HubSpot经理如何培训SDR团队

你们有新一批的销售开发代表即将开始工作吗?

如果是这样的话，你可能正在考虑如何培训他们并进行有效的指导。虽然花很多时间在训练上看起来很麻烦，但分清轻重缓急是至关重要的。

你知道吗?大多数特别提款权需要4.1个月才能完全提升？这就是培训对销售团队如此重要的原因。

下面，让我们学习HubSpot销售经理培训SDR团队的主要技巧。然后，我们将深入探讨模拟调用如何帮助您进行培训。

1.使用销售培训模板。

免费下载此模板

不是说显而易见，但你的SDR培训应该有一个明确的计划。创建计划的一种方法是使用销售培训模板，这样您就可以在一个地方获得新SDR可能需要的所有信息和资源。reybet雷竞技下载

这个模板包括新员工培训信息，100天的高级目标，以及30/60/90天的计划。您可以使用它为您的组织构建更详细和具体的入职计划。

HubSpot的销售经理Brian Bennett说:“计划你的目标和目标，然后反向工作。让你的团队也这么做。通过逆向工作，你最终会将目标分解成更小的碎片。”

如果您的培训有一个全面的计划，清楚地传达了您想要实现的目标，那么您的团队将更好地适应他们的角色。

2.设定期望值。

作为一名销售经理，为你的团队设定期望是很重要的。这意味着让团队成员知道你与他们沟通的频率和方式。

HubSpot的销售经理Fiorella Cardenas说:“一定要让你的团队知道你在检查，而不是检查。给他们每天明确的目标。你应该获取多少账户，你应该进行多少次拨号，你每天的活动中，电子邮件和拨号的比例应该是多少。”

卡德纳斯专注于为SDR的每一个方面设定预期，从沟通将如何发生，到他们应该完成什么。

此外，不要忘记对失败设定期望。

卡德纳斯补充道：“我试图强调他们会失败的事实。我希望他们失败，我也希望他们接受失败。失败是成长的必要组成部分。我让我所有的新销售代表知道，和他们一样，我也会失败。但我会成长，并从错误中吸取教训。”。“我也希望他们不要把失败内化。一次失败并不能定义你。你从中学到的东西决定了结果。”

3.建立一种协作的文化。

虽然特别提款权似乎是一项个人独立的工作，但它实际上是一个团队的努力。

卡德纳斯强调，在她的培训期间，她确保建立一种合作的文化。

她表示:“当我向整个团队发表演讲或与人一对一交谈时，我会请他们分享自己的成就以及他们是如何做到这一点的。无论是一个新的提问策略，还是一个主导观点，或者一个对他们有用的时间管理技巧....不管是什么，如果他们找到了成功，我希望他们能与团队分享。”

通过与你的团队分享你的成功，你的同事将会因为相互学习而更加成功。

4.No-such-thing-as-a-stupid-question政策。

在任何培训或教育过程中，让你的员工知道没有问题是愚蠢的，这一点很重要。

如果你让人们觉得自己很愚蠢，他们就不太可能做好自己的工作，你也就不会为学习创造一个心理安全的环境。

卡德纳斯说:“很有可能，如果有人有问题，他们不是唯一一个有问题的人。不管他们觉得有多傻，我宁愿让他们问清楚，而不是不问，因为错误的假设而犯错误。”

创造一个安全的环境不仅有利于你的工作场所文化，也有利于你公司的成功。raybet电子竞技

5.为SDR/Account执行会议创建模板。

通常情况下，您的特别提款权还将与客户主管(AE)一起工作。这意味着你的特别提款权将需要定期与他们的AEs进行一对一的会议。

为了使这些会议取得成功，要教会代表们如何为这些会议创建模板文档。例如，这个模板可能会说明要讨论什么以及如何成功地一起工作。

卡德纳斯说:“特别提款权的作用是独特的，因为你的客户主管的成功与你的密切相关。帮助你成功符合他们的最大利益。我让我的特别提款权对待他们的第一个1:1的代表，就好像他们是他们的第一个潜在客户。从议程开始，与他们分享你为什么成为HubSpot的SDR成员，你的个人和职业目标是什么，你对AE的期望是什么。”

卡德纳斯继续说，“问问他们对你的期望。除了预约会议，他们对你还有什么期望？他们希望他们最后的特别提款权做什么？你想“推销”他们为你提供指导，并证明他们在与你相处的时间中的投资是合理的，利用你与他们的1:1来发展技能，帮助你，让AE更成功。”

6.教你的SDR学会好奇。

成为一名成功的销售代表的最好方法是保持好奇心。打电话的时候要像个学生一样问问题，集中精力从你的潜在客户那里学习。

HubSpot的销售经理查尔斯·费奥里诺(Charles Fiorino)说:“让你的特别助理扮演一个好奇的学生的角色，而不是一个被认为是专家的角色。买家更有可能参与进来。你的特别提款权应该对他们的目标业务或前景表现出真正的关心，并确保电子邮件信息或打电话的原因是个性化的，明确的一点，原因和信息是为那个人，而且只针对那个人。”

通过好奇心，你的特别提款权更有可能像对待人一样对待潜在客户，而不仅仅是一个电话。如果他们对潜在客户的独特情况感到好奇，他们会有更多的信息可供支配，也会更容易开始对话。

7.提供可操作的反馈。

最终，培训是关于提高和教授特别提款权人的技能，他们需要在自己的角色上取得成功。

没有反馈，他们无法做到这一点。Bennett补充道:“要诚实。如果你不诚实，没人能赢得销售团队。反馈必须是可执行的，但要诚实。与每个人合作，了解他们是否喜欢自己的反馈，但要确保反馈是诚实的，在可能的情况下是积极的。”

重要的是，作为管理者，你能给出可行的、诚实的反馈。这有助于建立您的特别提款权的成功。

8.给你的团队时间。

训练SDR不是一天的事。还记得这篇文章开头的数据吗？大多数销售代表需要超过4个月的时间才能完全提升。

训练你的团队需要时间。班尼特说:“特别提款权需要你的时间，所以给他们时间吧。我得到的最大要求是时间。我不知道所有的事情，这是肯定的，但我们可以一起解决问题，想出计划或找到那些知道答案的人。但如果你能够给予团队所需的时间，你便能够帮助他们更快地提升技能。”

9永不放弃。

培训人员不是一项容易的任务。人们学习的方式不同，成功的方式也不同。如何使培训个性化，同时使其成为一个可扩展的过程?

贝内特的建议？永不放弃。

他建议说:“如果你雇佣了他们，就会有所收获。找到不同的方法来充分利用它们。这可能意味着为他们找到不同的工作伙伴，或不同的工作方式，但要不断尝试，直到你不能再尝试了。”

这可能需要努力工作，但重要的是弄清楚你的团队如何才能工作得最好。

10.让你的团队。

虽然让你的团队明白没有问题是愚蠢的这一点很重要，但他们也应该感到有权力去尝试新事物，并在可能的情况下自己找到答案。

让他们在可能的地方找到答案。这样他们会记住更多的东西。有时你需要展示或行动，但大多数时候应该由特别提款权自己解决问题，”Bennett说。

要做到这一点，你要让你的团队知道没有问题是愚蠢的，但你要授权并教他们如何找到正确的答案。

11.创建一个有效的过程。

也许只有我这么认为，但我认为是系统和过程让世界运转。

“对任何担任特别提款权角色的人来说，最重要的是要有一个有效的流程。贝内特解释说：“继续与每一位销售代表合作，帮助他们磨练自己的流程，使之防弹，有些人在第一天拿到，有些人在第101天拿到。但要坚持下去，因为这个过程是长期成功的关键。”

12允许您的团队拥有自己的指标。

作为一名销售代表，了解和跟踪自己的指标是流程的重要组成部分。HubSpot的另一位销售经理Santiago Gutierrez说：“确保您的团队了解其流程中每个指标的价值。一旦他们获得了指标的相关性，他们将变得更加自我意识和自主处理自己的流程。”

一种方法是通过销售实现工具，GetAccept．有了这个平台，你的团队将拥有实时行为跟踪的第六感。

13.让你的团队找到自己的风格。

销售不是一个放之四海而皆准的行业。对于一个高效的销售代表来说，他们需要找到适合自己的风格。

如果销售代表试图成为另一个人，潜在客户会意识到这一点，不会觉得他们在和一个真正的人交谈，很可能会让你的团队付出销售成本。

这就是为什么古铁雷斯说让每个SDR找到自己的风格。

“为特别提款权提供框架，然后让每个人找到自己的风格。不要强迫销售代表在电话、电子邮件或视频上遵循你的风格。相反，应该分享一些框架，这些框架可以构建他们的流程，同时让他们能够自由地找到自己的销售风格。”

14雇佣优秀的特别提款权。

在开始培训过程之前，HubSpot的销售传奇人物丹·提尔（Dan Tyre）说，要雇佣优秀的SDR。

“任何销售职位成功的关键都是拥有优秀、积极的员工。当我为HubSpot招聘特别报告员时，我寻找的是聪明(街头聪明或读书聪明)、个人责任感、可指导性、天生的好奇心和组织能力，”泰尔说。

15.要让他们知道总会有起起伏伏的日子。

销售不是一个简单的行业，让你的特别提款权知道这一点很重要。事实上，泰尔说要在训练中设定一个预期，即有好有坏的日子。

“一些天你吃大狗(人们兴奋的跟你说话,你听起来很棒,你设置预约)和一些天大狗吃你(不管你做什么,你跟脾气暴躁先生,你忘记你的要点,有一个小黑云在你的头,这将是一场艰苦的攀登),”他说。

通过设定这个期望，你的销售代表将准备好任何事情。

16.为你的特别提款权团队建立全面的商业教育。

特别提款权团队需要接受全面的商业教育。这并不意味着每个人都需要MBA学位，但这确实意味着你应该提供培训和教育，帮助他们取得成功。

泰尔说:“做一份入门级销售工作的价值在于经验、学习技能和与高管的联系。一个好的阅读、视频和博客项目可以帮助他们更有效地参与，度过困难时期。”

训练一个特别提款权团队似乎是一项艰巨的任务，但重要的是，你的所有代表都要学会如何在团队中取得成功。

除了HubSpot销售经理的优秀建议外，另一种方法是通过模拟电话。下面让我们了解有关模拟调用的更多信息。

模拟电话的场景

要使模拟销售电话成功，重要的是提供销售代表可能遇到的不同场景。下面，让我们讨论一下前5个模拟调用场景，以便与您的特别提款权进行比较。

1.冷的电话。

这种模拟场景应该教会您的销售代表如何将自己介绍给从未接触过的人。

最终，我们的目标是帮助他们学会如何做介绍，如何切入主题，如何处理反对意见，以及如何快速建立融洽的关系。

2.愤怒或不耐烦的人

你不会总是在前景最好的时候抓住机会。有时候，他们今天过得很糟糕，根本不想和销售人员说话。

通过模拟通话，您可以教SDR如何处理愤怒或不耐烦的潜在客户。他们将学习如何快速切入要点，获得后续联系信息，并知道何时结束对话。

3.一个高级执行官。

与企业公司的首席执行官交谈可能令人生畏。raybet电子竞技在你的销售代表开始这种类型的谈话之前，给他们一些练习会帮助他们获得信心。

此外，这种模拟电话将帮助你的销售代表说服高层管理人员，你值得他们花时间，你的产品可以解决他们的问题。

4.不适合的潜在客户。

并不是每个潜在客户都适合你的产品或服务。重要的是销售代表要知道如何让潜在客户知道这行不通。

此模拟通话将帮助您的SDR掌握与不应与您的公司合作的潜在客户进行对话所需的语言和工具。raybet电子竞技

5.好奇的前景。

对任何特别提款权的一个重要模拟呼吁是好奇的前景呼吁。这个电话将集中讨论如何处理潜在客户提出的问题和常见的反对意见。

此外，本次电话会议的目标是将贵公司定位为一个比竞争对手更好的解决方案。raybet电子竞技

在这次通话中，你的特别提款权将学习如何讨论你的客户的痛点，并解释你可以如何提供帮助。

那么，你如何进行模拟销售拜访呢？下面让我们学习一些技巧。

1.把它放出来。

如果你要做一个模拟销售电话，重要的是要充分发挥它的作用。预测未来的人应该回顾几种情况，并真正挑战SDR。

你的培训生应该集中精力，像真正的销售电话一样去完成它。把这些当作真正的销售拜访来对待，将有助于提供更多的学习机会。

2.是真实的。

如果参与者不能真实地反映情况，模拟销售电话就不会起作用。他们需要真正融入角色，并真实地了解潜在客户或销售人员在那种情况下会说什么。

3.录下你的模拟通话并与你的团队分享。

从模拟销售电话中提供持续学习机会的一个好方法是记录它们并与团队分享。

这将帮助你的团队学习在不同的情况下什么该说，什么不该说。

4.向您的特别提款权提供可操作的反馈。

本练习的全部目的是为您的SDR提供可操作的见解和反馈。在进行模拟销售拜访后，您需要检查员工做得好的方面以及他们可以改进的方面。

5.鼓励自我批判。

回顾模拟销售电话的一个好方法是从自我批评开始。你应该向特别提款权提出问题，这样他们就可以提出进展良好的领域和本可以改进的领域。这将帮助他们客观地评估自己，并建设性地回应批评意见。

最终，当涉及到培训SDR团队时，你会得到你付出的东西。你应该尽一切努力确保你的特别提款权的成功，这样你的公司才能发展壮大。raybet电子竞技