想象一下:你是一家精品营销公司的项目经理,负责培训新项目经理,让他们尽快完成工作以达到预期目标。
为了满足这个要求,您可能需要学习一系列已经设置好的操作。这一系列的操作被称为标准操作程序,简称SOP,它们有助于使工作职能程序化。
因为您的公司需要raybet电子竞技更多的标准化流程来运行,例如管理您的iPaaS集成或者发起电子邮件活动,sop在保持一切一致方面变得非常宝贵。
在本指南中,我们将解释sop的基础知识以及如何编写它们。然后,我们将推荐我们最喜欢的用于创建和执行sop的软件工具。雷竞技苹果下载官方版就让我们一探究竟吧。
标准操作程序
标准操作程序(SOP)是详细说明如何执行例行程序的一步一步的指令清单。sop对沟通和生产力很有用。管理者可以通过分享一份SOP来节省培训新员工的时间,员工也总是有一个参考点,可以一步一步地指导如何执行具体任务。
SOP的例子
一份好的标准操作规程应字迹清楚,易于阅读。编写良好的sop的步骤简短而简单,通常在一个明确的标签文档中呈现。
下面是一个新车辆购买流程的通用SOP示例。如图所示,每个部分都有清晰的标签,以便快速阅读和清晰理解。
让我们更详细地讨论这个示例的细节。
标准操作程序格式
- 标题标准操作程序(sop)的标题应该简短而全面地概括了文档的目的。
- 识别:这些信息应该放在文件的顶部,以方便识别身份,包括任何相关的身份证号、部门名称和必要的签名。
- 目的:如果读者想在阅读之前更深入地理解SOP,“目的”部分对SOP的目的进行了简要的总结。这部分可能不需要超过一个段落。
- 定义:如果有必要,还可以加上一些行话的定义,让读者在开始阅读之前就能知道。
- 过程:程序部分的格式因程序的复杂程度而异。对于更简单的一步一步的过程,一个编号的列表将起作用。如果用户必须在给定点的两个或多个步骤之间做出选择,则可能需要添加子步骤。如果您的SOP涉及许多决策和分支,那么流程图可能是更合适的格式。
如何写SOP
- 创建一个进程列表
- 沟通
- 写
- 实现
1.创建一个进程列表
首先,深入列出员工在工作中需要sop的职能。一些部门可以从sop中受益,包括财务、法律、人力资源、客户服务和IT。想想那些有严格规定的工作;在这一点上,一步都不能漏。
例如,一个新的公共关系专业人士需要知道撰写新闻稿和确保公司媒体曝光的过程。raybet电子竞技这是创建SOP的一个重要原因。
2.格式你的过程
你可以创造性地呈现sop。只要工作流易于理解,那么创建工作流的方式就没有任何限制。最常见的SOP格式包括分步文档、工作流图、组织图、详细说明和检查表。
公关专业人士的SOP以何种格式最好?很可能是一个工作流图。这将让他们明白为什么他们必须完成一个步骤才能进入下一个步骤。从在顶部写标题到包含正确的超链接,每一步都要清楚地标注。
3.沟通
确保你的写作过程是准确的。和每天都会使用它的员工谈谈。征求他们的反馈和建议。如果它们能提供有用的编辑或提示,使SOP更容易理解,请包含它们。
例如,公司的高级公关人员或经理很可能是如何撰写一篇可靠的新闻稿的SOP的可靠来源raybet电子竞技
3.写
用最适合你的方法来编写SOP。考虑一下你要为谁编写SOP,以及如何最好地呈现信息。这也是确定谁将负责根据需要更新SOP的好时机。
公共关系专业人士最有可能从关于如何撰写新闻稿的SOP中受益,该SOP对新闻稿的格式给出了具体的说明。例如,“第一段必须有50-60个字,介绍专辑,乐队,以及他们对唱片周期的概念”和“第二段必须是30-40个单词,包括2-3首歌的简短描述。”
4.实现
标准操作规程在实施后应至少每年更新一次。它们应该总是反映当时组织的需要。保持这些标准是很重要的,这样员工就能随时了解到公司对他们日常工作的最新要求。
sop并不是最快或最短的指南。但它们可能会成为一个耗时的项目。雷竞技苹果下载官方版软件可以帮助加快写作过程,我们总结了几个超级明星:
(对列表的格式有点不确定)
最好的SOP软件雷竞技苹果下载官方版
- Trello
- HubSpot的工作流
- Evernote
- Pipefy
- SweetProcess
1.Trello
价格:Trello提供了三种定价方案:免费,商务舱(每个用户每月10美元,建议团队不超过100人),企业舱(每个用户每月17.50美元)。
Trello是一款日程安排工具,用户可以使用“卡片”来查看他们的合作情况,“卡片”就像每个板上的虚拟便利贴。Trello可用于组织;从编辑日历到标准作业程式.
我们喜欢Trello,因为它可以方便地将所有文件放在一个地方。如果你浏览办公室管理委员会,你可以看到某些员工的职责清单。
2.HubSpot的
价格:HubSpot自动化工具包括在专业和企业订阅营销中心、服务中心、销售中心和运营中心。
HubSpot的CRM包括工作流的工具,它允许用户在其业务中使用营销自动化技术。工作流将操作和/或命令转换为可定制的流程图。
我们喜欢sop的工作流工具,因为它可以选择将列表写进可视化图表中。
3.Evernote
价格:Evernote提供了三种方案:免费,个人(每月7.99美元)和专业(每月9.99美元)。
印象笔记是一款很受欢迎的笔记应用,它可以让你做更多的事情,而不仅仅是做有条理的笔记。它提供了许多组织、协作和管理功能。该应用程序也有许多模板,包括一个标准操作程序模板。
我们喜欢Evernote是因为它能兼容不同的操作系统和组织能力。
4.Pipefy
价格:Pipefy提供了四种方案:免费,商业(每个用户每月18美元),企业(每个用户每月30美元),无限(自定义定价)。
Pipefy为流程管理提供了reybet雷竞技下载资源和工具。从各种各样的模板(说真的,有很多),大多数都是免费的。有一些SOP模板指定您组织的需求,例如“团队成员入职”。
我们喜欢Pipefy,因为它有大量可用的模板和易于理解的模板标题。
5.SweetProcess
价格:SweetProcess每月收费99美元最多20人的团队,每多一个用户每月加5美元。在年度计划中,这减少到每月82.50美元,每增加一个成员每月4.17美元。
SOP写作是SweetProcess的主要难题。他们的口号是,“谁说编写sop必须是痛苦的?”这样你就能保证一个简单易行的体验。
写sop That Rock
sop是使内部流程顺利运行的基础。他们节省时间,帮助新员工熟悉您的流程,并使有经验的员工及时了解您的流程变化。花些时间让它们变得清晰、易读、可行是值得的。
想要获得更多免费的灵感,请点击下面HubSpot的易于使用的模板部分。
编者按:本文最初发表于2019年10月,为全面起见已进行更新。
最初发布于2021年8月19日上午7:00:00,更新于2021年8月19日
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