2021年计算、理解和改进CAC的最终指南

CAC，即客户获取成本，是全球公司使用的一个重要业务指标。它决定了公司吸引新客户和继续发展所需reybet雷竞技下载要的资源。raybet电子竞技如果你想让你的业务扩大客户群，同时还能盈利，那么了解CAC代表什么，它的重要性，以及你的团队如何计算它是很重要的。

但是，在我们开始之前，这里有一个目录来帮助您找到您要找的东西。

表的内容

• CAC代表什么?
• 客户获取成本(CAC)
• CAC公式
• 如何计算客户获取成本
• LTV与CAC比较
• LTV / CAC比率
• 按行业分类的客户成本
• 如何提高客户获取成本

成功的公司的目标是不断减少客户获取成本——不仅仅是为了收回收入，而是因为这是你的销售、营销和客户服务项目健康发展的标志。

降低这一价值意味着企业更有效地花钱，应该在总利润中看到更高的回报。

想想看:如果你的入站营销计划运行成功，当你的博客内容每天24小时都在带来高质量的有机线索时，你就不需要投入太多的资源来产生不合适的线索。reybet雷竞技下载如果你的销售团队一直在寻找并培养一个健康的销售渠道，你就不需要急于雇佣额外的销售代表来完成每个季度的配额。

如果你的客户成功团队能够与满意的客户保持并培养关系，他们将通过写推荐信和评论、作为案例研究、向他们的朋友和家人介绍你来帮助培养新客户。如果来自这些渠道的线索成为用户，你就可以免费获得他们，这将进一步降低你的用户获取成本。

如果你的公司想要raybet电子竞技降低它的CAC，你首先需要知道如何计算你当前的客户获取成本。下面是你可以用来计算你的企业CAC的公式。

我们可以在下面的图表中看到这个公式是如何发挥作用的。

如果你不确定你的“销售和市场营销成本”是什么，考虑以下这一指标的费用。

广告支出

广告费就是你花在广告上的钱。对一些企业来说，广告是吸引新客户的好方法，但重要的是要投资于能与你的目标受众产生共鸣的活动。如果你不确定你是否能从营销活动中获得良好的回报，你可以用广告收入除以你在营销活动中投入的资金来计算它的价值。

员工的薪水

优秀的员工总是值得投资的。所以，如果你觉得成本太高，请密切关注如何处理。除了减薪或裁员，还可以有其他选择来减少花在薪水上的钱。例如,聊天机器人和营销自动化可以补充您团队的工作流程，并提高您公司的整体生产力。raybet电子竞技

创造性的成本

创意成本是指你在创造内容上的花费。这些钱可以是用来招募人才来推广你的公司，也可以是你用来参加团队会议的午餐。raybet电子竞技所有这些成本都会影响到内容制作。

技术成本

技术成本指的是营销和销售团队使用的技术。例如，如果你购买了报表工具跟踪你公开交易的进展，这是一种技术成本。

出版费用

发行成本是指面向公众发布营销活动所花费的费用。这些钱可以花在电视播放时间、付费社交媒体广告或报纸或杂志上。raybetapp

生产成本

制作成本是与实际制作内容相关的成本。如果你正在制作视频，你需要购买一台相机，创建一个布景，编辑视频，等等。这些成本会累积起来，特别是如果你要付钱给第三方来制作你的内容。

库存维护

即使你是SaaS你将不得不花钱维护和维护你的产品。如果你提供的是软件，那么这笔钱就是你用于雷竞技苹果下载官方版用户体验更新和补丁的钱。

现在我们已经熟悉了CAC公式，让我们用一个例子来说明。

如何计算客户获取成本

要计算客户获取成本，第一步是确定你要评估的时间段(月、季度、年)。这将帮助您缩小数据的范围。然后，把你的总营销和销售费用加起来，除以这段时间内获得的新客户数量。结果值应该是公司获得新客户的估计成本。raybet电子竞技

例如，假设你的公司在销售上投入了50万美元，在市场营销上raybet电子竞技投入了30万美元。此外，您的公司在上一个财政季度产生了8raybet电子竞技00个新客户。如果我们计算你的企业的CAC，在那个季度获得一个客户的成本将是1K ((500K + 300K)/800= 1K)。

一旦您为您的公司计算了CAC，您就可以将此值与其他关键业务指标进行比较。raybet电子竞技通过这样做，你将发现关于你的市场营销、销售和客户服务活动的重要见解。

LTV与CAC比较

一个与客户获取成本相关的分析指标是客户生命周期价值(LTV)。LTV是指用户在与公司建立关系的过程中所产生的预期收益。raybet电子竞技

为了计算LTV，你需要将一些变量带入公式中:

平均购买价值当前位置计算这个数字的方法是:将公司在一段时间内(通常是一年)的总收入除以同一段时raybet电子竞技间内的购买量。

平均购买频率:用在这段时间内的购买次数除以在这段时间内进行购买的独立客户数量来计算这个数字。

客户价值:通过将平均购买价值乘以平均购买频率来计算这个数字。

平均客户生命周期:通过计算客户持续从您的公司购买的年数来计算这个数字。raybet电子竞技

然后，通过用户价值乘以平均用户寿命来计算LTV。这将给你一个估算，你可以合理地期望一个普通客户在与你的关系过程中为你的公司产生多少收入。raybet电子竞技

因此，你的公司的LTVraybet电子竞技 / CAC比率，即LTV:CAC，是一个快速指示用户价值的指标。

公司应该致力于为这一比率找到适当的平衡，以确保他们从金融投资中获得最大的收益。在理想的情况下例如，你需要花大约1年时间才能收回用户获取成本，你的LTV:CAC应该是3:1——换句话说，你的用户价值应该是获取他们成本的3倍。

如果接近1:1，那就意味着你在获取用户上花的钱和他们在你的产品上花的钱一样多。如果高于3:1，比如5:1，这意味着你在销售和市场营销上的投入不够，可能会错过吸引新客户的机会。

在这一点上，您可能想知道一个好的CAC是什么样的?嗯，这可能取决于你的行业。为了让你的团队更好地了解自己的目标，下一节将分析不同行业的平均客户获取成本。

按行业分类的客户成本

由于许多不同的因素，不同行业的客户获取成本各不相同，包括但不限于:

• 销售周期长度
• 购买价值
• 购买的频率
• 客户生命周期
• raybet电子竞技公司成熟

因此，为了更好地了解CAC，以下是按行业划分的平均客户获取成本(由少数人估算)不同的出版物：

• 旅游:7美元
• 零售:10美元
• 消费品:22美元
• 制造业:83美元
• 交通:98美元
• 营销机构:141美元
• 金融:175美元
• 技术(硬件):182美元
• 房地产:213美元
• 银行/保险:303美元
• 电信:315美元
• 技术(软件):395美元雷竞技苹果下载官方版

如何提高客户获取成本

有一些不同的方法可以提高你的用户获取成本，让LTV:CAC比率接近3:1。以下是一些可以努力的策略:

• 投资转化率优化(CRO):确保访问者转化为潜在客户，或者潜在客户转化为客户并在你的网站上进行购买是简单直接的。优化网站的移动表单提交和购物功能，测试网站内容，确保内容尽可能清晰，并尝试创建一个无接触的销售过程，这样你的访问者就可以全天候向你购买产品。
• 添加值:通过给予顾客有价值的东西来增加顾客的价值。收集客户反馈无论是产品修复，新功能，还是补充产品，都要尽力满足客户的需求，让他们在你身边待得更久。
• 我实施客户推荐计划:如果你的客户向你推荐一个来自他们网络中已经对你的产品或服务感兴趣的热心领导，如果他们转换，他们特定的CAC将是0美元。随着时间的推移，这些“免费”客户会降低你的CAC，所以要建立一个客户推荐计划你的客户想要参与其中。
• 简化你的销售周期:减少一个典型的销售周期的长度，以增加你在一年中可以影响的销售数量。使用一个CRM和勘探工具更有效地与更合格的线索连接。

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