CRM系统为企业提供的12个主要好处

新技术来得快去得快。如今，似乎每周都有一个新的应用程序或小部件承诺让企业和他们的销售代表更有效率、更有成效。尽管一些技术已经被证明比其他技术更有用，但有一项销售技术是留下来的客户关系管理(CRM)软件雷竞技苹果下载官方版．

一个正确部署的CRM系统是一个非常有用的工具。它跟踪和管理你的销售代表与潜在客户和客户之间的所有互动和沟通。它还有助于标记可能需要额外培养或跟进的机会(在许多其他事情中)。

当你选择对CRM对于您的行业、业务类型、代表和客户来说，从这个软件中获得许多好处是很简单的。雷竞技苹果下载官方版

在本指南中，我们将回顾通过整合CRM可以给销售组织带来的主要好处。

1.在你的销售组织中维护一个集中的数据库。

客户关系管理允许您的整个销售组织将所有潜在客户的信息保存在一个中央数据库中——在任何时间范围内。这允许快速跨团队访问，以及通过共享位置轻松管理所有信息的能力。客户关系管理可以帮助销售代表避免花时间去挖掘文件和记录，以找到他们需要的关于潜在客户的信息，以跟进和完成交易。

2.管理与潜在客户的所有沟通和互动。

所有的沟通，包括内部(代表对代表)和外部(代表对客户)，都可以通过客户关系管理进行管理。这使得销售代表可以跟踪买家旅程的所有部分，包括每次互动、电子邮件、电话等等。

例如，你的客户关系管理将帮助销售代表确定他们是否以及何时需要联系到特定的客户。这也会帮助你的销售代表记住他们是否已经向潜在客户提供了他们所要求的资源。reybet雷竞技下载

3.自动数据输入。

有了CRM，你的团队将不再需要花时间记录电子邮件、电话、会议和互动——所有这些信息将在系统中自动收集和聚合。

此外，客户关系管理允许销售代表在他们所处的阶段更新所有交易——然后，系统将自动处理剩余的交易(例如加权、汇总、可视化)，使这个过程对每个参与的人都尽可能有效。

4.要注意跟踪潜在客户。

客户关系管理系统跟踪你所有的潜在客户活动，这有助于你的销售代表知道什么时候他们需要跟进具体的潜在客户。当销售代表被提醒要进行具体的后续跟进时，他们就能够在他们的支持对潜在客户最有帮助的时候安排他们的联系。这样，销售代表就增加了将更多的潜在客户转化为客户的机会。

5.组织联系人数据。

客户关系管理允许您的团队轻松地跟踪每一个联系人(和他们的相关数据)，无论他们的买家处于旅程阶段。事实上，销售代表可以看到联系人是否访问了你的公司网站，从网站上下载了内容，或者已经与你的销售团队的其他成员交谈过。raybet电子竞技

此外，销售代表还可以记录他们与联系人或潜在客户的电话或电子邮件往来记录。最好的部分?所有这些信息都是总是可在CRM中搜索。

6.你的客户。

你或你的销售代表有没有想过根据特定的标准建立一个联系人列表?客户关系管理允许您根据收集到的联系人数据对其进行排序。

例如，销售代表可能会根据地点、公司规模或交易阶段进行筛选。raybet电子竞技这样，你的团队成员将始终保持一个清晰的想法，如何定位延伸到每个部分，增加转换的可能性。

7.创建销售报告。

crm允许您的团队使用报告功能收集和组织关于潜在客户和交易的数据，例如销售仪表板和报告．这使得销售代表能够更好地自动化和管理他们的渠道、交易和联系人。他们还可以评估自己的个人表现，跟踪自己的目标和完成配额所需的工作。

销售经理可以使用这些销售报告来查看他们的团队是如何跟踪完成配额的，并查看已完成交易的数量。副总裁和其他组织领导人也可以监控所产生的收入。

8.自动预测你的销售业绩。

任何成功的销售组织的关键都是战略规划和做出明智决定的能力。通过我刚才提到的CRM报告，你可以引入关键指标，如每月经常性收入(MRR)和年同比增长(YOY)，这让销售领导者更容易识别趋势，并制定与业绩相关的预测。

此外，客户关系管理允许销售代表和销售经理了解哪些活动和来源对销售代表来说是最赚钱的潜在客户。这些数据有助于团队领导对未来几个月的销售做出预测，并在必要时调整管道估计。

9.随着时间的推移扩大销售流程。

如前所述，客户关系管理将为您的销售团队提供一个地方，在那里他们可以随时跟踪潜在客户、潜在客户和客户。客户关系管理还允许你查看特定的活动，如电子邮件、电话和预定的会议。

然后销售经理可以使用这些数据来识别模式，并查看哪些销售流程适合他们的团队，哪些流程可以改进——这就是销售团队如何使用存储在CRM中的信息，随着业务的增长来扩展流程。

10.确保团队沟通顺畅。

在客户关系管理的帮助下，确保销售组织和销售代表之间的有效沟通。这种沟通对于在所有与潜在客户互动的销售代表中保持特定的品牌形象至关重要，并确保销售代表相互学习，共同努力达到指标。

有了客户关系管理，你的团队可以通过在他们想让他们参与的具体交易上给代表和经理成员贴标签来做到这一点。销售领先者和销售代表也可以使用这个系统，通过点击一个按钮来重新分配特定的销售机会。最后，销售代表不需要离开系统去写和发送邮件给团队成员进行这些讨论——相反，所有的沟通都可以在CRM中轻松地进行。

11.在公司发展的同时，保持同样的雷竞技苹果下载官方版软件。raybet电子竞技

随着公司的发展，raybet电子竞技客户关系管理也会随之发展——这就是这种软件的魅力所在。雷竞技苹果下载官方版无论是追踪更多的潜在客户，组织更多的联系信息，还是记录更多与潜在客户的互动，客户关系管理都是为了与你的业务一起成长。

这不仅适用于你的销售组织——你的客户关系管理也可以在你成长的过程中帮助组织中的其他团队。例如，客户服务和营销——这些团队可以从你的潜在客户信息中获取联系他们的信息，为他们定制个性化的内容，根据他们的需求定制cta和产品细节，等等。

12.使行政工作高效。

通过CRM的实现，您的所有管理任务——如手动数据输入、搜索电子邮件链、记录对话和保存联系信息——都将得到简化。

事实上，CRM自动化了很多这样的任务，所以销售代表可以把他们的时间和资源花在更有影响力的任务上。reybet雷竞技下载尽管行政任务可能不会直接影响收入，但它们会影响销售组织成员的日程安排，以及他们在这些任务上花费的时间，而不是在销售线索和前景上。

如果你的销售组织需要更多的说服来采用CRM，这里有五个数据进一步证明它们的价值:

• 的CRM用户平均采用情况销售代表的平均投资回报率为13个月。
• 91%的企业已经有超过11名员工使用CRM。
• 客户关系管理可以帮助你增加销售额达30%．
• 有帮助你提高客户保留率和满意度利率。
• crm提高了数据的可访问性缩短销售周期．

用CRM软件更好地成长雷竞技苹果下载官方版

使用CRM系统将提高销售代表的生产力，将所有关于潜在客户的信息集中在一个中心位置，帮助你的团队完成更多的交易，并培养重要的业务关系。

开始思考如何提高你的销售代表对CRM软件的认知，并实施一个系统来帮助你提高转化率，积极地影响你的底线。雷竞技苹果下载官方版

编者按:这篇文章最初发表于2016年3月，现已更新以确保内容全面。