消费者真的在社交媒体平台上直接购物吗[新数据]

当Covid-19大流行开始时，许多消费者在线比赛购买他们无法储存的产品。而且，到2020年7月，全球零售电子商务网站累积地看到了一个记录220亿日访问．

随着品牌争抢提供更多产品和服务在线，社交媒体平台 - 例如Facebook，Instagram和WhatsApp --Began推出电子商务工具，以帮助企业直接从社会页面销售更多项目。

现在，随着社交媒体网络继续在平台内购物工具上扩张，很明显社交媒体电子商务正在获得动力。但是，就像任何新的营销趋势一样，你可能会想，“消费者在浏览社交媒体时真的在购买产品吗?”

上面的问题值得询问。作为营销人员，创建在线目录或电子商务过程 - 即使在直观的社交媒体平台的帮助下 - 需要时间和精力。

您不仅需要确定哪些产品将在线销售以及您将如何向客户提供，但您的团队也可能有技术学习曲线。赔率是，你想知道消费者在启用它们之前积极使用社交媒体购物工具

为了帮助你确定社交媒体购物功能是否值得考虑，我询问了467名消费者，他们是否曾经在社交媒体平台上购买过产品。

消费者真的在社交媒体上购买产品吗?

现在有更多的方式购买社交媒体上的产品。但是，由于一些社交媒体购物工具仍然是购物者和品牌的新型，因此您可能认为消费者几乎没有使用它们。

但是，当我们问道时，“您是否曾直接从社交媒体平台购买了产品？如果是这样（s）？”超过50％的消费者在至少一个平台上购买了一个产品。

数据源

在49.5%尚未直接从社交媒体平台购买产品的受访者中，9%表示仍计划最终购买，40.5%表示更喜欢从电商网站购买产品。尽管有一天计划在社交媒体上购物的消费者中9%的比例似乎很小，但随着社交媒体购物工具在未来几个月的使用、普及或信任程度提高，这一比例可能会上升。

最终，虽然社交媒体购物功能对消费者来说仍然相当陌生，但它们可能对寻找能够进入电子商务世界的可扩展方式的品牌感到意义。

下面我将潜入四个社交媒体平台，消费者说他们已经购买了产品以及它们如何对品牌有用。

消费者真正在哪些社交媒体平台上购物?

Facebook

超过三分之一的受访者曾直接从Facebook购买过产品。

Facebook的在线购物流行并不令人惊讶。即使在2020年推出之前Facebook商店，用户蜂拥而至Facebook市场查找附近居民销售的物品或产品，独立卖家甚至本地商店。

虽然Facebook Marketplace更像Craigslist而不是电子商务商店 - 但仍然需要您联系卖家或在购买产品之前访问他们的网站多年的成功可能有助于为Facebook的最新购物功能推出合理。

这是Facebook上最新方式的简短违法行为：

Facebook商店

Facebook商店在今年夏天推出的，这使得商业页面管理员能够创建一个“商店”，其中包括产品或产品集合列表。

访问该品牌的Facebook商业页面的用户可以点击或单击视图店按钮以查看产品，将物品添加到购物车，并直接从Facebook Checkout页面购买。

Facebook Messenger.

在通过商店的产品列表中筛选不感兴趣的社交媒体用户也可以在Facebook Messenger上留言品牌。一旦品牌创建Facebook商店，他们可以整合它使用他们的Messenger帐户、WhatsApp帐户或Instagram帐户，直接在他们的线程中流畅的客户购买体验。

当客户留言品牌与商店集成了解有关特定产品的更多信息，他们将接收来自商店所有者的产品建议的自动信息 - 如下图所示。

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Facebook商店的Messenger Integration不是Facebook的第一个功能，使消费者能够通过消息线程购物。在2016年和2019年之间，Facebook允许业务页面发送包含的消息产品拍摄，基本描述和立即购买按钮用户可以通过手机的支付功能在Messenger应用中购买产品。这是它的样子:

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外卖的营销人员

目前，启动Facebook商店可能是在社交平台上销售产品的最佳方式之一。Facebook不仅有最大，最广泛的覆盖范围Facebook商店还可以集成Instagram和WhatsApp，让你在准备好时轻松扩展到多个社交媒体平台。

即使您已经拥有了电子商务网站，如果您在主要使用手机和应用程序上网上的社交媒体上有大量受众，Facebook商店仍然有利。例如，如果新的前景在Facebook应用程序上遇到您的品牌，他们只需点击您的商店，请查看一些产品，甚至使用手机的付款工具购买一些产品。如果他们需要将他们的社交媒体应用程序留下他们的社交媒体应用程序，这可能会产生的摩擦力大得多，这可能会浏览电子商务商店中显示的大型产品列表。

最终，如果您向广泛的受众销售，商店的多功能选项可能是一个很好的契合，有兴趣扩展到Instagram或WhatsApp，或者还有经验丰富的在线销售商，还希望将社交媒体追随者转向客户。

Instagram

虽然大多数人Instagram的购物特色在Facebook商店推出后，近四分之一的受访者在Instagram上购买了产品。

以下是Instagram最值得注意的购物功能：

Instagram商店

Instagram Shops基本上使用相同的设计，布局和技术Facebook商店，但专门与Instagram业务页面相关联。与Facebook商店一样，您也需要管理员访问AFacebook商业页和Facebook商店使用此特性。

要利用此功能，您只需要去您的Facebook Commerce Manager设置，将您的Facebook和Instagram业务页面相互链接，并在Instagram业务档案上启用您的商店，以便您的访客将看到一个查看商店按钮。一旦这个商店被激活，您的Instagram Shop的观众将看到他们在该平台上输入了同样的迷你网上商店，他们是否在该平台上进入了您的Facebook商店。

Instagram Shoppable帖子

虽然您仍需要一个列出您的产品的Facebook目录，但您不需要Facebook商店推出Instagram购物帖子．该功能允许您将您的Instagram feed消息和图片直接链接到产品的Instagram结帐页面。

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虽然这个功能一开始只针对feed样式的帖子，但现在已经扩展到Instagram的故事，Instagram Live（如下所示），最近 - Instagram卷轴。

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虽然Instagram Shop允许您的追随者查看您的销售的所有主要产品或收藏，Instagram购物帖子允许您突出显示您的产品，其中包含创意内容，例如评价或演示，同时也直接连接到购买页面。这使用户能够发现产品，在行动中观看，如果他们喜欢他们所看到的话，几乎立即购买。

Instagram的购物标签

您还可以优化Instagram产品内容以显示Instagram应用程序的购物标签。使用此工具，可能不了解您的品牌的前景可能会搜索产品，从您的品牌中查找产品，并将其添加到他们的包中。从那里，他们可以在角落里点击袋子图标并直接从Instagram应用程序购买这些产品。

外卖的营销人员

如果您在Instagram上已经存在，目标是在Instagram上存在，而是针对Gen Z或Millennial Audiences，并且将您的产品，品牌或服务推广或录取照片或视频资产，可能对您的品牌有用。

如果您已经拥有Facebook商店并希望将您的社交媒体电子商务策略扩展到Instagram，它也是可扩展和简单的。由于Instagram Shops是预先创建的Facebook商店的碳副本，因此您只需要几步步即可在Instagram业务页面上放置商店按钮。但是，如果您对Facebook帐户没有兴趣，则您仍然可以利用Instagram Live购物，购物帖子，并在Instagram购物标签中突出您的产品。

要了解有关这些工具中的每一个的更多信息，他们如何工作，以及品牌如何利用它们，看看这篇文章更多细节。

WhatsApp

尽管同为Facebook所有的WhatsApp没有自己的购物平台，但用户仍然可以与各大品牌聊天，从WhatsApp for Business的产品目录中要求购买产品，并在消息线程中直接付款。

如下图所示，WhatsApp的支付功能与Facebook Messenger早前的“立即购买”功能非常相似。

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外卖的营销人员

在购买产品可能比Facebook或Instagram商店上的WhatsApp上需要更长的时间，大约13.5％的受访者仍然这样做。

随着WhatsApp的不断发展和扩展其业务功能，如果你有兴趣同时建立一个基于聊天的社区和社交收入流，那么这个应用程序可能值得你关注。

虽然这个应用程序可能是机会的对话营销人员，这个应用程序也可能是有益的，如果你想在国际上销售。虽然Facebook和Instagram也有世界各地的观众，WhatsApp的大多数用户群生活在美国之外。事实上，WhatsApp的最大受众来自印度和巴西．

Pinterest.

直到最近 -Pinterest.用户可以购买他们在Pinterest应用中直接看到的一些产品。有趣的是，在Facebook和Instagram推出类似功能之前，Pinterest就已经推出并停止了这个工具。

从2015年至2018年，Pinterest支持的品牌可以创建可购买的引脚，使您可以直接从应用程序购买固定产品。每个可买边的PIN“保存”按钮旁边是蓝色的“购买它”按钮。拍打时，它将用户直接发送给Pinterest采购屏幕。

法师来源

虽然Pinterest多年来一直提供应用内购买功能，但该品牌将可销售销转换为2018年更可扩展的产品引脚．

该平台目前使用的产品引脚(Product Pins)将应用程序用户发送到公司的网站结账页面，而不是Pinterest应用程序页raybet电子竞技面。

虽然向Product Pins的转换让Pinterest不必每年管理数百万笔交易，但对这些品牌也更有利。2018年，Pinterest在给《广告周刊》(AdWeek)的一份声明中透露，该公司收到了产品引图比可购买大头针多40%的点击量．

尽管“可买引脚”已经不再活跃，10.5%的受访者仍表示他们曾在该平台上直接购买产品。

虽然受访者在过去可以从可购买引脚购买物品，但它们也可以通过产品引脚购买，虽然可以通过产品引脚进行购买，但在不需要用户离开Pinterest的情况下将应用内浏览器打开一个应用程序的浏览器。虽然交易本身并未发生在Pinterest的服务器上，但该功能仍然使用户能够快速购买，而不会中断他们的社交媒体体验。

外卖的营销人员

虽然Pinterest不再使消费者能够直接从平台购买，但您仍然应该采取其产品营销机会，例如产品引脚，严重。

毕竟，许多不同的用户使用Pinterest创建充满产品或可能要购买的产品的灵感板．和pinterest数据显示用户喜欢搜索或了解产品在平台上

除了Pinterest平台的品牌友好性，营销人员还应该注意到它的持续增长。到2020年第三季度，Pinterest超过了每月4.42亿活跃用户， 从3.22亿季度2019年第三季度．即使它看起来不像Pinterest是您的品牌的正确平台，稍后可能对您的策略很有用，因为它的受众继续发展，发展，并使用平台来寻找产品或灵感。

您应该销售哪些社交平台？

虽然上面的许多受访者仍未通过社交媒体平台购买产品，但这可能会随着购物者继续接受在线购物而变化。

此外，随着更多品牌利用社会购物工具代替电子商务商店，购物者可能会习惯于使用社交媒体购物选择。

当你决定为你的品牌推出社交媒体购物功能时，你会想在确定正确的起点时看看你的受众。

例如，如果你的听众是由许多不同的年龄组在美国，Facebook可能是开店的最佳地点。同时，如果你的听众是主要是Gen Z.，您可能想要接受Instagram的工具。

此外，您应该在您已经建立的平台上优先考虑社交媒体购物策略。例如，如果您有一个大型的，从事WhatsApp观众，销售产品可能会对已经强大的社交媒体策略进行可扩展的扩展。

最终，最好的策略将是确定您的受众最有可能去购物或冲浪社交媒体的地方，然后在您与您的产品列表或在线商店遇到它们

想要更多地了解你的目标社交媒体受众可能在哪里，请查看这个有用的帖子在社交媒体人口统计学．