在销售中,每一天都是一个新的机会去接触潜在客户,完成交易,并更接近你的目标。然而,定期后退一步,进行销售审计也很重要,以确保你的团队在高水平上表现,达到或超过你的预期。
什么是销售审计?
销售审计 - 也称为销售流程审计 - 是对公司销售流程的详细分析。raybet电子竞技这需要从员工,软件,战略中审查所有内容。雷竞技苹果下载官方版审核识别销售团队改进的差距和机会。
这个词可能听起来有点恐吓,但它不一定是。事实上,销售审计是为未来成功设置销售团队和公司的必要条件。raybet电子竞技这些评估可以由内部或外部审计师进行,具体取决于您公司的偏好。raybet电子竞技在审计中包含营销团队也可能有助于这两个团队倾向于在计划或项目上进行合作。
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销售审计清单
现在您知道了什么是销售过程审计,下面是一些您可以用来完成此评估的问题。
销售人员清单
销售代表所处的办公环境会影响他们的工作效率和幸福感。你的审计师需要从销售代表和经理的角度来看待业务,以确保他们的特定需求得到满足。这还包括了解文化,以及包容性和多样性如何发挥作用。
以下是一些销售人员应该问的问题:
- 你的销售人员对他们的客户数量满意吗?他们需要更多还是感到不知所措?
- 您的代表是否已分配目标市场?他们是否对自己的人口统计进行了坚实的了解?
- 你的销售人员是否有动力?你还能做些什么来进一步激励自己呢?(我们有一些销售动机的策略让你开始。)
- 销售代表目前是否遵循贵公司的销售流程?raybet电子竞技如何将销售过程和买方旅程之间的一致性记录下来?
- 销售领导团队如何支持代表?还有什么可以做的来提供支持?
- 你的销售团队是否有不同的销售风格?(考虑我们销售动物测试找出团队中的主导风格以及如何改进。)
- 你招对人了吗?去年你最近招聘的员工效果如何?
- 现在销售团队的文化是什么?它更具竞争性还是合作性?
销售培训和准备清单
您将想知道新销售代表的船上流程的效率。审计的这一部分应涵盖标准化的培训程序和最新的人员档案。这些是有价值的信息,可以影响员工保留,营业额和识别谁有批准其出售能力的空间。
一些销售培训和准备的问题你应该问:
- 你目前的训练过程是怎样的?销售代表是否了解过你的公司、竞争对手、行业和服务?raybet电子竞技(这里有一些建议指导和培训销售人员.)
- 你多久给你的销售人员润色一次技能?是否有定期讲习班来加强销售人员的销售技能?
- 新代表的船上流程有多有效?您是否有产品和销售方法培训?
- 你的销售代表是否具备在工作中取得成功的必要技能?他们是否有功能正常的技术和软件工具来跟踪他们的进展?雷竞技苹果下载官方版他们有精心设计的品牌宣传材料吗?销售抵押品)来打动客户并通知客户?
销售介绍清单
当你呈现你的价值主张时,你的叙述应该是吸引人的。在销售审核期间,确保你的陈述清晰、有吸引力,并继续吸引买家。如果有必要的话,可以删除旧的图像和数据,并对其进行优化,使其在竞争中脱颖而出。
以下是您可以问的一些销售演示文稿问题:
- 你是介绍决策者吗?如果没有,你怎么能达到决策者?
- 你的宣传是为了解决客户的痛点,还是仅仅为了销售?(看看什么使成功销售介绍.)
- 您是否能够将自己与销售介绍中的竞争对手区分开来?
- 您的演示文稿是否有视觉上吸引人,易于理解?
- 你的代表多久练习他们的球场?他们是否能够倾向于休息和远程?
销售策略清单
在每次审计期间评估您的销售策略,以确定市场可以改进和改进的内容。看看当前流程的优势和弱点,并改造您的策略,让客户让兴趣和回归。
关于销售策略的问题,你可以问:
- 您可以解决的其他现有商机是什么?你怎么预报这条管道能成功吗?
- 您的短期和长期优先事项是什么?实现这些目标的后续步骤是什么?
- 在销售过程中是否有不必要或遗漏的步骤?
- 客户产生过程是怎样的?新线索的来源是什么?
- 引用管理过程是什么样的?谁负责确定报价?引用后的后续过程是什么?
- 是否与销售团队定期会议讨论整体战略并确定目标?这些会议有多有效?什么可以改进?
- 你如何继续将自己与竞争对手区分开来?您是否注意到他们的业务策略并移动?
- 回顾你的关键性能指标(kpi)。你的kpi与你的竞争对手和你过去的表现相比如何?是否有任何不相关或缺失的kpi ?
- 你是如何记录成功和失败的?你能从中得到什么收获?你进行每周销售报告更好地了解性能?
销售审计程序
最后,您不想忘记询问销售过程中的不合格出现。为防止在完成销售交易时不道德或偶然的欺诈,请询问核实销售报告。
你应该问:
- 上季度审查了存款记录吗?它们与过去的记录有何不同?
- 我们是否测试了内部控制以确定销售过程中的任何违规行为?
- 是否进行了销售收入分析?是否有些销售代表在没有任何解释的情况下表现不佳/表现出色?
- 我们是否已验证当前的银行陈述?
- 我们如何存储客户端数据安全?
以上问题将为您的下一个销售过程审计提供正确的方向。尽管广泛的——甚至可能是实质的——销售审计对你的企业发现新的机会和改进领域至关重要。在这些问题之上,一定要问你的团队成员任何额外的反馈,使你的销售过程最好。好运!
编者注:这篇文章最初于2020年7月发表,并已更新全面。
最初发布于2021年7月14日下午1:15:00,更新于2021年7月14日
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