如何将案例研究变成客户的成功故事

表达，激情，风格，劝说，真实性。

这五个要素包含了一个客户成功的故事——从一个常规的案例研究转变为一个吸引人的内容，鼓励读者探索你的公司能提供什么。raybet电子竞技

当人们想到撰写案例研究在美国，他们可能会感到一种令人生畏的乏味感，或者可能是写作受阻。本文通过向您展示如何通过真实的写作风格将一个案例研究转化为一个客户成功故事，从而省略了这两种方法。

案例研究不仅仅是证明公司的成就。raybet电子竞技通过雄辩和深思熟虑，你可以展示你的产品或服务的力量真正的的故事。

想想看:真正的客户使用你的产品。真正的员工能够完成成功的项目。真正的顾客，真正的专业人士，真正的人。

数字形式是人类意味着什么？它意味着提供一个事实的故事和的情绪。它是通过深思熟虑的视角来教育一个潜在客户，并回答以下问题:客户一开始是什么感觉，最后又是什么感觉?项目经理面临什么困难，当他们克服这些困难时是什么感觉?

这些问题是包含客户成功故事的一部分。

那么你如何进行案例研究热情，激励和真实？

除了塑造一个成功故事的五个要素外，还有五个塑造事实的标准。

在这里，我们将潜入您需要采取的每一步，以创建引人入胜的客户成功故事并转换引线。

1.找到合适的客户。

首先要做的是:找到合适的客户。

向你的项目管理或销售团队询问他们最近的项目，哪一个最突出。你要找的客户有一个独特的难题，一个你的公司能够解决的难题。raybet电子竞技项目越复杂，你就越能展示公司的技能。raybet电子竞技

如果大多数项目看起来都是标准的，那就选择那些最亲和响应能力最强的客户。客户参与的越多，他们就越有可能在面试中给你更多的信息。

发送诱人的电子邮件

在开始之前，获得客户的许可，并询问他们对参与案例研究的兴趣。您可以通过社交媒体出版物来激励他们，在所有社交平台上标记公司，并在案例研究结束时包括与其网站的链接。raybet电子竞技

这里有一个例子Trujay您可以用来写入客户端的录制电子邮件：

嗨[名称]，

我的名字是[你的名字]，我是[公司名称]的[职称/职位]。raybet电子竞技我很高兴听到你对我们的经历是值得的！我们很高兴能使您的项目的所有需求发生，并希望您继续享受结果。

既然你的项目如此成功，我想知道你是否有兴趣参与一个案例研究。我们喜欢向少数选定的客户询问这个机会，因为我们发现一些项目有一个引人注目的故事。你的项目正好是一个特别特别的项目，我们很乐意通过展示结果来推广你的品牌。

你只需要回答六个关于你和我们共事经历的问题。您可以直接回复他们的邮件，或者我们可以进行电话或视频通话。你喜欢什么方式都行!我们的大多数客户喜欢复制和粘贴问题的回答，并简单地填写答案。

如果你想采访通过[Zoom，谷歌Meet, Skype, Other]，让我知道一个好的时间和日期，对你工作。这通电话应该不会超过30分钟。

我附上了一些之前成功故事的例子，以获得最终产品的感觉。我们还开展了一项社交媒体活动，这样你和你的公司就可以获得尽可能多的曝光。raybet电子竞技

感谢您使用我们的服务，并祝您在未来的工作中一切顺利!如果您再次需要我们的服务，要知道[公司名称]支持您。raybet电子竞技我们希望您有兴趣参与，并期待您的回复。

温暖的,

(电子邮件签名)

一旦获得许可，请让项目管理或服务团队知道案例研究正在进行中。

2.为项目经理和客户创建面试问题。

您需要创建两组问题—一组是项目经理的问题，另一组是客户的问题。这些问题将让位于故事的两个方面，从两个方面启发你的经验。

客户问题:背景

客户面试问题的格式至关重要。你想要得到尽可能多的细节，而不是用大量的问题淹没客户。

客户面试的问题很简单，与客户的公司、目标、热情和计划有关。raybet电子竞技你想从客户的角度了解你的公司是如何解决重大问题的。raybet电子竞技在他们眼中，项目管理团队完成了什么?

首先，获得四条标准信息：

这里有一个例子，告诉你如何在你的介绍性文章和整个成功故事中使用这些信息:

bloom-customer-success-story 图像源码

一旦您清楚地介绍了受访者及其公司，客户面试问题将塑造您的其余故事。raybet电子竞技

客户问题：真实的故事

首先，您希望客户描述他们以前的经验是什么。什么没有他们喜欢吗?它做了什么导致了业务流程中的摩擦?最重要的是，他们之前的经验为什么不能满足公司的需求?raybet电子竞技

接下来，你想获得事实。他们以前的服务提供商的名称是什么，使它们切换是什么？他们是如何找到贵公司的？raybet电子竞技它是推荐，谷歌搜索，还是别的东西？

通过了解客户是如何发现你的公司的，你就会知道你的哪些营销努力正在发挥作用，raybet电子竞技哪些需要改进。例如，如果客户通过关键词搜索找到了你的公司，这意味着你的SEO策略是有效的。raybet电子竞技或者，如果客户通过介绍找到了你的公司，这意味着你的声誉是可信的口口相传。raybet电子竞技

以下是你可以问客户的六个问题:

你以前使用raybet电子竞技的是哪家公司和/或产品，有什么问题?
之前的公司在送货方面有什么特殊要求吗?raybet电子竞技
您切换到哪种解决方案，以及您选择的是什么？
你是如何找到新公司/解决方案的?raybet电子竞技
您在整个项目中的体验是什么？（方向，开始阶段，您的客户经理经验，如果适用，理解技术等）
你对结果满意吗?你最喜欢的部分是什么?(可能是从沟通到技术逻辑的任何事情。)

项目经理问题

项目经理的问题应该告知您整个技术和入职过程。这些问题旨在证明你的技术能力和专业知识，向读者展示你的产品或服务非常出色。

以下是你可以问项目经理或负责客户的技术人员的四个面试问题:

客户面临的挑战是什么?有什么特别的主要原因吗?尽可能详细地说明客户有哪些问题，包括但不限于他们的项目经验、当前的问题和不喜欢的东西。
这个项目的最大挑战是什么，以及在解决问题时发现最具挑战性的挑战是什么？你以前是否有并发症？是描述性的。
你有什么建议，你是怎么知道建议这个计划的?他们的用例有什么特别之处吗，还是非常标准?你如何知道对一个特定的项目，确切地说就是那个有问题的项目，应该采取什么行动?
执行计划是什么，你如何使用它来满足客户的需求?

确保您正在采访项目的团队负责人和工作的其他同事。你要这样做，以确保你得到整个故事和每个人所涉及的角度。你有更多信息，写下故事更容易。

在采访项目管理团队时，以可营销方式分析他们的回复。他们的答案概述了上诉，真实性的甜蜜点在哪里？

每个项目都是独一无二的，即使存在标准方法。这是客户的问题，使项目独特，以及服务团队如何在最大程度上解决这一问题。

下面是一个例子，说明如何将项目经理的回答整合到一个关于问题及其挑战的良好概述中:

图像源码

3.使用标准轮廓讲述故事。

对面试问题的回答不一定要按特定的顺序。您可以从项目经理或客户的问题开始。

假设您首先得到了客户的响应。你到底在找什么?

你在寻找信息后面他们的话。有人称之为字里行间的解读。我称之为真实的甜蜜点。他们的反应让你感到惊讶的是什么?这里是了解你的最佳场所买家角色并确定他们是什么样的客户。

在回顾了两组面试回答后，试着用下面的问题从头到尾地告诉自己这个故事。用你自己的话，把故事大声说出来。这样做会把事实变成虚构，组织你的写作大纲。

在您的大纲中放置引号

客户的报价是最重要的。直接从源头上说出的话对于证明你的公司能够取得成功是至关重要的raybet电子竞技和让顾客感到被关心。你拥有的报价越多，你就越能更好地展示你客户的成就。

几乎相当于推荐 - 在选择你的服务的高品质给予前景显著信心行情。除非使用适当，否则永远不会修改引号报价规则。

以下是强大报价的例子：

图像源码

要求视频推荐信

如果可能的话，从你的客户那里获得视频推荐可以让你的故事更加精彩。如果视频内容的编辑恰到好处，你就能打动你的读者。这听起来可能很奇怪，所以看看下面的视频。它很有可能成为你成功故事的灯塔，也是让你脱颖而出的元素，比如下面HubSpot的例子:

这样的评价成就了你的成功故事真实的。此外，考虑在你的成功故事的各个和相关的领域放置报价——你可以对构成一个标准的、概述的案例研究的每个方面都有一个报价。

4.使用简洁，清晰的语言来讲故事。

您不需要使用花哨的行话来创造一个引人注目的客户成功故事 - 事实上，它首选您没有。你想要做到它，所以读者可以清楚地了解你的公司如何帮助解决客户的问题，这不需要多余的语言。raybet电子竞技

这里有一个摘录写得很清楚，没有jargon：

詹姆斯认为[公司1]有更多的“铃铛raybet电子竞技和哨子”，这对一些公司来说是非常有益的。然而，在James的例子中，他只使用了一部分功能。有时候，太多的东西并不是一件好事。仅仅因为一个系统有更多的功能，并不意味着它将服务于一个特定的公司到它的最高程度。raybet电子竞技有时候，少即是多，对詹姆斯来说，“是时候改变了。”

我们建议使用案例研究模板帮助你把你的客户故事变成一个连贯的，组织良好的出版物。