决策制定的终极指南

水果圈还是麦圈?电话或电子邮件?约翰·韦恩还是克林特·伊斯特伍德?生存，还是毁灭?如果你像大多数有决断力的成年人一样，你的确会这么做35000年有意识的决定每一天。这是一大堆，但大多数都是直接的或微不足道的。主要的决策——甚至是一系列较小的决策——需要一些战略思考。

事情是这样的,98%的组织不擅长做决定。

那么问题是什么呢?

有时是因为时间压力，只能依靠冲动或偏离基地的本能。其他时候，我们不做做出明智决定所需的所有准备工作，比如确定我们所有的选择和收集足够的证据。太多的信息也一样糟糕。无论如何，研究判断和决策的丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)说我们自认为比实际情况更理性——尤其是当我们让认知偏见偏离我们的想法时。

但我们知道你不会再犯这些错误了。因为你将要学习经过时间考验的决策技巧，这些技巧会有效果。

关键决策技能

现在说说决策不是什么:一种天赋。这是一种你可以练习和提高的技能。

理性决策需要特定的技能和主题知识。对于大多数的审议，你需要驾驭:

有用的决策模型和工具

正如我们前面提到的，决策是 最好 部分理性，部分直觉。如果感觉不对，你就无法有效地执行你的决定(我们将把这部分留给你)，但权衡事实很重要。这就是实用策略可以帮助的地方。

如果把你的决定分成几个可管理的部分，你就不会觉得那么复杂了，但是一个利弊清单并不总能解决问题。在这里，我们将讨论三个稍微复杂但有效的工具:决策矩阵、决策树和心智模型。

决策矩阵

当你被众多选项和变量所淹没时，或者你在几个完美的选项中看不到明显的选择时，决策矩阵(也称为决策网格或Pugh方法)会产生奇妙的效果。

假设你的公司需raybet电子竞技要客户关系管理．您已经列出了一些行业领先的解决方案。使用决策矩阵，您可以根据对您来说最重要的标准，绘制一个完整的、客观的供应商比较，所有这些都放在一个整洁的小表格中。

以下是如何制作一个:

1. 列出你的选择。在这种情况下，是你的供应商。把它们排成行。
2. 列出影响你决定的因素。选择软件时的一些关键考虑事项是什么?雷竞技苹果下载官方版把这些列出来。
3. 添加额外一行表示权重，添加额外一列表示总数。

你的表格可能看起来像这样:

1. 为每个因素的每个选项打分。例如，供应商B满足易用性的程度如何?在每一栏中，给供应商打分，从0(较差)到5(出色)。尽可能客观。
2. 给每个因素一些权重。这个因素对你的决定有多重要?下面，从0(不重要)到5(不可或缺)加一个数字。(不确定?成对比较分析可以帮助解决这个问题。)

例如:

1. 计算你的加权分数。将第4步的分数乘以第5步中它们相交的值。这是你对每个选择/因素组合的加权分数。使它们成为您的新单元格条目。
2. 把每个选项的加权分数加起来。选择最高的。

在我们的例子中，Vendor E胜出了:

使用Word或Excel模板来移动东西和替换数字是最简单的。你会在网上找到很多免费的模板和例子，但这些应该是你的入门指南:

• 思维的工具
• 启动Excel
• Designorate

决策树

决策树是1)一种用于机器学习和数据挖掘的模式，用于绘制算法;2)一种流程图，任何组织都可以使用它来绘制一个决策的多个阶段中每个可能结果的成本、收益和概率。

别担心。这并不像听起来那么复杂。我们将使用CRM软件示例来说明。雷竞技苹果下载官方版

树从一个正方形开始决策节点，代表要做出的决定(来源世界上最好的CRM)。决策节点分叉为可能的操作或解决方案(您的CRM供应商)。

下一个节点取决于结果。如果选择一个供应商的结果是不确定的，它的分支以一个圆结束机会节点．如果供应商提出另一个决策，它的分支以一个正方形结束，然后重新开始。

机会节点分支成每个解决方案的可能结果。使用客户满意度作为一个例子度量，您可能有一个“好”和“差”的分支。

在每个分支上，以百分比的形式添加每个结果的概率。在分支的末尾，根据结果的价值增加现金价值或得分。如果你没有确凿的数据，就用你最好的猜测。

继续扩展你的树，直到每一行达到结束节点(三角形)，意味着你已经考虑了最初的决定可能带来的所有结果和决定。

假设我们已经完成了这个例子的结果，结果会像这样:

现在可以开始计算每个节点的值了。工作落后:

1. 计算不确定结果(圆)的价值，方法是将其现金价值乘以其良好/糟糕的概率。记下每个卖主的总数。对于供应商A，这将是(80万美元x 0.6) +(7000美元x 0.4) = 482800美元。
2. 计算决策(方格)的价值，首先注意每个选项的成本。从不确定结果的价值中减去这个成本。结果代表了决策的利益。假设供应商A的成本为10万美元，其收益将为38.28万美元。
3. 选择利益最大的供应商，也就是最大的数字。

利用像这样的专门的决策树制造者的免费试验Lucidchart，SmartDraw,或Zingtree在购买计划之前。在较小的预算下，你可以用Word制作基本的流程图。

心智模式

心智模型是关于世界如何运转的框架或理论。我们使用心理模型来指导我们的日常感知和行为，但也作为工具，以更理性地看待问题，以便我们可以采取适当的行动。

因为你不能用一个世界观来解释所有的问题，所以关键是要学习(并结合使用)尽可能多的心智模式。

专家说，扩展你的思维模式是提高你的分析和决策能力的最好方法。很有可能，你已经用过了，却不知道它有名字。常见的模型包括:

• 确认偏误:人类倾向于用确认我们已经相信的方式来解释符号。
• 反演心智模型:考虑你想要避免而不是追求的结果。
• 机会成本:认识到每一个选择都是以另一个选择为代价的。

心理模型的法纳姆街格子详细介绍了100多个这样的框架，但是据詹姆斯·克里尔在美国，你只需要掌握几十个就能成为世界级的思想家。本指南探索了14个最常见的。

决策的过程

高效决策的秘诀是什么?一种结构化的、循序渐进的方法。不同的心理学家推荐5到7个步骤(回想一下高中的过程，比如高飞和决定)的结论。因为这是最终的指南，你得到了所有这些的八步大杂烩。

团队决策:如何让团队参与进来

当然，你不能每个人都做决定。有时候，你需要接受一个想法，或者别人的想法。

开放的讨论能产生很好的讨论效果，但在错误的环境下，它们只会导致相互冲突的观点或低效的头脑风暴。上述过程在团队中工作得很好，但在没有使用团队(AKA协作)决策技术作为基础的情况下只能到此为止。

你可能已经熟悉一些了群体决策的正式方法,如:

• 共识:协商决定，直到所有成员在某种程度上理解和支持它(不一定是一致的)。
• 投票:以多数票做决定，通过 负少数，或排名。
• 决定权威:向团队咨询想法和建议，但最终由个人做出决定。

然而，对于每个团队来说并没有正确的方法。不同的情况需要不同程度的参与。

开会之前，你有自己的决定要做。哪种方法会让你的团队对解决方案感觉最好?你邀请只有那些需要参与其中的人?这是另一个决策树Vroom-Yetton决策模型．基于七个合格的问题(顺便说一句，这些问题可以帮助确定您是否需要参与整个团队)，该模型将为您提供适合您的情况的最有效的决策风格。

结论

现在你知道了，明智的决定依赖的远不止本能。但是仅仅记住一些技巧是不够的。希望本指南能让您对应用什么工具解决什么问题有所了解。

一些成熟和道德决策的最终规则:

1. 过度自信不是你的朋友。
2. 不深思。
3. 不要害怕使用竞争对手的经验作为基准。
4. 总是优化。

如果你的决定被证明是错误的，你可能需要获得更多的信息或选择。保持冷静，利用反馈循环，把你的决定看作是一段旅程，而不是一个目的地。