如何HubSpot措施社会成功

和我一起散步。

您是社交媒体经理，社区经理或营销经理，他们在侧面（或只是一个社交爱好者），您的老板询问您在本月的社交媒体营销是如何进行的。通常像这样：

“你是'杀死它'？”

这是一个问题，我从我的经理周领取以及临时从我的同桌，HubSpot的首席执行官。能够给出一个有意义的答案，我们如何对社会做的是社会世界的金麒麟。

有很多指标能够在社交媒体中衡量，有时会缩小到一口大小的东西，并找到成功的好衡量标准。由于社交媒体也触及了吸引前景以吸引客户的一切买方的旅程，弄清楚报告的指标可能是一个挑战。

在这篇文章中，我将分解我们在Hubspot观察到的指标，我们如何定义成功，以及我们如何每月做出这个决定。最好的部分：我们将在Hubspot中实际衡量这些指标。

社会设置

HUBSPOT是一家社会公司，因此大多数raybet电子竞技部门都有社交网络存在，这些部门每个各部门都定义了不同的成功。“企业”句柄耗尽营销团队。这是因为社交，就像任何面向消费者的通信一样，是一种转换引线的频道。根据一份报告社交媒体审查员，通过在社交媒体上每周花费6小时，超过66％的营销人员看到了铅生成的福利。

就像电子邮件，有机或共同营销伙伴关系一样，使用像这样的工具raybet平台社交收件箱或者消息来源报告，我们可以看到在社交后访问我们后转换的领导。由于我们可以计算来自社交的有多少潜力，我们可以计算每个领导的平均成本，我们能够确定社会符合营销策略的地方。

由于社会是铅生成渠道，该团队与漏斗顶部的营销人员最紧密地对齐，但它几乎在漏斗中有一层，从首次看到账户最终将账户最终转换为领导者。在每个月的漏斗中焦点的能量完全是一个重要问题。

我们的指标

当然，作为营销人员，我们希望尽可能多地了解尽可能多的数据点。没有结果的实验​​也可能没有发生，对吧？由于我们的团队已经证明，社会对于导致漏斗的社会很重要，我们认为下一个指标最能帮助我们到达那里。我们在我们的团队中每月关注几件事。

大4.

我们从看四个度量标准时，数据点每个人都会在设计成功的社会战略时谈论。我们提到社交媒体位于漏斗的顶部。这些指标中的每一个代表社交漏斗的不同阶段。以下是我们的指标：

1. 抵达。公制生命在社交漏斗的顶部，分析软件提供商将不同地定义这种不同的方式。雷竞技苹果下载官方版达到可以定义为潜力印象为您的受众（EX。您的受众中的人数加上他们的受众中的人数）。它也可以定义为您的净追随者，这意味着有多少人积极遵循并收到您的更新。在Hubspot，我们将其作为后者衡量。我们有能力用Hubspot衡量它达重报告，但我们经常纳入Pinterest和SlideShare等网络，因此我们在电子表格中手动记录这些统计数据。
   
   
2. 订婚。转换，参与的下一步被定义为您发布的消息的互动有多少。这可以包括提到，回复，评论，喜欢，收藏夹，+ 1s和转发。单击单击，分别测量，因为它们与流量密切相关。我们能够衡量这些聚集体社交收件箱但是，大多数渠道也有自己的平台上可用的特定分析。
   
   
   
   
3. 交通。交通被定义为有多少访客从您的社交信息来你的网站。这是在来源报告来衡量。HubSpot提供这种工具，与Google Analytics一样。
   
   
4. 线索。信息是一个投资回报驱动型社会战略的终极目标。社会线索是谁找到了你的社交媒体，用户点击其中的一块内容，并填写表格以索取更多的信息，选择加入贵公司的电子邮件通信的人。raybet电子竞技在这一点上，他们将传递给我们的营销末伏通过电子邮件培育（虽然我们的社会培育为好，规模较小）。对于这个指标，我们看看有多少新的线索我们到了那，将与社会化媒体的原始源（第一触摸）的软件。雷竞技苹果下载官方版你可以找到在这个信息消息来源报告， 也：

其他有趣的指标

虽然社交生活在营销漏斗的顶部，但有很多其他地方可以从社会关怀中受益。尽管并非一切都与铅生成直接相关，但作为一个可爱的公司延伸到社交媒体，很重要，因为它使我们有价值让我们发送给我们的电子邮件并最终成为我们的客户。raybet电子竞技因此，我们还会了解我们社交团队的其他一些指标：

响应时间。While we don’t have a specific metric to track how fast we respond, our goal is for the majority of tweets to be responded to within 24 business hours, and we are able to see in Social Inbox how long it's been since the last tweet. The quicker the better.

社会助攻。在成为客户之前，我们留意了大约有多少人在生命周期中的某些地方触摸社交。这是通过的在我们的工具中的归因报告，并有助于了解我们的观众影响力。

CPL（已付社交）。这代表每个领导的成本，并涉及让某人点击广告或推广帖子的费用是多少钱。主要是它用于衡量我们的广告或增强帖子的表现（每次点击成本）也经常针对引线计算）。

有大量的其他指标您可以衡量社会对培养或推文的百分比的影响，但我们发现这七个是社会团队的合适组。一切都在一起，这是很多指标。跟踪它们都可能压倒性。关键并没有让所有人都定义成功。

我们如何定义成功

正如我所提到的，社会团队最终坐在营销漏斗的顶端，我们的成功需要通过以较低的成本（ROI）产生更多的领导，但我们在我们到达那里的灵活性。

当我第一次开始在社交团队工作时，该团队正在衡量上面列出的四项指标：交通，覆盖，参与和领导。在向团队中添加人类带宽时，我们所做的第一件事就是创建更多的指标来衡量性能。

我们很快就意识到，通过持有这么多的指标，我们没有关注或优化一个成功，因此我们不知道我们在做的事情。这也创造了混乱，因为我们的月度目标的一半可能被视为“成功”。没有帮助。

然后，我们决定采取行动的激烈过程。要只专注于一个度量的一次！我们继续课程的所有指标着眼于寻找异常，但挑一个，我们将负责我们的领导团队以及为此我们会节省我们的时间和平衡其他球队询问。这使我们能够下潜更深报告和活动的一个目标，打出来的公园中。在这个计划中的最初几个月，我们决定瞄准一个“信息”的目标，但上个月决定切换到“登堂入室”的度量。

为什么领导和到达？好问题。

我们的过程

在创建我们的社会体验时，我们最终希望它做三件事：为漏斗的各个阶段创造可爱的社会体验，在社交平台上捕获声音（在我们的空间中的影响）份额，并产生社交领导。如果在上面的指标上保持密切关注，我们可以看出这些区域中的一个一般落后，并且任何缺陷可能在我们的漏斗中。

我们还花了一些时间思考过去几个月。趋势线看起来像去年的样子？为什么？我们需要做些什么来优化漏斗？然后，我们决定最终会对成功做出贡献，并与他们一起运行。

然后我们花了一点时间变得疯狂。我们设定了一个聪明的目标。更多关于这些在这里工作。我们挑战自己达到崇高的目标。不是那么崇高这是不可能的，但只是崇高，我们会争夺它。否则，有趣的是，对吧？

这是我们如何在今年夏天决定达到目标的例子，而不是我们平时的导线目标。去年11月我们的团队在社交媒体的最后两年里看了，坚定我们的领导下降了，漏斗中的一个扭结我们肯定要修复。我们意识到的是，我们没有填充漏斗的顶部，我们以前的覆盖范围和我们都有。我们首先通过优化良好的社会实践（EX。优惠频率，措辞，图像等），确定漏斗的底部正在工作，然后决定将更多人推向漏斗中以帮助增加该数字。我们决定我们想要吹出水中的平常，并朝着这个目标跑。

然后，有趣的开始 - 头脑风暴如何与社交媒体营销成功。

我们如何真正“衡量”成功

在Hubspot做任何事情时，我们从一个简单的问题开始：我怎么知道我是否成功了？然后我们问，我们将用什么来衡量？然后我们设置了一份报告来衡量它。这是因为在一天结束时，无论我击中的数字如何，我需要解释的是“为什么”。为了帮助衡量，我根据我们为此一个月优化的内容设置了多个报告，但我一直检查每天至少两次报告：

1.领导者的进展。

2.净升级增加。

3.订婚。

这些报告中的每一个都有助于确定漏斗的健康状况。虽然这些报告中的每一个对我来说都是一个重要的目的，但我发现我试图一次优化一个，同时保持着别人，以确保没有什么会出现故障。然而，我这样做，想知道我周围发生的事情，因为在一天结束时：

成功的最重要部分是了解为什么。

在每月结束时，我们都希望能够说我们确实达到了我们出发的数字，这就是我们确实击中了它。这样可以在下次复制或修复它。这就是我们如何在集邮中确定成功的团队，这就是我们如何衡量社交媒体营销的成功。

其他什么提示你有没有测量你的社会化媒体营销？让我们在评论中知道！