个性化毛骨悚然吗?6专家的意见

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你可能会认为，内容和广告的个性化将是一个受欢迎的策略，考虑到有多少人抱怨无关的广告。

但许多营销人员担心会越界;被视为“老大哥”并不是所有的消费者都愿意品牌以这种方式使用他们的信息。一个益普索研究发现那68%的美国智能手机用户担心他们的在线活动被跟踪，以便广告商为他们提供更有针对性的广告。

那么，你该如何对抗这种令人毛骨悚然的个性化想法呢?如何创建内容、电子邮件和广告，使之与访问者的心态保持一致?

我们询问了一些广告高管，为什么营销人员应该重新考虑个性化，以及他们如何将其作为一种关联工具。他们是这么说的。

首先了解受众

今天的营销人员必须了解他们的受众是谁，以决定如何获得个性化。数字原住民倾向于更开放的个性化，因为他们意识到在线活动可能是公共知识。话虽如此，我们目前正处于过渡阶段。当重新定位技术在2007年诞生时，当人们搜索的产品出现在其他网站上时，他们感到很惊讶。现在，这就不那么令人惊讶了。事实上，最近的一项调查显示，大约一半的消费者希望广告更适合他们的兴趣，超过一半的人希望看到个性化的广告。如今，“令人毛骨悚然”和“不令人毛骨悚然”的区别在于，如果一个广告非常个性化，那么它只能是为你量身定制的。例如，一则告诉你“现在就买尿布，因为你两周后就要生了”的广告就太过分了，但买尿布的广告就不过分了。在两者之间划清界限是一门艺术，而不是一门科学，营销者必须时刻考虑到他们的受众。

- James Green |磁

增加价值

个性化可能意味着很多东西，所以重要的是要了解营销人员认为它是什么，以及它有多么令人毛骨悚然。这通常可以消除最初的担忧。对我们来说，指导个性化的原则是弄清楚它是否以及如何为终端用户增加价值。今天，个性化使一系列新的行为成为可能，并且有许多尚未开发和令人兴奋的机会将其编织到体验和产品中，而这些体验和产品似乎并不是立即适合的。在未来的几个月和几年里，我们将看到它成为建立关系和创造更好的做事方式的强大工具。个性化已经改变了很多类别，所以真正重要的是了解如何为你的品牌或产品最大限度地利用它。

- Paul Munkholm |水壶

增加的相关性

对于那些认为个性化令人毛骨悚然的营销人员，我想问:你认为亚马逊令人毛骨悚然吗?

如果是这样的话，我不确定你是否真的理解网站和营销人员个性化的原因。这一切都是为了为你的网站访问者创造更好的用户体验，并在正确的时间为正确的人提供相关信息，而不是炫耀你跟踪别人在你的网站上的每一个动作的能力。

——马克·赫施伯格|收入河营销

让访客感到宾至如归

个性化只有在你让它变得令人毛骨悚然的时候才会令人毛骨悚然。只在人们期望的地方使用个性化(在选择加入后，在邮件中等等)。个性化的目标是让领导或客户感到受欢迎。一旦他们在你的网站上感到受欢迎，你的个性化就成功了。

——赛斯·芬利|ClearPivot

比较跟踪和店内行为

当与那些认为跟踪和个性化是令人毛骨悚然的营销人员交谈时，我喜欢将他们的网站比作实体商店。你知道什么时候有人在逛街，谁来过，他们在看什么产品。跟踪和个性化为数字世界提供了这种级别的服务。

-威廉·麦基|Knowmad

使用个性化的问候方式

我同意以错误的方式使用个性化会令人毛骨悚然。然而，认为所有的个性化都是令人毛骨悚然的，就像说知道某人的名字是令人毛骨悚然的一样。你能想象和一个从来不用你名字的人在现实生活中对话吗?这太可怕了。

在现实世界中，我们可以看到他们有棕色的头发，蓝色的眼睛，走路也很潇洒。个性化做得好，让他们知道我们知道他们是谁，我们了解他们的邪恶。

——乔治·托马斯销售的狮子