你的CEO真正关心的6个关键营销指标

首席营销官不懂参数、分析和电子表格的日子已经一去不复返了。互联网使市场营销比以往任何时候都更加可衡量(因此对首席执行官也更加负责)。

但首席营销官却很难找到能够让自己获得可信度的正确指标，并展示营销对盈利的贡献——尤其是在某些情况下有80%的首席执行官不要相信他们营销团队的努力。

一些最好的市场营销指标着眼于市场营销的总成本——包括项目支出、团队工资和日常开支——并将这些成本与你关心的结果联系起来:收入和客户获取。

其他指标，比如每领先成本，每追随者成本，或每页面访问量成本，这些都是在营销团队中很有用的，因为它们可以帮助你决定把重点放在哪里，你的哪些部分营销过程都折断了。

但大多数首席执行官更关心的是成本和净结果，而不是过渡步骤。这的指标列表是指专注于最关键的营销措施，你的CEO可能想要与你讨论。

以下是HubSpot营销团队发现的一些最有用的衡量标准，这些年来，这些标准帮助我们发展公司，并与其他高层领导和董事会成员合作。raybet电子竞技

你的CEO最关心的6个营销指标

客户获取成本(CAC)

这是你的总销售和营销成本:把一段时间内的所有项目或广告费用，加上工资，佣金和奖金，再加上日常开支加起来。然后除以同一时间段内的新客户数量。

例如，如果你在一个月的销售和营销上花费了30万美元，并在这个月增加了30个客户，那么你的CAC就是1万美元。

2)客户获取成本的营销百分比(M%-CAC)

我们计算CAC的营销部分，称其为M-CAC，然后计算其占总CAC的百分比。随着时间的推移，观察M%-CAC是很有趣的，任何变化都表明你的策略或有效性发生了变化。

例如，加薪要么意味着1)你在市场营销上花费太多，2)销售成本较低，因为他们错过了配额，或者3)你试图通过在这方面花费更多来提高销售效率市场营销、提供更多更高质量的产品才能带来销售。

对于一个主要raybet电子竞技从事外部销售，销售周期长而复杂的公司，M%-CAC可能只有10-20%。对于有内部销售团队和不那么复杂的销售过程的公司，M%-CAC可能更接近于20-50%。对于那些成本较低、销售周期较简单、销售不太人性化的公司来说，M%-CAC可能更接近60-90%。

3)客户终身价值与CAC的比值( LTV: CAC)

对于那些有来自客户的经常性收入来源的公司——或者甚至是任何让客户重复购买的方式 --你需要评估一个客户的当前价值，并将其与你获取新客户的花费进行比较。

为了计算LTV，你需要将用户在一段时间内支付给你的收益减去毛利率，然后再除以该用户的估计流失率(即取消率)。所以，对于那些每年付给你10万美元的用户，你的毛利率是70%，而这种用户类型预计每年会以16%的速度取消游戏，那么LTV就是437500美元。

现在，一旦你有了LTV和CAC，你就可以计算两者的比值。如果你花费了10万美元去获得这一用户，而LTV是437500美元，那么你的 LTV: CAC是4。4比1。对于不断增长的SaaS公司，大多数投资者和董事会成员希望这个比率大于3倍——因为更高的比率意味着你的销售和营销团队有更高的投资回报率。

不过，越高并不总是越好。当比率过高时，你可能会想要在销售和市场营销上花更多钱以更快地增长，因为你正在通过低支出来抑制自己的增长，让竞争对手的日子好过一些。

4)是时候回报CAC了

这是你赢得一个新客户所花费的CAC所需的月数。你用CAC除以你刚刚注册的平均新客户每月的利润率调整收入，得到的数字就是需要偿还的月数。

在客户预付一次费用的行业中，这个指标就不那么重要了，因为预付费用应该大于CAC——否则，你在每个客户身上都在赔钱。另一方面,在行业客户按月或年费(等许多SaaS公司HubSpot的一样),你通常想要回报的时间在12个月里,这意味着你成为“有利可图”一个新客户在不到一年的时间,在那之后,你开始赚钱。

5)营销产生的客户百分比

这个比率显示了你的新业务中有多少比例是由营销努力驱动的。要计算这个数字，你需要在一段时间内注册的所有新客户，并查看他们中有多少百分比是由营销团队产生的。当你有一个闭环营销分析系统但你也可以手动完成，只是要知道这很耗时。

我们喜欢这个指标的地方在于，它直接显示了整体客户获取的哪一部分来自市场营销，而且它通常比你想象的要高。根据我们的经验，这个数字因公司而异。raybet电子竞技对于外部销售团队由内部销售团队支持的公司来说，这个比例可能很小，可能是20-40%。但对于一个拥有内部销raybet电子竞技售团队，并有大量来自市场营销的潜在客户支持的公司来说，这一比例可能高达40-80%。

注意:你也可以使用收入而不是客户来计算这个百分比，这取决于你喜欢如何看待你的业务。