如何利用HUBSPOT的增长学生实现弹性增长

2020年及以后的“增长”是什么意思？今年充满了许多变化和枢轴，有超过40％的企业预计今年将错过收入目标。我们中的许多人，“增长”不再只是意味着增加收入或增加新客户。这意味着风化的风暴，并寻找越来越强的方法。增长的想法从根本上改变了。

ABM解决方案和Hubspot App合作伙伴联合创始人Sangram Vajre，Terminus最佳：“保留是新的收购和帮助是新的销售。”但是真正的问题是，您如何为弹性增长设置组织？那有什么意思？

“保留是新的收购和帮助是新的销售。”

成长可以感到令人生畏，但它不一定是。当您的组织适应有弹性的增长策略时，您不仅为您的组织设置为长期成功，而且您的客户也是如此。

在Hubspot，我们开发了一种评估您的增长战略的工具，并确定改善的机会称为增长成绩。这是我们的销售和服务团队正在使用的工具，用于为客户构建增长计划，我们常常今年评估自己。让我们来看看如何将它应用于您自己的业务。

增长成绩如何运作

增长成绩是一种评估您组织在飞轮上的增长战略的工具，并为加速您的增长提供个性化建议。

飞轮是一个由Hubspot调整的模型，以解释您在您的整个组织围绕提供显着客户体验时获得的势头。当您向具有最大影响的区域增加力时，飞轮的速度会增加。力量是您实施的计划和策略，以加快飞轮。由于您将力施加到您的飞轮，您还需要确保没有什么则无法反对它 - 这意味着消除您的业务战略的摩擦。摩擦可以是从飞轮上减速的任何东西。

飞轮

如果您关注您的飞轮是否有效运行，则增长平地机是一个伟大的位置。

增长平地机在飞轮的阶段分解了你的分数和建议 - 吸引，聘用和喜悦 - 以及战斗摩擦。对于每个阶段，该工具提供了100分的比分为您的组织提供了100分。如果您在任何阶段没有得分100，您将收到推荐的PlayBooks以帮助提高您的分数。然后，您的组织可以将这些剧本添加到您的增长计划中。改善每个分数表明飞轮更有效地增长。

让我们潜入Hubspot如何测量。

从增长年级学会了哪些集中家

在Hubspot，我们不断开发新的方式来使我们的飞轮和增长战略更有效。我们知道我们无法提供关于如何在没有评级我们自己的策略的情况下做到这一点的准确建议。

吸引阶段

在飞轮的吸引阶段，您可以吸引有用内容的访客，消除障碍，因为他们试图在线了解您的组织。关键是赢得人们的注意力，不强迫它。你会在产生交通和领导方面给自己称自己为专业人士吗？如果是，那么你肯定有一个高吸引得分。

如果您在成为专业的道路上，您可以申请的一些力量是：

• 内容营销
• 搜索引擎优化
• 社交媒体市场营销
• 社交销售
• 有针对性的付费广告
• 转换率优化

Hubspot如何测量

HUBSPOT的根源是内容和入站营销 - 我们有很大的可发现性，但不是强大的推荐动作，因此我们在“吸引”阶段中的最高级。我们一直旨在在提取价值之前提供价值，因此我们通过我们的博客，网络研讨会，广告系列，社交媒体和Hubspot Academy.课程和认证。

一个剧本建议帮助我们改善我们的分数是推荐营销。结果，我们已经建立了客户营销团队客户倡导计划，并在我们的客户网络中投入更加重大。

聘用阶段

在参与阶段，您可以通过在他们首选的时间线和渠道上与您联系，从您的公司开始购物和购买。raybet电子竞技重点关注打开关系，而不仅仅是结束交易。如果您很好地与Leads连接并培养到客户，您可能会有很高的参与评分。

如果您仍然希望改进该分数，请考虑添加其中一些力量：

• 网站和电子邮件个性化，
• 数据库分段
• 营销自动化
• 引导培养
• 多通道通信（聊天，电话，消息，电子邮件）
• 销售自动化
• 领导得分
• “在购买之前尝试”程序

Hubspot如何测量

在参与阶段，我们仍然有所作为。增长评分器帮助我们意识到虽然我们有多个渠道与客户沟通，但我们需要更好地为这些渠道带来深刻的个性化。建立个性化关系只是可以通过客户的单一视图，我们目前正在投资这种水平的系统对齐。

我们开始个性化这些经验的一种方式是通过我们的Hubspot Academy提供学习路径和专门针对营销，销售和客户服务专业人士量身定制的课程。我们也在开发买方启用工具，如增长平地机，以及利用数据以新的方式帮助我们的买家选择合适的产品，以满足其独特的战略需求和目标。

愉快阶段

在快乐阶段，您帮助，支持和授权客户达到目标。重要的是要记住，客户的成功是您的成功。如果您有高度快乐的分数，您就会在满足客户的需求并解决问题。

对于那些仍然增加他们分数的人来说，您可以像：

• 自助服务内容（知识库，Chatbot）
• 主动客户服务
• 多通道可用性（聊天，消息，电话，电子邮件）
• 票务系统
• 自动onboarding.
• 客户反馈调查
• 忠诚计划

Hubspot如何测量

类似于参赛阶段，在高兴我们的客户方面仍有一些工作要做。增长成绩突出显示，虽然我们擅长对客户问题做出反应，但我们可能会更好预期客户需求并解决它们。

我们实施的策略变得更加积极主动正在创建一个“客户的声音”程序，以收集和分析整个客户体验的反馈，并创造对该反馈采取行动的问责制。在我们的月度管理会议期间，我们邀请客户并要求他们获得最艰难的反馈。通过这样做，我们获得了对客户想要和需要的东西的第一手知识。

战斗摩擦

虽然你申请力量加速你的飞轮，但你也需要意识到可以减慢飞轮的摩擦。摩擦往往是由贫困的内部流程造成的，缺乏团队之间的沟通和未对准，以及导致客户体验不良的友好工作。具有高分的公司使客户可以轻松通过在客户体验中删除摩擦点来与他们进行业务。

在Hubspot，这是我们最需要投资的区域。我们的流程目前是相当于职能的，我们正在努力成为客户的面向客户。我们在整个上市的单一系统的过程中，我们在整个上市的一个系统中，以确保顺利进行，我们开发了我们所谓的弹性成长剧本，一个精心制作的框架，可以注入您的长期规划和战略。

弹性增长册的五个步骤是：

1. 统一决策者在我们的组织组中创建一致性 - 您的策略必须真正跨越整个公司才能成功。raybet电子竞技
2. 识别增长机会以推动颠覆性的客户体验。增长成绩是一个伟大的起点。
3. 通过创建3年战略和1年运营计划来对准GTM（上市）战略。
4. 构建系统卓越，使数据访问快速简便 - 脱节系统导致员工和客户摩擦。
5. 衡量重要事项并创建一个责任结构，以跟踪各个部门和每个国家。

Hubspot如何实现有弹性的增长

这只是两年前的两年前，Hubspot宣布我们正在从中班次基于漏斗的业务到飞轮的业务。我们决定做出这一变化，因为我们希望在我们的商业模式和团队中建立恢复力，以便我们被设置为规模，并且可以在危机时弯曲，而不会突破。

我们的飞轮模型为团队和客户创造了惊人的成功，但我们的工作仍然没有完成 - 我们永远不会真正“完成”。买方行为一直在变化。市场一直在变化。当我们今年正在经历时，世界也可以改变，真的突然变化。这意味着“良好客户体验”的定义也不断发展。

在不提供卓越的客户体验的情况下，您无法成长。但增长更好不仅仅是P＆L声明或飞轮的部件上的项目。增长是您对客户，您的合作伙伴和员工今天建造的承诺，明天将在那里。raybet平台

当我们考虑我们的增长承诺时，我们想到了四种主要成分：

• 您的价值超过您的产品。
• 您的员工不仅仅是职称。
• 您的客户和合作伙伴不仅仅是他们的交易规raybet平台模。
• 在危机时期，增长是正确的，即使它很难。特别是在很难的时候。

我们都应该努力建立不仅仅是可以扩展的有利可图的公司，而是我们社区信任的公司。有可能以剥削的方式发展，这是贪婪的抵押贷款。但我们相信公司应该变得更好。我们希望这份比赛公司能够帮助您为今年和未来为今年的弹性增长奠定基础。

如果您是Hubspot客户或学院用户，您现在可以访问增长平地机。

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