语言问题:如何更有效地与你的团队沟通

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对于项目经理、主管以及其他类似角色的人来说，你在与员工交谈时使用的词语真的很重要。这不仅仅是你所传达的，而是如何你沟通。

语言对心理的影响是许多专业人士容易忘记的，尤其是在临近截止日期或与难相处的客户打交道时。

使用正确的词语和适当的语气可以帮助你提高建设性批评的有效性，甚至可以在你的团队成员之间或与客户之间建立更牢固的联系。它可以产生一个更快乐，更有凝聚力的团队，从而带来更好的工作，更快乐的客户和更健康的工作环境。

这是什么你说……

说同一件事的方式有很多，但每种方式的体验可能完全不同——这取决于你使用的词语、你的语调以及你的听众。这对于项目经理和其他处于领导地位的人来说尤其重要。毕竟，董事的效率取决于他或她的团队。因此，对语言心理学的扎实理解是一项非常宝贵的技能。

例如，假设您有一个新信息图的模型，将在本周末交付给一个要求相当高的客户。项目经理可以通过多种方式向创意团队或客户主管请求状态更新。

1)“那个模型在哪里?”我要马上看到你的进展。”

2)“怎么是模拟未来?关于作业有什么问题吗?今天工作结束时，你准备好复习了吗?”

3)“你什么时候能给我那个模型?”在周五交给客户之前，我和客户团队需要审核一下。”

另一个例子:一个初级文案提交了一份草稿，但却完全没有击中目标。有几种方法可以解决这个问题

1)“你是怎么想到这个概念的?”(注意:即使最初的草稿没有达到目标，其背后的想法可能仍然是可靠的，所以不要轻易放弃，特别是来自初级团队成员的想法)。

2)“你读过创意简报吗?”这甚至不符合品牌标准。从头再来，下次给我看点好东西。”

3)“嗯,t他的客户不会喜欢的。”(拿起草案，用轻蔑的评论把它标记起来)。

媒体采购员、社交媒体经理、客户经理和其他员工也不能幸免。虽然人无完人，但真正重要的是你如何处理错误或失误——这要从最初的对话开始，讨论哪里出了问题，以及如何改正它。

…和你怎么说。

当然，你传递信息时的语气也很重要——几乎和你使用的语言一样重要。即使你感到沮丧，能够调整你的声音，慢慢地、故意地说话，这在试图让事情保持冷静时很有帮助。人们能感受到挫折。

另一方面，如果你的团队通常都是这样沟通的，那么偶尔幽默一点，轻率一点，甚至是讽刺一下，都可以缓解情绪。这需要你了解你的团队和员工，但有时一个恰当的笑话可以缓解紧张，让每个人都放松下来。

使用“我”的语言和积极的词汇。

这一点实际上可以延伸到你生活的所有领域，甚至工作之外。以“我”的方式说话——把重点或责备放在自己身上(例如，“我能做什么来帮助你按时完成任务?”，而不是“你总是在最后期限前迟到。”)会减少冲突，也不会轻易让人们产生防御心理。

使用肯定的词或短语，如“好的开始”或“我知道你要去哪里，但你考虑过。X这将有助于鼓励正确的进步，而不是消极地指出别人工作中的问题。

良好的语言技能会带来很棒的结果——以及一个快乐的团队。

尽管受人尊敬的哲学家和作家尼科洛·马基雅维利(Niccolo Machiavelli)曾说过，让人害怕比让人喜欢更可取，但事实并非总是如此，尤其是在发展创造性概念或策略时。毕竟，你不希望你的团队在质疑领导能力或提出新想法时感到害怕。这就是机构停滞不前的原因。

恰当地使用语言心理学是创造一个对自己的工作感到自信并享受它的和谐团队的第一步。这将为你的公司和客户带来更好的创意执行和结果。

记住:语言确实有力量。明智地使用它们。

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