想象一下:您是一家精品营销公司的项目经理,任务培训新下午,并让他们加快如何完成他们的工作以满足预期。
为了满足这个要求,您可能需要学习一系列已经设置好的操作。这一系列的操作被称为标准操作程序,简称SOP,它们有助于使工作职能程序化。
因为您的公司需要raybet电子竞技更多的标准化流程来运行,例如管理您的iPAAS集成或者建立电子邮件广告系列,SOP可以让所有内容符合所有内容。
在本指南中,我们将解释sop的基础知识以及如何编写它们。然后,我们将推荐我们最喜欢的用于创建和执行sop的软件工具。雷竞技苹果下载官方版就让我们一探究竟吧。
标准操作程序
标准操作程序(SOP)是详细说明如何执行例行程序的一步一步的指令清单。sop对沟通和生产力很有用。管理者可以通过分享一份SOP来节省培训新员工的时间,员工也总是有一个参考点,可以一步一步地指导如何执行具体任务。
SOP的例子
一份好的标准操作规程应字迹清楚,易于阅读。编写良好的sop的步骤简短而简单,通常在一个明确的标签文档中呈现。
以下是新车采购过程的通用SOP的示例。如图所示,每个部分都清楚地标记以快速阅读和清晰的理解。
让我们更详细地讨论这个例子的细节。
标准操作程序格式
- 标题标准操作程序(sop)的标题应该简短而全面地概括了文档的目的。
- 识别:此信息应放置在文档的顶部附近以进行ID目的,包括任何相关的ID号,部门名称和必要的签名。
- 目的:如果读者想在阅读前更深刻地了解SOP,则“目的”部分就会简要摘要SOP旨在解释的内容。本节可能不需要长于段落。
- 定义:如有必要,包括读者在开始之前应该知道的术语的定义。
- 过程:程序部分的格式将根据过程的复杂性而有所不同。为简单逐步进程,编号列表将工作。如果用户必须在给定点在两个或更多步骤之间决定,则可能需要添加子步骤。如果您的SOP涉及许多决定和叉子,则流程图可能更合适。
如何写SOP
- 创建一个进程列表
- 沟通
- 写
- 实现
1.创建一个进程列表
首先,深入列出员工在工作中需要sop的职能。一些部门可以从sop中受益,包括财务、法律、人力资源、客户服务和IT。想想那些有严格规定的工作;在这一点上,一步都不能漏。
例如,一个新的公共关系专业人士需要知道撰写新闻稿和确保公司媒体曝光的过程。raybet电子竞技这是创建SOP的一个重要原因。
2.格式你的过程
您可以通过您呈现SOP的创造性。只要它们易于理解,就可以创建工作流程没有界限。最广泛看出的SOP格式包括逐步文档,工作流程图,组织图表,详细说明和清单。
公共关系专业人士最好接收他们的SOP是什么样的格式?最有可能是工作流程图。这将允许他们了解为什么他们必须完成一步以便到达下一个。从顶部写出标题到包括正确的超链接,将清楚地注意到每一步。
3.沟通
确保你的写作过程是准确的。和每天都会使用它的员工谈谈。征求他们的反馈和建议。如果它们能提供有用的编辑或提示,使SOP更容易理解,请包含它们。
例如,关于如何编写稳定新闻稿的SOP可靠的来源可能是公司的高级公关或经理raybet电子竞技
写道
使用最适合您的情况的方法写下SOP。想想你正在编写SOP的人以及如何最好地呈现信息。这也是弄清楚谁将负责根据需要更新SOP的好时机。
公共关系专业人士最有可能从关于如何撰写新闻稿的SOP中受益,该SOP对新闻稿的格式给出了具体的说明。例如,“第一段必须有50-60个字,介绍专辑,乐队,以及他们对唱片周期的概念,“ 和 ”第二段必须是30-40个单词,包括2-3首歌的简短描述。”
4.实施
在实施后,SOP至少每年更新一次。他们应该始终反映当时该组织的需求。维护它们是重要的,因此员工始终拥有关于日常日常预期的最新信息。
SOP不是写入最快或最短的指南。但他们可以成为一个耗时的项目。雷竞技苹果下载官方版软件可以帮助加快写作过程,我们已经四舍五入了一些超级明星:
(对列表的格式有点不确定)
最好的SOP软件雷竞技苹果下载官方版
- 格雷洛
- Hubspot工作流程
- Evernote
- 管道
- SweetProcess
1.格雷洛
价格:Trello提供了三种定价方案:免费,商业课程(每月每月10美元,建议为高达100人的团队),以及每月每月17.50美元)。
Trello是一款日程安排工具,用户可以使用“卡片”来查看他们的合作情况,“卡片”就像每个板上的虚拟便利贴。Trello可用于组织;从编辑日历到SOP.
我们喜欢Trello,以便在一个地方拥有所有文件。如果您浏览此办公室管理板,您可以查看某些员工的职责列表。
2.HubSpot的
价格:Hubspot自动化工具是包含在专业和企业订阅中营销中心、服务中心、销售中心和运营中心。
HUBSPOT的CRM包括工作流的工具,这允许用户在业务中使用营销自动化技术。工作流将动作和/或命令转换为可自定义的流程图。
我们喜欢sop的工作流工具,因为它可以选择将列表写进可视化图表中。
3.Evernote
价格:Evernote提供三个计划:免费,个人(每月7.99美元)和专业(每月9.99美元)。
印象笔记是一款很受欢迎的笔记应用,它可以让你做更多的事情,而不仅仅是做有条理的笔记。它提供了许多组织、协作和管理功能。该应用程序也有许多模板,包括一个标准操作程序模板。
我们喜欢Evernote是因为它能兼容不同的操作系统和组织能力。
4.管道
价格:Pipefy提供了四种方案:免费,商业(每人每月18美元),企业(每月每月30美元),和无限制(定制定价)。
管道服务为流程管理提供资源和reybet雷竞技下载工具。选择各种各样的模板(说真的,有很多),大多数都是免费的。有一些SOP模板这为您的组织的需求指定,例如“船队成员。”
我们喜欢Pipefy,因为它有大量可用的模板和易于理解的模板标题。
5.SweetProcess
价格:SweetProcess每月收费99美元对于最多20人的团队,每个额外用户每月5美元。在年度计划上,每月减少到每月82.50美元,每位额外成员每月每月4.17美元。
SOP写作是SweetProcess的主要果酱。他们的标语是,“谁说写SOP必须痛苦?”因此,您可以保证易于遵循的经验。
写摇滚的sops
SOP是制作内部流程顺利运行的基础。他们节省了时间,帮助熟悉您的流程的新员工,并在流程变更时保持经验丰富的员工速度。值得花的时间让他们清晰,可读,可操作。
有关更多免费启发,请单击下方,查看Hubspot的易于使用模板部分。
编者按:本文最初发表于2019年10月,为全面起见已进行更新。
最初发布于2021年8月19日上午7:00:00,更新于2021年8月19日
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