企业社交媒体政策的5个值得注意的例子

作为一个营销人员，社交媒体的重要性毋庸置疑——事实上，在2020年，四分之三(74%)的全球营销人员现在投资社交媒体营销。

社交媒体可以帮助你吸引新的受众，提高品牌知名度，处理客户服务咨询，甚至增加销售。(作为一名狂热的Instagram用户，我已经数不清有多少次在一个受欢迎的网红的链接上“刷屏购买”了。)

但社交媒体也有很多风险。除其他外，a坏社交媒体上的帖子可能会演变成一场全面的公关危机，或者让你的企业陷入法律麻烦。

幸运的是,是一种策略，你可以用来确保你的社交媒体策略是安全的，一致的，可扩展的，因为你的公司发展，不同的员工可以访问你的社交媒体账户:社交媒体政策。raybet电子竞技

让我们来看看这五家公司是如何创建有效的社交媒体政策来激励你自己的。请记住，并不是每家公司都只有一项“正确”的政策。raybet电子竞技从这五家公司中挑选你喜欢的，帮助你开始创业，并根据你的文化和业务目标进行调整。

但首先，让我们来看看社交媒体政策的一些好处。

企业社会媒体政策的好处

你可能会担心提供太多严格的规则社会媒体策略．它是否会削弱你希望在你的职位上唤起的真实性，或者剥夺你的员工太多的创作自由?

幸运的是，如果做法正确，社交媒体政策不会破坏你希望保护的创作自由。如果有的话，它会让你的员工感到更多的在他们自己的渠道上轻松地放大你的社交媒体信息，要知道每一个帖子都与你的企业价值观和基调完全一致。

以下是创建企业社交媒体政策的几个主要好处:

• 通过社交渠道保持品牌声音、基调和信息的一致性
• 防止因为一个潜在的冒犯性的帖子而引发公关危机
• 使员工能够敏感地处理法律和法规问题
• 保护客户和利益相关者的数据隐私
• 如果发生危机或数据泄露，是否有有效的应对措施
• 向你的员工灌输信心，让他们在创作和发布品牌内容时发挥自己的创造力，只要它们符合公司政策
• 确保每个新员工都有工具通过社交渠道创造积极的、一致的、有价值的品牌信息

既然我们已经了解了这一点，让我们深入了解五家拥有社交媒体政策的企业正确的。

1.百思买

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百思买制定了一项社交媒体政策，先发制人地解决使用社交媒体可能产生的隐私问题。

以下是其中的一些亮点百思买的社交媒体政策：

• 该公司不raybet电子竞技希望那些本不应该公开的信息被分享。常识吗?我也这么想，但再重申一次也无妨。
• 推特用户不能分享百思买的标志和其他与该公司有关的物品。raybet电子竞技这是否显得过于谨慎?我想这取决于你所从事的行业。对于像百思买这样的大品牌来说，这是可以理解的。
• 百思买希望每个员工都与众不同，并表示他们的推文和帖子是他们的——而且是单独的——而不是与百思买有关的。这确保了，如果一个不道德的员工越界，百思买不会遭遇如此严厉的品牌反弹。
• 百思买敦促每位员工(无论是在百思买的社交渠道上发帖，还是在与百思买有关的自己的渠道上发帖)“尊重我们的差异”，永远不要发布任何可能因任何原因而被视为歧视任何群体的内容。

2.沃尔玛

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沃尔玛致力于他们的社交媒体账户，并相信社交媒体是客户服务的一个途径——正因为如此，他们关于Twitter的政策是合理的，也是我希望的更多的推特用户每天都会关注。

以下是他们政策中我最喜欢的一些方面:

• 沃尔玛并不阻止员工分享自己的观点——但是，他们要求每个员工通过信息来源或链接来支持自己的观点，他们说:“我们喜欢观点;当你用事实来支持它们时，我们会更喜欢它们。”
• 他们要求员工“有礼貌、有礼貌，即使你不同意。”他们强烈反对员工利用社交媒体进行歧视、欺凌或骚扰。
• 沃尔玛建议员工“紧扣主题”，只创作与沃尔玛社区相关的内容。
• 沃尔玛要求所有员工避免直接回应客户的询问或评论，除非他们是沃尔玛官方社交团队的成员。这是一个聪明的举动，因为它确保了较少的困惑或模糊的客户，谁的目标是从一个值得信赖的官员的客户服务。

3.福特汽车公司

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作为历史最悠久、最受欢迎的汽车制造商之一，你可能会认为福特在社交媒体方面相对守旧，但是福特的规则都令人耳目一新，直截了当。

我个人最喜欢的是什么?“意识到你所说的话是永恒的”。在这个世界上，人们主要是为了转发而对快速点赞和有争议的观点感兴趣，福特的做法很好地提醒人们，你今天说的话关乎公司未来的声誉。raybet电子竞技

几招:

• 福特告诉员工要“注意礼貌”，尊重每一个人——从同事、供应商到竞争对手。
• 虽然福特希望员工“明确表示，他们表达的观点是你的”，但它也提醒员工“你代表自己说话，但你的行动反映了福特汽车公司的立场”。raybet电子竞技这是一个很好的教训:人们经常根据他们对与他们交往的人员的看法来判断整个公司的价值观，所以即使是员工的个人账户也反映出诚信和尊重，这是至raybet电子竞技关重要的。
• 福特的政策告诉员工“互联网是一个公共空间”,并表示“无论多么模糊或安全你发布的网站似乎……考虑所有你发布到互联网一样东西你会发布在一个物理公告栏或提交一份报纸。”raybetapp这是很重要的。如今，在Instagram上发帖可能看起来像是无事可做，但我们必须记住这一点任何人可以看到我们发布的内容(或者，我们五年前发布的内容……)。

4.纽约时报

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作为世界上最受欢迎的媒体机构之一，纽约时报认识到它的流行所付出的代价——也就是说，员工在个人账户上发表的任何言论都可能被视为官方观点《纽约时报》．

培养其社交媒体政策,次收集了几个次记者——这提供了额外的问责制和公平感，因为这表明了几名员工支持他们的政策。

以下是一些值得回顾的部分:

• “在社交媒体帖子中，我们的记者不得表达党派观点、宣传政治观点、支持候选人、发表攻击性评论或做任何有损声誉的事情《纽约时报》新闻的声誉。”最终,次目标是客观的，这种客观需要应用于员工的个人社交媒体标题和评论。
• 《纽约时报》敦促其员工避免在社交媒体上投诉客户服务，并且有充分的理由——这家媒体公司承认其员工可能会得到特殊考虑次记者或编辑，不认为他们的员工利用这种特殊待遇或玷污其他品牌的声誉是公平的。
• 《纽约时报》在其政策中包含了一个不寻常的要求:以透明度的名义，它要求其员工承认他们是否在后续的推文中删除了一个帖子或推文，以确保他们看起来诚实，即使他们犯了错误。

5.甲骨文

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这家总部位于波士顿的SaaS公司对其社交媒体政raybet电子竞技策采取了更严格的做法，但如果你在软件领域，这是一个很好的政策。雷竞技苹果下载官方版

以下是其中的一些亮点甲骨文的社交媒体政策：

• 甲骨文似乎和其他公司一样，认为在工作场所使用社交媒体会妨碍工作效率，因为它可能会导致过多的个人使用。可以理解吗?是的。太严格?有争议的。虽然在社交媒体上模糊个人和职业之间的界限是件好事，但在受监管的行业，这种平衡并不总是合适的。
• 员工必须确定所有的意见都是他们自己的，而不是Oracle的，但同时，要区分他们确实是Oracle的员工。矛盾的?不。博客文章可以增加品牌曝光率，但员工必须小心他们所说的内容和表达方式，不要泄露新功能、产品或机密信息。
• 甲骨文建议其员工避免讨论未来的产品或即将发布的产品，因为“潜在的收入确认问题”。这是一个很好的号召，因为非正式的产品发布或附加功能的促销可能会让客户感到困惑，特别是当有关这些产品发布的信息在正式发布之前发生变化时。

最终，你在政策中选择的规则和规定应该反映你自己品牌的价值、信息和基调。不过，希望你可以使用这些例子来确保你的陈述能够帮助你在未来避免因员工的社交媒体帖子而引发的法律或监管纠纷。

此外，要利用你的社交媒体政策来提高你的社交媒体策略的有效性，确保你在任何你发布的平台上都创造了一个积极的品牌形象。