社交媒体总是转化和变化,所以如果你仍然像过去那样在过去的策略上运行,现在是时候开始思考的时候了。

与2019年相比,如今的社交媒体格局已经发生了巨大的变化。首先,2020年的全球大流行意味着2021年上网的人比以往任何时候都多。

社交媒体上的用户比以往任何时候都多,此外,他们还在付费注意以前所未有的方式,正如an4月20日attatista报告这表明全球社交媒体使用量增加了44%。

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这意味着有很多机会,但也需要在情绪高涨、对品牌混乱的容忍度可能较低的时候格外谨慎。在这里,让我们来了解一下什么在社交媒体营销中仍然有效,什么比以往任何时候都更有效,以及2021年你应该把什么抛在脑后。

社交媒体营销例子

1.暂停并重新评估即将到来的社交媒体帖子。

这是你今年应该做的事情,但这也是你应该的东西继续做作为您对任何危机策略的一部分。难以看看您计划的内容,看看图像,语音和音调是否适合当前情况。如果它们不是,请将这些内容放在暂停,直到它更有意义。然后考虑如何重新审视广告系列。Hotels.com与此做好工作。

由于全球raybet电子竞技禁止旅行,该公司需要彻底改变其使用社交媒体的方式。此前,他们在社交网站上分享的Hotel.com广告以他们的吉祥物Captain Obvious为特色,其中包含了人们在度假时亲密接触的图像,但在当前的环境下,这一信息并不容易引起共鸣:

该公司迅raybet电子竞技速转向,开发了一个更有意义的新视频,并分享了一个重要的社会信息:

2.想想怎样才能让你的信息更有帮助,更人性化。

如果您为习惯于策略的品牌工作推销营销,这是时候了开始以人为本,而不是以产品为中心。有些公司在这方面会做得比其他公司更好。如果你在一家销售瑜伽裤的公司工作,你raybet电子竞技的市场营销可能不需要像餐厅或航空公司那样改变那么多。但即便如此,最好的公司也不会强行推销他们的产品。

Lululemon.这是一家理解人们需要更多虚拟拥抱和鼓励的公司的绝佳例子,raybet电子竞技他们在帖子中承认:

改变你在社交媒体上的信息,提供有价值的信息

3.调整您的消息传递和停止活动,可能遇到不敏感。

当篮球运动员Kobe Bryant在2020年初在一场空中撞车撞车时死亡时,种植者立即暂停了他们的#ripmrpeanut运动,其中Planters吉祥物,花生先生,落入了爆炸中的死亡。该公司知raybet电子竞技道反临时可能是强大的,并将活动停止对他们的受众敏感:

此外,谷歌对其众所周知年度愚人节的笑话但是,他们意识到今年可能会在社交媒体中发挥出现反弹,而在世界上大部分地区感受到比正常的大部分压力和恐惧都感到轻盈,这可能看起来很轻盈。

一般来说,要确保你关注时事,并准备好在需要的时候一接到通知就撤下你的帖子。在情绪已经高涨的情况下,这比以往任何时候都更重要。

4.开始更加重视联系而不是内容。

我们比以往任何时候都更紧密地联系在一起,但在现代历史上,作为一个全球性的社会,我们之间的距离也比以往任何时候都要大,这么多人在家工作,远离他们的家人,无法旅行。即使是像去商店这样简单的行为也可能是不可能的,或者让你的听众感到痛苦。

此时,对你的受众来说,推送内容可能没有直接与他们联系有意义。

例如,HubSpot已经改变了我们在Facebook的战略,转而采用提问的方式,让人们说话和思考:

专注于在社交媒体营销中联系内容

此外,帆布定期重新响应并回应客户,赢得他们的产品更加热爱:

通过营销与客户建立联系

5.保持或开始更加善于善意 - 在您的消息中,您的内容,您的回复。

在人们可能感觉更脆弱的时候,重要的是调整您的品牌声音以考虑到这一点。利用危机的情况永远不会是一个好主意。或者,您将希望确保您的品牌伴随着友好,乐于助人和善意。

例如,可持续鞋业公司raybet电子竞技Allbirds.向工人捐赠给医疗保健危机的前线的鞋子。他们不仅直接有用,而且他们的消息传递和互动是善解和关怀:

社交媒体营销中的同理心

在很多酒店都关门的时候,这有点让人难以忘怀。的喜来登指挥官剑桥在Instagram上分享了一张既温暖又体贴的照片:

同志社交媒体营销

可口可乐完全采取了一种非常不同的策略。他们拥有330万粉丝的Twitter受众,是平台上最大的品牌之一。在此期间,他们选择避免​​发布他们的产品,而是重新推文,这些推文可以为人提供信息:

在社交媒体上保持同理心

6.不要太垃圾。

这与移情和接触携手共进。正在为社会营销的推动策略使用推动策略的品牌不会与正在采取更具吸引力的方法的公司具有相同的结果。

考虑一下你发帖子的频率,以及你的广告可能会被视为侵入。调整内容以适应三个主要类别:如何提供信息、吸引用户或娱乐客户和粉丝。

7.保持良好的社会客户服务。

认识到响应时观众的感觉如何感觉。他们可能需要更多的照顾和耐心。

nespresso对其客户服务进行了调整,并为客户提供良好的愿望,作为客户服务的一部分:

在社交媒体营销中提供出色的客户服务

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编者注:这篇文章最初发表于2020年5月,并已更新全面。

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最初发布于5月12日,2020年7:00:00,2010年2月10日更新

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社交媒体营销