5新服务中心功能可以提高客户的体验

服务中心是我们最快的枢纽之一。事实上，我们在过去的几个月里有很多更新，这将确保您的客户更好的客户体验。

以下是我们五大新功能：

1.自定义反馈调查。

以前，通过服务中心专业人员或企业，您可以选择三个微型调查来发送：客户努力得分，净推动者评分或客户满意度得分。如果人们不寻找这三个行业标准调查，他们需要使用集成或其他软件来完成他们的目标。雷竞技苹果下载官方版

现在，如果人们想要自定义自己的调查，他们可以从集中器直接进行。此功能仍处于Beta，因此远离客户支持或客户支持经理，以了解如何进入该行动。了解有关自定义调查的最佳实践的更多信息，查看我们这里的学院课程。

2.高级团队管理

您的聊天代理商是否忘记在行走时设置其状态？如果是这样，这可能会导致问题：错过聊天，意思是错过的导线或愤怒的客户。现在，通过高级团队管理，管理员和超级管理员可以控制个人用户的聊天状态，并将其设置为“可用”或“不可用”，以确保没有错过通信。

3.知识库更新

关于知识库的两个令人兴奋的消息：多语言知识库和raybetapp嵌入知识库中所有内容类型的能力。多语种知识库（目前在公共测试版中）是我们最要求的特征之一。我们目前支持25种语言。

现在知识库可以将所有内容类型嵌入到文章中。这包括，但不限于映射，日历用于预订会议，音频文件等！

4.礼宾机器人

起初，机器人可以是可怕的和压倒性的。在花费大量时间配置机器之前，这也是一个好主意，看看使用机器人是否与您的网站策略一起使用。但是Bots，正确使用并与您的策略结合使用，可以节省大量时间。

礼宾机器人是模板包机，允许您快速且轻松地创建机器人。要了解有关Chatbot策略的更多信息，看看这个学院课程。

5.代理和访客在对话收件箱中存在

如果您的团队在收件箱中的“未分配”视图下运行，您可能会遇到多个人，无意中运行相同的电子邮件。

通过代理在对话中存在，您将能够查看其他代理是否正在查看相同的电子邮件。此外，您可以看到其他代理在邮件中键入。此功能目前处于Beta。

这些新功能将帮助您扩展客户支持，团结您的团队和收件箱，并为客户提供主动客户服务。为什么今天不尝试？