我们如何优先考虑哪些审查我们在Hubspot关心的网站

这篇文章是Made @ HubSpot的一部分。Made @ HubSpot是一个内部的思想领导系列，通过这个系列，我们可以从我们自己的HubSpotters进行的实验中提取经验教训。

HubSpot首席执行官布莱恩•哈利根已经说过很多次了:每天死于暴饮暴食的企业比死于饥饿的多。它们分散在许多不同的优先级上，因此不可能获得主要的牵引力。

在管理业务的客户审查方面也是如此。今天有许多不同的地方，今天可以审查这一切，以便保持所有人的顺序可以感觉有点像一场Whac-a-moly。

(举几个例子G2.,Gartner对等的见解， 和Capterra。)

这就是我们在HubSpot所面临的问题。如果我们试图对每个评论网站给予同样的关注，那么我们对每个网站的影响就会很小。虽然阅读和考虑每一条反馈对我们来说很重要，但了解哪些网站将对推动HubSpot的使命——帮助数百万组织更好地发展——产生最大影响，对我们来说也很重要。

然而，我们如何确切地确定哪些地点可能会产生最大的影响呢?我们需要弄清楚哪些网站是有益健康的品牌缔造者，哪些只是有趣的消遣。

这就是为什么我开发了HubSpot的“客户和用户评论评分算法”。我设计了这个算法，这样我们就可以客观地考虑几十种不同的标准来评估各种第三方网站的重要性。有了这个算法，我们可以决定未来几个月如何集中精力。

客户和用户评论评分算法的组成部分

我意识到，对于我们的特定业务(作为一个内部基于销售的SaaS公司)，有三个主要的分数需要获得我们轨道上的评论网站的完整视角:raybet电子竞技

1. 健康得分: HubSpot目前在这个网站上的表现如何?
2. 销售能力分数:这个站点对销售支持有多重要?
3. 收购/能见度得分：本网站获取新用户或对集中企业及其产品的一般看法有多重要？

对于每个分数，我选择了各种可以衡量的标准(见下文)，并根据这些标准对每个站点进行评分。然后我就可以对这些标准进行权衡，这样我们认为更重要的标准就会对分数产生更大的影响。

例如，我们认为我们在每个评论网站上的评论评级(满分5分)比我们在每个网站上获得的评论总数更重要。

看看上面我用来创建每个分数的所有标准点击这里查看示例谷歌Sheets模板在计分栏中。

利用客户和用户评论评分算法

真正了解每个分数以及如何互相堆叠的不同审查网站，我绘制了两个不同网格上的数据。此过程允许我们查看每个销售能力分数和获取/可见性分数，每个销售额/可见性分数均拟拟对健康分数。

下面的网格代表了几年前的Hubspot的样子。网格的颜色对应于应对在给定网站上改善Hubspot的健康（参见红色的相应票据）来致力于提高大量关注。

销售使能网格-以英语为中心

收购/可见性网格 - 英语专注

使用客观数据和这些方便的网格，我不仅能够更好地指导自己的审查努力，但我还能够从其他团队中获得更好的协调和购买，这些团队杠杆或影响客户评论。

由于这项研究中出现的竞选活动，我们能够推动数百名五星级评论，在我们的目标网站上提出我们的星级评级，并影响无数优惠。

如果你想旋转的话您的业​​务飞轮并且获得新客户，那么一个积极的网络声誉是必须拥有的。接近这些评论可能会感到有点吓人，因为网站的绝对数量，但不用担心!有了这个计分系统，你就可以把注意力完全集中在重要的事情上。

今天就从这个模板开始吧!