什么是跳出率?(我该如何解决我的问题?)

在营销环境之外，“bounce”这个词实际上是一种乐趣。它让我们想起在充气弹跳屋中度过的童年时光，想起篮球比赛，甚至是杰克游戏。

但当提到你的网站分析时，你可能会感到困惑:跳出率。

很多问题都会进入你的头部。跳动率接近100％好，还是坏？它是一件反弹的电子邮件吗？这是我应该忽略的蓬松度量吗？如果我想解决它，我该怎么办？

幸运的是，你并不孤单。许多营销人员都问过这些问题，但可能还没有找到确切的答案。我们是来解释这个难以捉摸的反弹率的。我们简要概述了反弹率的构成要素不——并帮助你找到解决问题的方法。

什么是跳出率?

回答这些问题中最重要的一个:不，你的网站跳出率是不和你的邮件跳出率一样。你网站的跳出率是指那些登陆你网站页面，然后离开的人的百分比。他们不点击其他任何东西。他们只是进入你的一个页面，逗留一会儿，然后离开。

请记住反弹率和退出率是不同的。跳出率只衡量“一次性”访问，即人们访问和离开你的网站时没有离开一个页面。这是他们在你的Hubspot Web Analytics仪表板， 例如：

另一方面，退出利率要复杂一些。他们包括从你的网站的某个页面离开你的网站的人的百分比，但是，这并不一定是他们访问过你的网站的唯一页面。他们退出的页面可能是漫长的页面访问序列中的最后一个页面。这就是为什么退出率并不总是像反弹率那样令人不安。

比较弹跳率和退出率

假设你在比较a的反弹率和退出率感谢页面．这个页面上的高速率是有点令人震惊的，因为这意味着人们是只要单独查看该页面，然后点击。更糟糕的是，他们没有填写一种表格来达到它，这意味着你正在失去转换。

但另一方面，高退出率不会导致关注。这将意味着这个页面是一系列访问中的最后一页 - 从该页面退出的人可能会从前一页到达着陆页他在感谢页面上下载了这项服务，然后离开了，继续使用他们刚刚下载的内容。

请记住，这个场景是假设的，根据其他页面指标，这些结论可能会有所不同，但它只是简单说明反弹率和退出率之间的区别。

如何降低高跳出率

现在你知道反弹率是什么了。但你能做些什么呢?

一般来说，高跳出率可能表明该页面与网站访问者无关或令人困惑。但是，不要立即采取激烈的行动，如删除页面或重新设计页面。在你决定采取什么行动之前，你需要采取一些重要的步骤。

记住:跳出率只是告诉你某人登陆了某个网页，然后离开了它，而没有访问你网站上的其他页面。它不会告诉你别人是如何与你的页面进行交互的。HubSpot的首席产品营销经理说，这就是为什么它很重要Jeffrey Vocell，采取“切实可行的步骤”来检查其他指标和你的网站表现，看看跳出率背后可能是什么。我们在下面概述了这些步骤。

1)确保你的网站是移动友好的。

现在有更多的搜索和流量来自移动设备而不是桌面．Vocell说，这一点至关重要，“不仅要提供移动体验，”还要确保这种体验具有吸引力。当你登陆一个手机网站，却不得不放大来阅读它的内容，这有多烦人?仅仅拥有一个响应式网站已经不够了，手机版的用户粘性还必须是用户友好和互动性的。

视频是一种特别吸引人的内容。它通常能比文本更简洁地解释复杂的主题，这可能就是原因所在4倍多的客户宁愿看关于产品的视频，也不愿阅读有关产品的资料．但在移动设备使用方面，长视频需要大量数据，因此可能会降低用户体验，导致访问者回访。出于这个原因，Vocell建议将这些较长的视频从你的手机网站上删除，或者创建更简洁的版本，仍然强调最重要的要点。

然而，这种改进并不局限于视频。用一种全面的方法去评估你的手机体验，并考虑你将如何处理这些意外事件。

2)基于不同来源查看你的跳出率。

有时，将流量导向给定页面的源可能与页面的跳出率有关。这就是为什么Hubspot Web Analytics仪表板允许您根据来源分解弹跳率：

假设你的跳出率对于来自社交媒体的访问者来说特别高——仔细看看你在发布内容时所使用的信息。raybet电子竞技

“它真的匹配内容的内容吗？”洛克尔挑战营销人员询问。“访问Twitter中的该链接或Facebook期望看到标题和初始图像吗？”如果对这些问题中的任何一个的答案是“不，”您的促销策略可能需要一些工作。

当您分发网站的内容时，请确保消息传递实际上匹配您指导访问者的页面。您必须明确符合访客的期望 - 无论来源如何。

3)避免其他可能损害用户体验的干扰。

我们已经讨论了良好的手机用户体验的重要性，但这实际上适用于所有平台。例如，像全屏弹出窗口这样的内容不仅让人讨厌，而且很常见谷歌最近的算法更新，他们还可能导致搜索罚款。

但要考虑的关键是用户。”你想要的游客被吸引到你的页面,只要需要转换,“Vocell说,虽然“一些弹出式广告是好的,”——就像精心制作的入站消息上下文添加到网站,避免任何显著破坏用户体验的方式可能会导致游客离开。

4)确定这个页面排名的关键词——以及你的内容是否足够涵盖这些主题。

还记得我们是如何警告你的网站内容在社交传播中误导访问者的吗?关键词排名也是如此。Vocell解释道:“将关键词意图与你的内容相匹配对于确保有机访问者获得他们想要的内容非常重要。”

假设有人在搜索“营销自动化软件解决方案”——这个人很可能在寻找帮助培养客户的软件。雷竞技苹果下载官方版但如果有人问“什么是营销自动化?”，她可能还没有到想买产品的阶段。相反，这个人寻找的是比其他任何东西都更具信息量的内容。

所以当你评估你的页面排名的关键字时，确保它们与实际内容对齐。一旦你做到了这一点，试着看看一个主题集群框架——根据主题将你的站点的页面分组到集群中的那种——来帮助把流量吸引到正确的页面。

让我们跳

当你在调查反弹率时，确保你看到的是全貌。看看人们在你的网站上花费的时间，他们来自哪里，他们使用的是什么设备，以及你的内容和体验是否与所有这些因素一致。您可能会发现如何修复跳出率问题的模式。

把反弹率想象成汽车的“检查引擎”灯。当它发生时，你知道可能有问题，但你需要检查所有的汽车系统，以准确诊断问题。对于跳出率，没有万能的解决方案，但了解它们是什么以及它们如何影响你的营销策略，有助于确保你的网站的成功。

你做了什么来解决你的跳出率?请在评论中告诉我们。

编者注:本文最初发表于2014年4月，现已更新，以确保其准确性和全面性。