什么是设计思维?(你是如何开始的?)

设计思维. 乍一看，它可能听起来像是一个模糊的术语，你有时会听到它，并将其视为一种趋势而不予理睬。至少，当我第一次听说它时，我是这么想的。

但是，事实证明，设计思维不仅仅是一种趋势——它是一种有价值、有影响力、有成本效益的方法，可以在广泛的环境中解决重大问题。这不仅仅是思考设计。

设计思维改变了企业应对大规模挑战的方式，如改进产品、扩大用户基础，并最终对客户、市场和其他领域产生积极影响。

同时，任何企业都可以实现设计思维，只要您愿意投入精力并完全致力于该过程。作为回报，您将拥有一个新的创意框架，用于提升您在任何领域的业务，无论是与设计相关的领域还是其他领域。

听起来像是值得了解的事情？在本《设计思维入门指南》中，我们将介绍：

• 什么是设计思维．
• 为什么设计思维很重要．
• 设计思维的四个规则．
• 设计思维的五个步骤．

什么是设计思维?

设计思维是一种基于用户的解决问题的方法，它结合了自发的、创造性的思维和广泛的、实际的测试。它结合了定性和定量研究，以及频繁的想法和原型，以达到创新的解决方案，复杂和困难的问题。设计思维经常被应用于产品和服务开发，它可以应用于任何需要创造性思维的领域。

设计思维既可以理解为一种设计哲学，也可以理解为一系列的设计步骤，前者塑造后者。首先，让我们来谈谈设计思维理念中最重要的方面:

设计思维是以用户为中心的。最重要的是设计思维为人民解决问题．比起实际使用产品或服务的人，公司的利益、历raybet电子竞技史趋势甚至利益相关者都是次要的。以客户的需求为第一，公司创造人性化的解决方案客户将享受到这一点，而这反过来又使所有相关人员受益。

设计思维是基于解决方案的。虽然我们将其称为“解决问题”的方法，但设计思维并不关注于对挑战的痴迷，而是更多地关注于寻找解决方案。当然，知道你的问题很重要，但设计思考过程的大部分时间都花在了解决问题上。

设计思维是实践性的。如果你想尝试一下，准备好积极一点。从用户研究到想法产生再到原型测试，过程的每一步都涉及到使想法具体化和可测试的活动。

设计思维是迭代的。团队应该重复活动、步骤，甚至可能重复整个过程，直到他们清除bug并找到最佳解决方案。设计思维在频繁的实验中蓬勃发展，因为你可能不会在第一次就做对。

为什么设计思维很重要？

正如您可能已经意识到的那样，设计思维是一个高度复杂和费力的过程。为什么要经历所有的努力？以下是设计思维在各个行业获得如此巨大吸引力的一些原因：

设计思维让我们以不同的方式思考。

在花了这么多时间之后……嗯，生活，我们都发展了自己的思考和处理问题的方式。这通常是有帮助的，因为我们没有时间创造性地解决我们面临的每一个小问题。我们的大脑非常擅长识别情境中的模式，然后对其应用经过验证的真实解决方案。

然而，这种解决问题的心态让我们困在一个角度。我们可能不习惯，甚至害怕打破常规思维模式，尝试新事物。

设计思维通过迫使我们采取不同的观点和考虑替代的想法和策略来补救。它鼓励我们重新评估我们的先入之见。与我们的大脑对抗是很困难的，但最终会带来更好的创新和更具影响力、或许更少传统的最终产品。

简而言之，让我们跳出常规思维。

设计思维帮助我们解决大问题。

有些问题是直截了当的——比如“我应该做饭还是外卖？”或者“我把钱包放在哪里了？”当我经常面对这些小问题时，它们很常见，因此对我来说很容易理解和解决。

但是那些不适合我们日常生活的问题，或者那些一开始就很难定义的问题呢？如果您收到客户的反馈产品设计是贫穷还是无知？如果你正在努力打入一个新市场呢？如果你要推出一款需要在大玩家中脱颖而出的食品配送应用程序，该怎么办？（完全披露：我写这篇文章有点饿。）

设计思维是为这些大问题而设计的，这些问题没有经过验证的解决方案，需要创造性和自省才能解决。解决方案——甚至实际问题本身——可能与你预期的相去甚远。

设计思维让顾客更快乐。

为了防止我们被自己的兴趣冲昏头脑，设计思维始终以用户为中心。每个创意阶段、实验和原型都植根于客户需求。通过更好地理解你的听众，你更有可能提供更好的用户体验人们实际上会想要并推荐给其他人。

设计思维更快。

虽然探索一个项目的所有方向是令人兴奋的，但这通常是不现实的——你可能需要在某个时间范围内得到明确的结果。设计思维的另一个优点是它不会停滞不前。相反，它可以让产品快速进入市场，从而为组织节省资金。

只要参与者致力于这个过程，设计思维已被证明能带来巨大的投资回报与其他策略相比。这是因为设计思维强调解决方案和快速、重复的实验，并使参与者不会专注于挑战和限制。

任何人都可以使用设计思维。

设计思维不是“为设计师而思考”，而是“思考”就像尽管设计思维最初在设计和工程领域获得了广泛的关注，但它在企业、非营利组织、学术界、媒体和艺术界、政府组织以及许多其他需要解决问题的领域和行业中已经形成了更广泛的吸引力。这并不局限于设计师——任何人都可以抱着设计师的心态来改进他们的产品、服务、商业模式等。

设计思维如何如此具有适应性？再次，我们将回到优先考虑人员的问题。最终，人的问题需要人的解决方案，这是IBM、苹果和美国银行等大公司通过设计思维实现和接受的。你的用户掌握着关键，因此，请了解他们需要你做什么。

设计思维的四大法则

到目前为止，我们已经了解了设计思维思想的要点及其好处。现在，让我们看看到底是什么组成了设计思考过程本身。

设计思维过程的许多版本已经开发出来，但它们都遵循相同的一般路径。在这里，我们将介绍设计思维过程的四个规则和五个步骤，由斯坦福大学哈索普拉特纳设计学院的Larry Leifer和Christoph Meinel正式确定d、 学校．

让我们首先从塑造这个过程的四个规则开始。这些都是:

人类的统治

人类的规则是，设计是一种社会活动。为了采用以用户为中心的思维方式，最好是小组协作。这有助于我们挑战先入为主的观念，想出更多的解决方案，并在设计的人性化方面站稳脚跟。

歧义规则

设计思维的模糊规则表明，模糊是不可避免的——你不会得到所有的答案，尤其是在一开始。你也不能消除歧义，所以最好通过实验和探索未知来接受它。

重新设计规则

根据重新设计规则，所有的设计都是重新设计。虽然我们的设计环境随着社会和技术的发展而变化，但我们的核心欲望却不会。因此，所有的设计都只是在新的环境下达到相同结果的方法。

有形法则

最后一条规则更直接——有形规则指出传达想法的最佳方式是通过有形的东西。虽然讨论、绘图和贴满墙壁的便利贴很有用，但这些只是制作物理原型的一种方法。

设计思维的五个步骤

接下来，让我们了解设计思维过程的五个阶段，从用户研究和简单实验开始，到测试原型结束。

请注意，尽管我以一组线性顺序介绍了这些步骤，但过程本身并没有那么严格。设计思维是高度迭代和非顺序的：从开始到结束，当你遇到新的障碍和制定更好的解决方案时，你会发现自己重复步骤并跳回到以前的步骤。步骤也可以在不同的团队中同时发生。

不过，应用一些结构是有价值的——它可以使项目保持在正轨上，并帮助那些没有设计经验的人适应具有挑战性的过程。那么，让我们从第一步开始。

1.同情你的用户。

任何设计思维项目的第一阶段都是了解你的受众。再一次，这一切都是关于用户的，所以从确定和理解他们的需要、需求、挑战和需求开始高兴的是时刻．

要做到这一点,收集用户的反馈通过访谈、调查、焦点小组和观察会议。观察用户测试您的产品，注意不要将您自己的想法注入他们的体验中。期望用户的行为与你想象的不同——毕竟，你比任何人都更了解产品。犯错是可以的（也是意料之中的），学习如何根据反馈进行纠正是一种优势，而不是劣势。

2.定义问题。

设计思维项目的第二步是将用户研究的结果解包，以发现您将要解决的主要问题。突出显示用户在测试中遇到的任何突出反馈或重复挑战。然后，与您的团队讨论，找出这些问题的根源。

同样，在项目的这个阶段，把你的假设放在一边。真正的问题可能与你所期望的不同，需要的想法与你所乐于做的不同。如果你没有任何明确的收获，不要猜测用户想要什么——回到移情阶段，收集更多数据。

在这个阶段结束时，您将提出一个问题陈述，一个明确定义问题并指导您剩余工作的简要描述。始终根据客户的利益制定问题陈述，以保持设计以用户为中心。例如，“我们的用户需要一种更简单、更直观的方式通过我们的送货应用程序订购食物。”

注意这个设计语句并没有指定怎样问题应该得到解决，允许在解决问题的过程中发挥更多的创造力。然而，最终目标仍然很明确，可以满怀信心地去追求。

3.想出可能的解决办法。

在这个阶段，我们从寻找问题转向过程的实质，解决我们的问题。构思阶段实际上只是一种说“头脑风暴”的奇特方式——在没有判断的情况下，尽可能多地公开想法，不管这些想法多么明显或不切实际。

通过各种活动和游戏促进思维训练。有关一些想法，请查看我们的头脑风暴的建议. 你也可以试试头脑风暴之外的其他创造性练习提取更多的解决方案，并研究其他类似的产品和服务，作为你的灵感。在这个阶段，数量比质量更重要，最好的活动就是让人们思考和分享最多的活动。

在构思阶段的最后，你会想要带走一些想法带到下一个阶段——原型设计。

4.你的想法原型。

原型阶段将你的想法带入现实世界。原型是你的想法的粗略版本，用来测试你的解决方案。这里的关键词是“粗糙”——这些不必是优雅的，只要它们抓住了你的想法的本质。原型可以是纸模型、产品的3D打印，甚至是用乐高积木做成的模型。对于我们的交付应用程序，幻灯片可以模拟用户界面导航的体验。

开发原型会让你在不投入具体解决方案的情况下发现想法中的任何直接缺陷，所以如果有必要，你可以回到创意阶段。你可能会发现，经过一些小的调整，原型仍然可以运行良好，或者最好完全放弃它。只要你不断发现这些东西并不断迭代，这个过程就会起作用。

5.测试你的产品。

一旦您在一个或多个原型中获得成功，该过程的最后阶段就是扩展到更高保真的设计，并在真实用户上进行测试。在此阶段，您可以根据观众的观察和反馈继续改进产品。

尽管这是最后一步，但你的设计思维可能不会就此结束。更有可能的情况是，你的测试将发现你的原型中的一些缺陷，你的想法中的一个缺陷，甚至是对整个问题的错误描述。不要气馁，这也是意料之中的。您应该总是回到前面的步骤，并在必要时重复它。

设计思维真的有用吗?

我们已经讨论了设计思维过程的好处和细节。尽管如此，你们中的一些人可能会指出，我还没有回答一个显而易见的问题:这值得吗?设计思维能产生真实的结果吗?

坦白地说，如果不是这样，我们也不会告诉你。从企业到初创公司，设计思维是一种广受赞誉、行之有效的解决问题的方法，更不用说公共卫生、教育、慈善和治理领域的组织了。

而且，最重要的是，无论你在哪个领域，开发什么产品或服务，无论你是刚开始创业，还是你在自己的领域扎根已深——设计思维既灵活又稳健。任何人都可以采用它，为最重要的人——你的客户——提供真正的价值。

所以，开始了解你的用户需要什么，然后开始创造。如果你真的在测试一款外卖应用，并且需要参与者，请随时联系我。