失败introductory3

社交媒体可能很棘手。如果你做了一百万件事，他们可能会被忽视。但如果你只是一个错误的错误 - 只有一个 - 你可以成为几个月的批评来源，也许甚至是几年来。您的手甚至可能会有很多危机沟通和损坏控制。想在公司重复历史之前了解要避免的内容？raybet电子竞技继续阅读这7个社交媒体SOB故事以及如何防止同样的事情发生在你身上。

Netflix决定推出Qwikster

Netflix决定推出Qwikster后获得了很多热量，其目的是将Netflix的DVD-Mail服务与其在线流服务分开。推出Qwikster的虽然它本身就是一个大错误，因为想要邮件和在线流媒体必须为这两项服务分别创建一个单独的账户，Netflix的社交媒体战略也完全失败了。当用户试图跟随时@Qwikster在Twitter上，他们找到了一位关于毒品并诅咒的用户。尽管他与Netflix没有关联，但由于由于Netflix品牌而言，糟糕的名称和差的判断率也是如此。

你如何避免这种情况？

318087 qwikster.

为了避免出现这种情况，很多公司都选择了与其公司名称不符的其他Twitter用户名。raybet电子竞技例如，Chipotle使用@Chipotletweets.而不是@Chipotle，以确保人们知道这是该公司的官方账号。raybet电子竞技只要确保在公司成立时推广你的官方社交媒体账户，这样就能清楚地知道哪个账户属于你。raybet电子竞技另外，这很棘手，但如果你能让Twitter来验证你的账户，这有助于向公众展示谁是代表公司的官方推特。raybet电子竞技

@kennethcole推文一个伤人的笑话

@Kennethcole使用了开罗的起义来推广其春季集合，如下面的推文所示。人们被吓坏了，肯尼斯科尔本人将使用这种糟糕的判断力，并利用敏感的局势作为促销工具。埃及的灾难是一个严重的事情，它不应该被一个品牌开玩笑。

kennethcole

你如何避免这种情况？

它看起来似乎是陈词滥调，但你需要在推文之前思考。不要使用灾难性的情况作为推广您的产品的角度。不要将某人的死亡作为推广您的产品的一种方式。您的地面规则应该不使用任何可能对人们造成伤害的任何东西来推广您的产品。

CVS推出了一个私人Twitter账户

继其他许多在Twitter上提供客户服务的公司之后，CVS推出了Twitter账户，@CVS_Cares．社交媒体的目的是保持透明，与人们建立联系，即使他们不一定是你的粉丝。但当CVS推出了新的Twitter账户后，它的推文是受保护的，这意味着只有获得CVS认证的人才可以关注他们的推文，而它的推文是不公开的。换句话说，CVS必须批准所有想要追随他们的人。

保护微博你如何避免这种情况？

所有的社交媒体账户都应适用于公众可用。永远不要让您的推文私密，禁用您的Facebook墙壁的评论，或者在社交媒体中以任何其他方式限制参与。不仅像保护鸣叫增加更多的工作，为您的公司，因为你必须要接受谁希望看到你的微博用户的所有要求，但它也将折磨人谁是无法看到您的内容，直到你都连raybet电子竞技接。此外，它将阻止您的帐户获得任何类型的牵引力，并且它也将阻止您在社交媒体上建立你想要的影响力．在社交媒体上出现的主要目的之一就是让你的受众能够接近你，而私密会让你失去这种可接近性。

那么谁做得对呢?康卡斯特是最早提供这种服务的公司之一Twitter上的客户服务与它的@ComcastCares帐户。此帐户的目的是处理来自康卡斯特客户的投诉和支持请求。Bill Gerth，该账户的经理，将他的时间用于响应各种请求。他保持完全透明，并集中体现了人们在社交媒体上寻找的东西。现在，康卡斯特的各种支持代表拥有大量的Twitter账户，以处理它收到的支持推文的数量。

麦当劳的推特标签被滥用

当我们在讨论Twitter上的可怕错误时，让我们来看看一家受欢迎的快餐店最近做的一些事情。麦当劳推出了# McDStories作为分享人们在麦当劳经历的有趣故事的方式。麦当劳没有预见到的是人们会分享负关于麦当劳品牌的故事，这就是事实。任何搜索“麦当劳故事”的人都会立刻看到成千上万条类似的推文，这些推文描述了用户在麦当劳的糟糕体验。

你如何避免这种情况？

在选择一个标签来框定你的竞选之前，看看人们已经在用这个标签做什么(如果有的话)。再想想人们对这个标签的其他解释。一个快餐连锁店，特别是一个在过去经历过对其品牌的争议和负面影响的公司，应该明白会有相当多的反对者愿意公开反对他们的品牌。为他们提供一个简单的方式来表达他们的不满从来都不是一个好主意。相反，麦当劳本可以使用其他更有控制权的方式来传播关于其品牌的正面故事，比如在其网站上发布正面的评价和客户故事，而不是使用一个免费的公共平台。

ModCloth另一方面，是使用具有正确方式的品牌的示例。服装零售商开始为情人节微博大赛，并要求追随者使用＃#sweetsongs把自己喜欢的歌曲到糖果相关的歌曲。

这场比赛在整天都受到了很好的收到并引发了许多推文。它还留在品牌上，因为Modcloth使用类似的可爱短语，类似于被推文描述其商品。

HabitatUK利用不相关的热门话题

@HabitatUK想要获得更多的关注者，所以决定利用热门话题。然而，它并没有将其推文与一些更流行的热门话题联系起来被劫持的流行的hashtags，如#apple和#iphone以便在人们的推特搜索中出现。Habitat的推文与苹果或iPhone没有任何关系，但它的推文仍然会出现在这些标签的搜索中。

Habitatuk twitter搜索hasthtags1

你如何避免这种情况？

在推文中包含趋势主题是一个很好的想法，但只有当您的推文的内容相关。正如@Habitatuk所知，它的品牌是受伤的人们开始指责他们的垃圾行为．从那以后，该公司学会了只在热门话raybet电子竞技题适用于他们的推文时才使用它们。

另一方面，raybet电子竞技《快速公司》很擅长在Twitter上使用合适的标签。在下面的例子中，Fast Company在其关于信息图raybet电子竞技表的推文中使用了#infographics标签。经验法则应该是，如果你为更多的人提供有价值的内容通过使用HASHTAG，然后使用它。在这种情况下，对大型信息图表感兴趣的人可以通过此推文更多地了解它们。

汉堡王发起了一场Facebook竞赛

汉堡王

汉堡王开始了Facebook比赛称为“妓女牺牲”。如果一个用户删除了10个Facebook好友，他们将获得一张免费的巨无霸汉堡优惠券。这导致了很多沮丧和困惑，因为Facebook是关于与你的朋友联系，而这个活动鼓励人们与更少的人联系。它还侵犯了Facebook用户对隐私的期望，导致Facebook关闭了这项活动。

你如何避免这种情况？

当你在社交媒体上发起一个活动时，至少，你需要确保它是……社会。仅仅为了一个免费的巨无霸汉堡而和你的Facebook好友解除好友关系并不会鼓励社交友好行为。更糟糕的是，汉堡王的活动实际上会在用户的好友被解除好友关系时通知他们，尽管Facebook在活动之外解除好友关系时甚至不会发出好友删除通知。正是出于这个原因，Facebook关闭了这场活动，所以教训是了解个人社交平台的使用条款和隐私政策在你发起一项违反规则的活动之前。此外，该活动与汉堡王无关。就像其他活动一样，调整你的社交媒体活动描述图像用你更广泛的策略(在汉堡王的例子中，这意味着邀请朋友和你一起吃饭，而不是解除好友关系并激怒他们)。

寻找一个例子有效的Facebook运动？大芝加哥地区的美国红十字会发起了一项虚拟运动80秒在该活动中，用户将自己的Facebook账户与该活动连接起来，然后观看他们上传到Facebook上的照片实际上被烧毁。这场运动迅速传播开来，因为它有效地向人们展示了房屋火灾的危险，以一种强大的、社会的方式。

Ketchum冒犯了最大的客户

公共关系/营销代理Ketchum最大的客户之一就是出货巨型联邦快递，田纳西州的孟菲斯。所以早上在与联邦快递的客户会面之前，当其中一个Ketchum的副主席如果他不得不住在孟菲斯，他会如何死去不用的今天，联邦快递被激怒了。

你如何避免这种情况？

当你在社交媒体上发布最新消息时，你需要记住所有对你的公司重要的利益相关者。raybet电子竞技这可能包括客户/客户、合作伙伴、投资者或媒体。raybet平台别傻了。小心不要公开推特或分享任何冒犯或可能被误解的东西。你可能不会使用你公司的公司账户发推或分享信息，但你仍然要为你公司的声誉负责。raybet电子竞技

还有什么其他新秀社交媒体错误你见过生意兴隆吗?

图片来源:nimbu

Twitter Lig Inginion Tips Guide

最初发布于2012年2月16日上午9:00:00，更新于2017年2月01日

话题：

社交媒体失败了