UX策略:什么是它以及它为什么重要

用户驱动着网站的成功。但随着超过4亿活跃网站在任何给定的时间在线，抓住用户的注意力并不总是容易的——更不用说保持他们对你的内容足够的兴趣，以推动销售转换。

因此，优先考虑用户体验(UX)的设计工作现在对于减少用户登陆你的网站时的摩擦和挫败感至关重要。虽然最初的用户体验工作主要集中在网站和页面加载速度上，但近年来这门学科已经扩大了——现在，网站需要完善的用户体验策略计划，以最大化内容影响和网站效率，并保持用户回访。

在这篇文章中，我们将深入探讨用户体验策略的发展概念，以及为什么它对你的底线很重要。我们将提供一些现有的可靠策略的例子，建议改善用户体验的方法，并探索一些你需要衡量的关键指标，以最大限度地利用用户体验。

让我们开始吧。

什么是用户体验策略?

用户体验越好，你就越有可能抓住用户的兴趣并推动转化率。这个挑战?考虑到解决每个潜在网站问题的范围和规模，以及平衡不同优先级的多个用户的需求和愿望，试图创建对每个人来说都是一切的用户体验往往会以相反的结果告终。

UX策略通过识别哪些特性对整体用户体验有最大的影响，哪些功能最需要改进，以及当前的技术和预算限制如何满足这两个需求来帮助解决这个问题。

在实践中，UX策略将您的业务任务与IT能力和顶级用户需求结合起来，以帮助确保您在正确的时间和正确的资源解决正确的问题。reybet雷竞技下载

为什么UX策略很重要?

你可能已经看到一个经常被引用的统计数据，如果网站在三秒钟内没有加载(或大约)，消费者就会把他们的业务转移到别处。虽然它仍然是一个相关的指标——谷歌最近开始把页面速度作为网站排名分析的一部分考虑进去——但仅靠速度还不足以提供出色的用户体验。

原因如下:根据最近的调查数据， 20%的用户认为加载速度慢是网站最大的问题，24%的用户认为整个页面不可靠，包括页面元素随机移动或显示不正确，以及404错误和失效链接。15%的人认为是弹出式广告，13%的人认为广告对他们的体验产生了负面影响。

对于企业主来说，这句话的含义很清楚:虽然页面速度可以帮助用户进入你的网站，但不足以留住他们。如果页面加载不正常，导航困难，或者广告铺天盖地，那么你通过快速加载建立起来的善意几乎会立即消失。

与快速变化的消费者行为相结合——例如移动优先连接和跨多种渠道无缝客户服务的愿望——体验成为网站成功的决定性因素。

简单来说呢?如果你想增加销量，增加客户忠诚度，你就需要用户体验策略。

用户体验策略的例子

那么一个好的UX策略应该是什么样的呢?让我们来分析几个例子。

1.谷歌

谷歌搜索页面是用户体验的美丽之处。原因如下:它很简单，而且完全符合你的期望。虽然有选项访问Gmail，谷歌图像，或您的谷歌帐户，绝大多数网页是空白。简洁的线条和最小的杂乱使中央搜索栏成为主要焦点，用户也不会对搜索功能的工作方式感到困惑。

2.LinkedIn

LinkedIn的入职过程是一个很好的例子，它帮助用户体验指导用户改善自己的体验。新用户要完成特定的任务，以帮助他们“最大限度地利用LinkedIn”，每个任务被分解成简单的步骤，从点击开始。

3.探测器

宠物护理服务Rover从用户登陆首页的那一刻起，就提供了卓越的UX体验。游客可以找到一个简单的表格，询问他们想要什么样的照顾——寄宿、看家、遛狗等等——他们住在哪里，什么时候需要照顾，他们有多大的狗或猫。

有了这些信息，Rover可以快速生成相关的搜索结果，从而减少了用户在筛选不适合自己情况的护理信息时所花费的时间。

改进用户体验策略

对于用户体验设计的先驱Jesse James Garrett来说，当前的努力在交付真正以人为中心的体验时往往没有达到目的。

在最近的一次快速公司raybet电子竞技文章中，他指出许多用户体验方面的努力“相当于用户体验剧场:创造尽职调查的外观和合法性的光环，这足以看起来像一个健壮的设计过程。”换句话说，大多数用户体验的努力只是为了展示。

那么，你如何确保用户体验策略实际交付预期的结果呢?用以下三个步骤来启动这个过程:

1.考虑当前状况。

为了达到你的目标，你需要知道你在哪里，这从评估你的网站当前的用户体验工作开始。你的目标是确定哪些工作有效，哪些不有效，以及哪些变化是你的首要任务。

虽然客户反馈是有价值的，但从广泛的用户基础上收集一致的数据可能是困难的。与此同时，员工提供了一个优秀的现成的意见板——鼓励他们探索你当前的网站，并提供诚实的(匿名的)反馈。这个过程可以帮助识别常见和反复出现的抱怨，并告知用户体验策略的下一步。

2.识别特定的目标。

接下来是确定和定义具体目标。原因如下:如果用户反馈表明你的网站设计令人困惑和沮丧，那么你就会倾向于简单地瞄准这个问题的规模。

然而，网站特性和功能的范围和规模使这变得困难，如果不是不可能的话——当你改变网站的一部分时，其他部分也会随之改变，从而导致一个令人沮丧的反馈循环。

相反，选择具体的目标。例如，如果你当前WordPress网站上的菜单导航很麻烦和笨拙，从那里开始。在进行其他工作之前，优先考虑具体的互动及其解决方案。

3.在地图上标出旅程。

一旦你确定了关键的用户体验目标，你就需要一个循序渐进的计划来解决它们。考虑上面的WordPress站点示例。如果您的目标是改进导航，那么哪些工具可以帮助您实现这个目标呢?您是否需要一个新的模板或主题?一套不同的插件?网站本身是否需要更新和重新设计，以确保菜单项的相关性和容易访问?

通过在开始工作前规划你的UX旅程，你可以减少潜在失误的风险，并提高最终结果的质量。

关键经验指标

度量问题。它们对页面速度、SEO和转化率很重要，对用户体验策略也很重要。但是你如何衡量你的用户体验努力和用户体验策略可交付成果的影响呢?从这些关键的经验指标开始:

1.整体流量数据

更多的流量通常表明你所做的用户体验改变开始起作用。通过在实施用户体验策略之前和之后测量特定页面的流量数据，您可以在总体水平上评估努力是否有回报。虽然增加的流量并不能保证用户体验的成功，但它很好地表明你走在正确的道路上。

2.社交媒体卷

与你的社交帖子的互动增加也意味着用户满意度的提高，因为用户体验的改善，尤其是当他们评论、分享和喜欢你的帖子时。这是因为社会行动需要用户的努力——如果你的网站用户体验在他们到达的那一刻就把他们赶走，他们就不会费心去做这些努力了。

3.电子邮件注册

如果你的电子邮件通讯和市场营raybetapp销注册人数都在上升，那么你的用户体验策略很可能是有效的。为什么?因为电子邮件注册表明，用户发现你的内容足够吸引人，并提供他们的联系信息——只有在线体验足以吸引他们的注意力时，才会发生这种情况。

4.消费者信心

定期进行消费者调查，了解他们对你当前用户体验的看法也是值得的。虽然参与率通常很低——通常是30%或更低——但这个指标有助于评估用户的态度而不是行为，这有助于提供对用户体验策略更细致的看法。

解决UX策略

虽然不可能完全“解决”用户体验策略的挑战，因为客户对网站体验的期望在不断变化，但正确的用户体验方法可以让你的企业走上持续改进体验的道路。通过定期评估当前状况，确定优先级问题，并逐步实现解决方案，您可以简化网站操作，减少用户的挫败感，提高整体参与度，从而提高总体ROI。