在开始品牌重新设计项目之前要问的16个问题

你玩过这个游戏吗电话游戏作为一个孩子?

一群孩子轮流向他们右边的人耳语一条信息，当信息到达最后一行时，它的含义通常与他们开始时完全不同。

电话游戏是一个完美的比喻，说明在品牌重新设计项目中，代理商和客户之间的沟通可能会中断。客户可能在头脑中清楚地知道他们想从品牌项目中得到什么，但当涉及到沟通每一个微妙的细微差别时，很多事情都有待解释．

对于代理商和设计师来说，品牌重新设计项目就像是一场高风险的猜谜游戏。你给客户没完没了的草稿和修改，但是总是有某物这并不完全正确。

为了帮助代理商应对品牌重新设计项目的独特挑战，我们整理了一份客户在你的代理商同意接受这个项目之前应该回答的问题清单。这些第一组问题将帮助你发现你的客户真正地想要从品牌重新设计项目中脱颖而出，第二套将帮助您灵活地驾驭物流。

打造品牌前要问的16个问题

发现客户对品牌重新设计的期望身份

1） 你喜欢你目前的品牌形象吗？

在你开始重新设计一个品牌之前，重要的是要知道客户喜欢他们当前品牌的哪些特质。仅仅因为他们要求重新设计品牌，并不意味着他们想要完全废弃他们已经建立的东西。重要的是要确定当前品牌的哪些区域应该保持或只给予轻微的更新，而不是在重新设计时完全摆脱它们。

2） 什么不你喜欢你现在的品牌形象吗?

同样，识别客户的需求也很重要不比如他们现在的品牌。弄清楚你的客户对什么特别不满意，这将为你的团队设定一些初始界限。它让你知道品牌的哪些方面应该得到最大的关注，也让你对客户的品味有了初步的了解。

3)你现在的品牌背后有什么故事?

品牌是由讲故事驱动的因此，广告公司需要努力尽早了解客户的品牌故事。把自己想象成一位肩负重拍经典电影任务的好莱坞导演:你需要先熟悉原作，然后才能加入自己的想法——否则重拍肯定会失败。

4） 你能举几个你欣赏的品牌的例子吗？

这是一个没有办法回避的问题:品牌是一个空洞的、飘浮不定的话题，对于客户来说，要清楚地表达出他们到底想要什么可能是一个挑战。问你的客户一些他们欣赏的其他品牌的例子(无论是在他们的行业或行业外)可以帮助你的团队开始建立一个更明智的愿景，也迫使你的客户认真考虑他们想成为什么样的品牌。确保你让他们了解他们对这些品牌有哪些特别的欣赏。

5)有没有什么特别的形容词能让你们联想到你们的品牌?

让客户找到一些描述性的术语来描述他们想要的品牌形象，这可以帮助他们巩固自己的想法，并将词语转化为抽象的概念。这个看似简单的问题将帮助你的机构定义美学范围，并在你开始项目时理解哪些品质应该优先考虑。

你认为10年后你的品牌会在哪里?

这个问题将帮助你的团队理解客户的长期目标，并了解他们想要的品牌发展方向。这也向客户表明，你致力于帮助他们发展品牌，而不是把这个客户当成一个一次性的项目。

了解客户的目标受众

你理想的客户到底是谁?

最后，你创造的品牌不仅仅是为客户，这是为了他们的目标受众。为了做出明智的设计和讲故事的选择，你的代理机构需要在早期做出协调一致的努力，以了解客户的理想角色。如果你发现你的客户没有一个理想的角色，这可能是一个提供额外价值的好机会，帮助他们确定营销工作的目标。你可以在这里下载我们的免费买家角色模板．

8） 你的直接竞争对手是谁？

代理机构需要了解其客户业务运作的环境。这个行业是什么样的?这个领域的其他公司是如何进行营销和品牌化的?很多信息可以通过研究找到，但让你的客户用他们自己的话来定义竞争对手仍然是有益的。

9） 您理想客户最大的痛点是什么？

虽然单靠品牌并不能完全解决客户的痛点，但重要的是，广告公司在进行品牌重新设计时，要了解客户的客户到底在与什么做斗争。有了这些信息，你的代理机构就可以知道你的客户需要如何通过他们的品牌定位他们的业务。

10)为什么你的目标受众要选择你的产品或服务而不是你的竞争对手?

这个问题很重要，因为它会促使你的客户思考哪些具体因素使他们的业务独一无二。发展一个突出的品牌(尤其是在竞争激烈的行业)是关于差异化的。没有人知道你客户的业务比他们自己的团队更独特。

11)是否有一些用户是你目前无法触及的，而你却希望用自己的品牌去触及这些用户?

即使你的客户已经很清楚他们的业务最好服务于谁，也要看看是否有他们之前难以触及的未开发的新业务来源。你的代理机构可以在品牌推广项目中考虑这些理想的受众，从而潜在地扩大客户的覆盖范围。

了解品牌再设计项目的物流

12)谁是你们团队的关键决策者?

从一开始，你的代理就应该知道你的客户团队中谁将获得品牌项目的最终批准。获得客户团队中所有人的支持固然很好，但如果只有一个人或一组人拥有最终发言权，那么你就需要在项目推进过程中专注于让他们参与进来。

审批程序是怎样的?

最终目标是让新品牌得到客户团队的认可，但这到底是怎么做到的呢?确保你很好地了解你的客户将如何审查和批准项目，这样你就可以看到在过程中哪些特定元素被卡住或拒绝了。

14） 该项目的预期可交付成果是什么？

品牌对不同的人来说有不同的含义。有些客户一开始甚至不知道他们需要从品牌项目中获得什么，所以尽早讨论有形产品并就你将提供什么达成一致是很重要的。否则，你可能会发现自己陷入一个沟通错误和范围蔓延的网络中。如果你想学习如何避免客户的范围蔓延，看看这本免费电子书。

这个项目的预算是多少?

事先询问品牌项目的预算是评估这个项目对你的客户有多重要的一个好方法。如果他们的预算非常低，他们可能并不完全理解品牌的价值，也可能不适合你的公司。

16） 这个项目的预期时间表是什么？

一个品牌项目可能是一项巨大的任务，所以从一开始就为你的客户设定现实的时间表是至关重要的。如果他们的时间安排很紧，你可能需要重新评估你的机构能够提供的范围。最好马上知道时间限制，而不是在你不能在客户期望的窗口交付时让他们心烦意乱。