样，即使它是在社交媒体，电影，屏幕或遥远的阶段通过称为“镜子神经元”。

镜像神经元是位于大脑运动前皮层和顶叶下皮层的一组细胞。这些神经元令人着迷，因为它们不仅在我们做一个动作时被激活——咬苹果、微笑——而且当我们观察别人做同样的动作时，它们也会被激活。例如，当我们周围的人都是快乐和微笑，我们的无意识的大脑告诉我们我们很快乐，我们也经常微笑．

理解镜子神经元的关键方面是要记住，这是我们如何硬连线的。这是我们的古代脑，帮助我们应对我们周围的世界。这不是我们可以选择打开或选择忽略的东西。这是天生的。我们无法控制自己做出这样的反应。

由于镜像神经元的存在，人们会无意识地与屏幕上和舞台上看到的演员、艺术家和演讲者产生联系。镜像神经元也有助于解释为什么我们觉得自己“认识”电影明星和电视明星。我们的大脑告诉我们，我们已经进入了他们的私人空间，因为当我们在屏幕上看到他们时，我们有一种接近他们的感觉。

对镜像神经元的更深入的理解可以帮助你在组织中建立粉丝，或者推销你想要销售的任何产品和服务。

企业可以用镜像神经元的概念在很多方面打造风扇。例如，你可以尝试用员工、客户和合作伙伴的图像创建照片和视频，以帮助客户感觉更接近你的品牌。raybet平台

通过镜像神经元的虚拟接近可以用很多方式来建立风扇:

• 在你的网站上使用真人，而不是库存照片。
• 当你拍摄视频时，直视镜头，采用友好和开放的方式。
• 在进行网络研讨会时，使用视频功能，直视相机，最好是靠近镜头。
• 尽量在你的网站的每一页上都放一张员工或客户的照片，以及/或员工或客户的视频。

今天，你可以通过与他人亲近，并与你不可能亲近的人分享这种亲近，来发展自己的粉丝圈。

应用策略Fanocracy会让你的公司更有可能主导你的产raybet电子竞技品类别并赢得业务。除了经济上的好处，狂热者统治还会给整个世界带来更多的欢乐和灵感。

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