衡量销售能力

任何营销人员都可以告诉您营销已成为数据驱动的纪律。我们大多数人都可以告诉您我们在漏斗顶部和中间的努力跟踪我们的指标。交通?查看。领导?查看。机会?查看。

但随着我们的努力进一步落下漏斗,测量变得更加困难。谈到销售启用时,没有一个数字可以衡量您的努力结果或告诉您优先级的项目。

那么,数据驱动的销售支持营销人员应该做什么呢?你如何确切地证明你正在培养营销和销售之间的健康关系?它比大多数其他类型的营销更难衡量,但下面是一些跟踪结果的定量和定性方法。

1)将客户转化率作为你的北极星。

销售实现团队的任务是帮助销售团队完成更多的交易。换句话说,他们的任务是提高客户转化率。

您的领先客户转换率是一个很好的数字,以追踪帮助衡量销售能力活动的影响。虽然它受到许多其他变量的影响,但诸如产生的绝对数量和质量产生,这是一个很好的指标。销售代表的有效性也在发挥作用,但这实际上是你应该有助于影响的东西。(稍后更多。)领先客户尤其好追踪时间以确定趋势。

在决定哪些项目由自己承担,哪些留给其他营销人员时,记住这个指标也很重要。下次当你的首席营销官或销售副总裁要求你创建一个活动时,问问你自己:“这能帮助我们接近更多的客户吗?”如果你只承担那些答案是“是”的项目,你将专注于漏斗底部的活动,并有一个清楚的理由,为什么你把需求生成的努力留给你的同事。

提示:只要您知道在特定时间段内生成的潜在客户和客户数量,就可以计算潜在客户到客户的转化率。如果你有客户关系管理系统,它可能包括报告工具,为您做这一点。

衡量主要竞争对手的损益率。

在最艰难的交易中,你的销售团队最需要你的帮助。观察你的赢/输率可以帮助你衡量当你的销售团队面对竞争时你的装备有多好。您应该按客户细分和销售团队深入研究这些数据。这不仅能给你一个绩效指标,还能帮你弄清楚应该在哪些方面投入更多精力。

提示:你可以计算你的赢/输率,无论你跟踪交易阶段,最常在你的客户关系管理系统

3)在网上发布你的内容。

内容不仅要支持你的最重要的目标,你还应该宣传你的销售内容,如客户故事、产品概述、ROI研究以及任何视频内容。这将帮助你更好地了解谁正在浏览你的内容,以及它在多大程度上影响了他们购买(或不购买)的决定。

在线发布您的内容,以便您可以从电子邮件中更好地测量点击率并生成有机流量。您仍然需要使用更多的打印机友好的文件和PowerPoint甲板来展示您的代表,但始终考虑如何在线扩展。

提示:确保你在内容管理系统中使用了分析工具,或者有一个一体化的解决方案HubSpot的营销平台

4)执行归因报告。

在网上发布内容的另一个好处是,你可以跑步归因报告看看每件事有多少影响,帮助现有的潜在客户进入客户。当然,他们可能触及了许多内容,但这种分析告诉你他们发现的内容,并对买方的旅程迟到了。例如,您可以使用归因报告来弄清楚您的哪些客户故事与您的受众一起谐振。

提示:HUBSPOT的营销平台可帮助营销人员通过其定制归属报告报告应用程序

5)选择与销售共享内容的合适软件。雷竞技苹果下载官方版

就像我之前提到的那样,你将无法在线发布所有内容 - 其中一些可能需要以更友好的友好或呈现就绪格式。但在您在Google Drive上发布之前,请考虑您对这些文件进行更新的频率。您不希望您的销售代表通过过时的链接到他们最喜欢的抵押品。而且您希望尽可能多地欣赏谁是谁正在下载他们将其发送到的内容以及谁打开它。

市场上有许多销售软件选项可以与CRM和/或营销软件平台集雷竞技苹果下载官方版成,以帮助您以任何文件格式追踪内容的交付。

提示:如果你的CRM和/或营销软件不具备这种能力,那么下一个最佳选雷竞技苹果下载官方版择是使用Box.com这样的云存储工具,它至少可以告诉你下载的数量。你不知道你的线索是否与内容有互动,也不知道你的线索是如何与内容互动的,但你知道你的销售代表使用最多的是什么。

6)和销售团队坐在一起。

我说的不是每月和销售领导坐下来谈一次。和你的销售团队坐在一起每一个日 -您的团队的书桌应该在他们的旁边。您可以组织坐在营销或销售,但无论如何,您应该在身体上坐在销售。

和销售人员坐在一起可以帮助你看到他们在屏幕上分享了什么内容,听到他们对潜在客户说了什么,这让你更容易回答问题和收到反馈。为什么要花那么多时间协调销售电话和演示来听,因为这是很自然的事情?偷听销售人员是完全没有问题的。事实上,这是你的工作。

提示:当你需要进入状态并创造大量内容时,确保你投资了一些不错的降噪耳机。

7)计算你的内容产出。

在HubSpot,我们的销售团队喜欢分享案例研究与潜在客户合作,因为我们的客户比我们能更好地讲述他们的故事。因此,我们的销售支持团队可能会被要求为特定地区、行业或面临特定营销挑战的客户编写案例研究的请求压得喘不过气来。我们无法满足所有的要求,因此,当我们能够解释我们在一个季度中编写了多少案例研究以及如何对它们进行优先排序时,这会有所帮助。我们最终会找到马尔代夫那个默默无闻的行业客户,他们的社交媒体努力并没有为他们带来商机。

提示:保存一个简单的电子表格或文档,以跟踪您的团队正在制作的内容并在其上加盖日期戳,并确保销售团队可以轻松访问该内容。

8)手表和测量产品演示。

通过坐与您的销售团队,您将有一些关于他们如何进行调整产品或服务的定性数据。还要询问REPS录制演示,因此您可以了解他们如何销售产品。而且您还可能有机会收集有关这些演示的定量数据,具体取决于您所在的业务。

提示:如果你是一家SaaS公司,你可以提取raybet电子竞技使用数据,看看销售代表展示了产品的哪些部分。他们可能没有正确的销售培训或内容来演示他们没有展示的应用。如果你的公司有实raybet电子竞技体产品,你可以跟踪他们要求演示或分享的库存。

9)调查销售团队生成您的NPS。

NPS,或净推动者得分,可以帮助你客观地衡量利益相关者的满意度。一旦你知道如何去做计算NPS公式,您可以设置简单的调查,以询问销售团队他们如何推荐您的工作。

将调查作为获取额外反馈的一种方式,例如他们希望在销售培训中涵盖哪些培训主题,他们认为哪些内容最有效,以及他们希望从您的团队中看到哪些其他内容。但调查要简短且易于填写——记住,销售人员填写调查的每一分钟都是他们不与潜在客户通电话的一分钟。

提示:只需使用Google表单或建立基本调查猴子即可轻松设置调查,如果您的公司没有其他软件许可证。雷竞技苹果下载官方版raybet电子竞技

还有什么方法可以衡量销售实现?

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最初发布于2015年3月20日上午6:00:00,更新于2017年2月01日