在全球渠道数字营销世界中,前瞻性买家可以在众多方面与您的品牌与您的CRM联系。这导致最艰难的挑战营销人员面临:确定每个营销努力应得的多少信用值得创建联系人。

了解游客何时以及何地皈依联系人(您收到其电子邮件地址的ERGO)非常适合评估他们对其与您的旅程中的兴趣进行了提升的东西。如果我们停止那里,旨在建立意识或培育前景的营销材料可以被忽视,贬值,受到投资。

这就是为什么我们扩展了我们的多触控归因报告平台。新的联系人创建归因报告允许您了解哪些营销努力值得在Hubspot CRM中创建联系人的信誉。此博客帖子将介绍如何设置,理解和使用联系人创建归因报告。

与每一份报告一样,数据分析应与具体目标相联系。通过联系创建归因,目标是确定过去在创建新联系方面的工作,并在客户的旅程中为这些联系分配信用。了解之前的工作,可以让你优化或重新创造那些营销努力,以产生更多的联系。

要求

  • 营销中心企业,营销中心专业,CMS枢纽企业,或CMS HUB专业

最大化报告价值的建议

  • 在Hubspot上托管您的网站 - 我们会自动对访问者视图的页面进行分类,以便您可以查看博客,登陆页面,知识文章,清单页面或常规网站页面正在生成更多联系人。
    • 如果你在其他CMS上托管你的网站,比如WordPress,你仍然可以使用我们的报告。为了确保HubSpot能够识别或分类访问者看到的不同类型的页面,按照我们的跟踪代码说明。
  • 连接您的广告帐户到Hubspot以确保这些互动获得信贷。
  • 连接你的社交媒体账户到Hubspot以确保这些互动获得信贷。
  • 如果您的销售团队通过电子邮件产生联系,安装HubSpot的销售扩展追踪这些联系人的创建并提供团队信用。
  • 使用HubSpot的接触生命周期阶段属性标记当您的领导到达重要里程碑时。

关于集成的说明:Hubspot的联系人创建属性报告可以跟踪通过集成创建的联系人。该报告考虑通过整合作为奇异互动的集成创建了Hubspot的联系人;该报告不会从归因报告中的集成中解析任何其他信息。

功能步行

你可以在属性报告的自定义报告菜单下找到联系人创建报告,可以通过仪表板或在报告主页下找到:

归因屏幕

您将被带到“探索”选项卡,该选项卡将提供如何查看如何查看您的营销工作正在创建联系人的不同方式的报告。您可以单击“查看”以查看不同的尺寸:

探索选项卡

例如,内容类型可以告诉你是博客页面还是社交帖子产生了更多的联系人,而内容标题可以明确地告诉你是博客帖子A还是社交帖子A产生了更多的联系人。稍后,我们将讨论这些示例报告或“数据维”的含义以及何时使用它们。

样本报告只是起点。当您进入Configure选项卡时,真正的洞见就开始了。让我们一步一步地使用和理解每个过滤器和特性。

图表类型

可用的不同图表类型的屏幕截图

报告将默认为“栏”,但您可以根据您的视觉偏好切换到不同的图表类型。饼图和甜甜圈图显示了特定的营销努力创造了什么百分比的联系人。在此示例中,您可以快速告诉登陆页面占创建的近44%的联系人:

描绘特定营销努力产生的联系百分比的饼图

日期过滤器

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联系人创建日期允许您查看所选时间范围内创建的所有联系人。自定义日期范围允许您选择任何不会出来的范围。

成为生命周期阶段允许您选择当您的联系人变成生命周期阶段时的时间框架。单击下拉列表以选择营销合格的领先或销售合格领先。然后,您可以根据您的联系创建日期选择日期范围。这是一个用户最喜欢的过滤器。

刷掉入境101教科书,营销合格的铅(MQL)是一份联系人,谁与团队的营销努力进行了从事,但尚未准备好接受销售电话。销售合格的领导(SQL)是一个联系人,谁通过他们的行动表示,他们已准备好进行直接销售随访。

过滤器

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联系人允许您选择单独的联系人或多个联系人。然后,您可以在成为联系之前查看他们与之从事的所有交互,内容类型等。(如果将数据维度更改为“联系人”,则会看到X轴上的联系人的名称。)

生命周期阶段允许您根据当前的生命周期阶段过滤联系人。与变成生命周期阶段日期过滤器结合使用时,这是强大的。

例如,假设每个季度您的部分职责是培养新的联系人,使之成为sql。您知道您正在生成许多mql,但其中许多都陷入了困境,无法向SQL发展。要分析为什么会发生这种情况,可以尝试创建一组报告来进行比较。

对于第一个报告,将联系人创建日期过滤器设置为上季度。然后将您的生命周期阶段日期过滤器设置为上季度。最后,将生命周期阶段设置为营销合格的领导。将此报告保存到仪表板 - 或许是一个恰当地标题为“归因仪表板”。

接下来,使用相同的设置创建另一个Contact create属性报告,只是这一次,您将将Lifecycle阶段设置为Sales Qualified Lead。将此报告保存到相同的仪表板。现在,您可以轻松地比较生成这两个队列的不同类型的内容。如果你注意到两者之间的区别,你就可以确定哪些资产是你应该更多投资的。你也可以找到方法来调整你的不太成功的内容,使其更像为那些后来成为合格销售线索的联系人工作的内容。

买方角色是实施ABM营销策略的人的伟大过滤器。它采用了相同的生命周期阶段过滤原则,而是看起来,他们的旅程特定的买家角色朝着CRM中的联系方式。

数据尺寸

这是魔法发生的地方。数据维度允许您以不同的方式拼接您的归属报告以回答不同的问题。

互动类型告诉您在接触之前与您的内容接触时拍摄的相互作用潜在客户的类型。这很好看出最终转向联系人的前景如何与您的品牌聘用。交互 - 以及它们所携带的所有附带的数据维度 - 都是Huraybet电子竞技bspot追踪和分配潜在客户的信用。这是理解您的前景如何进入接触的关键维度。

内容类型告诉你你的潜在客户在成为联系人之前所接触的内容类型。这对于确定你的品牌潜在客户中哪些人会成为接触对象非常有用。如果你发现太多的销售线索来自整合或销售邮件(通常是冷的或对外的),而你的公司对你的销售渠道的规模感到失望,这可能意味着你需要在博客、社交媒体和付费广告上投入更多。raybet电子竞技

内容标题告诉您,您的前景在成为联系之前您的前景与之从事的内容的名称。这对于识别您的营销材料/内容的哪些特定元素比其他人更具吸引力。如果您期望创建引线的特定内容未显示在报告中,确定它与其他高性能内容标题之间的不同。

在潜在客户成为你的联系人之前,交互源会告诉你这些交互来自哪里。

活动告诉您在成为联系之前与展望的竞选活动的名称。如果您正在运行多个广告系列来定位不同的受众,这很好的是识别某些广告系列是否更好地创建新的联系人而不是其他活动,并且可以帮助您确定某些买方Persona是否对您的品牌更加感兴趣。

推荐人告诉您潜在客户互动会话开始的URL。例如,如果您看到BigSearchengine.com或yourwebsite.com,您可以推断您的前景来自谷歌搜索或直接访问您的网站。推荐人URL不仅可以看到您自己的网站上的参与,而且很好地看到了来自特定搜索引擎,社交媒体网站和推荐网站的潜在客户,这是SEO营销的特别有用的数据。

联系方式向您展示在该时间段内转换的联系人的名称。虽然您可以访问特定的交互,但在您在联系人开始之前访问特定的交互,虽然从联系人视图中单击钻取窗口后,但您将看到各个交互的详细表,包括它们发生时,该类型互动,他们与之交流的内容的名称,以及互动是否是第一个,中间或最后/领先/铅创建的交互:

屏幕截图的联系视图显示详细的交互表(何时,类型,姓名,名称,第一/中/最后)

自定义报告以获得更深入的理解

虽然高级概述所有营销努力如何产生新的联系人,但能够进一步检查您的数据可以解锁其他重要见解。

也许你想删除特定的内容类型或内容标题,以大大优于您的其他营销资产,以便您可以看到可以改进的其他营销工作。或者也许您只想检查与您的特定职责有关的内容类型。在Hubspot的联系人创建归因报告中有几种方法可以解决这个问题。

从图表中移除数据集

根据您选择的数据维度,使用一种数据类型缩小报表的情况并不少见。它会使报告无法阅读或无法采取行动。

在桌子的左侧,您可以“取消选中”您不希望在报告中出现的数据。在下面的示例中,现在隐藏着登录页面和集成。将报告保存到仪表板时,这些设置将应用于报告。

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添加其他数据维度

能够将其他数据维度分层是归因报告的关键功能:数据尺寸

从“选择维度”下拉的尺寸下降允许您深入了解第一个维度。该第二层成为图表视图中切割的数据以及表视图中的下拉选项,允许您完全了解数据维度如何彼此相关,如您在下面的示例中看到的。

一些最喜欢的人:

通过交互来源的内容标题很好看,看看与特定内容的交互来自于来自的。正如您可以在此示例中看到的,此顶级执行着陆页面正在获得其大部分互动通过付费广告和社交:

按性能排名的内容标题屏幕截图

内容类型的内容标题是一个很好的视图,用于仔细检查您正在查看的内容类型。您可能不熟悉每个内容标题 - 这是一种快速的方法来确认某些东西是集成,社交点击或长期忘记的博客文章,仍然生成新联系人:

内容标题示例

内容类型的广告系列显示哪种类型的营销资产在特定广告系列中创建联系人最有效:

广告活动的内容类型的例子

互动源的广告系列还向您展示了哪种来源是驾驶竞选新联系人的活动参与:

相互作用示例的竞选示例

过滤到特定的内容类型

如果你想深入挖掘一个特定的类别,怎么办?例如,哪个博客帖子正在产生更多联系人?哪些社交媒体帖子正在产生更多联系人?

“内容类型”过滤器允许您缩小到单个类别或多个类别的内容类型,并将其保存为仪表板的报告。此过滤器很棒,用于分析和评估特定营销渠道内的工作:

内容类型过滤器的屏幕截图

如果你——像许多营销人员一样——负责营销运营的多个部分,想要清楚地显示什么是有效的,并需要描述什么类型的营销资产,那么这个强大的过滤器也很有用。例如,通过过滤博客帖子,登陆页面和网站页面,你可以清楚地看到你的网站的哪些部分产生了最多的联系人:

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许多举止营销人员将有人负责发布到社交媒体和社交/搜索。过滤仅显示广告和社交帖子可以帮助您将所有努力带到这些渠道中的一个视图:

广告和社会

归因模型

选择一个或多个归因模型,告诉Hubspot如何在联系人转换路径的不同交互上分发信用。请记住,您可以选择多个型号,因为每个模型,它们的关联信用率将在图表中单独显示。
目前,您可以从以下模型中进行选择。
  • 第一次互动:a100%的联系人归功于该联系人在转换路径中的第一次交互。
  • 最后一次互动:ATT将100%的联系人积分归功于联系人在转换路径中的最后一次交互。
  • 线性:对转换路径中的每个交互都等量地添加联系人积分。
  • U形:将40%的联系信用归因于第一次交互和铅转换相互作用。将其余20%的联系人分配给所有其他交互。
  • 时间衰减:属性更多的信用联系互动发生在更接近转换的时间。信用发放使用7天的半衰期。
    • 这是基于行业标准公式:y = 2 ^ (- x / 7),其中,Y为孤立相互作用的时间衰减值,x为转换发生前的天数。
    • 换句话说,如果转换前8天的互动将一半的信用作为广告互动在转换前1天。

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最初发布2019年6月19日上午10:00:00,2012年12月18日更新