他们说你通过失败学到更多的成功。在建造船只几年后，我会说我肯定会同意。

虽然我有一个头部开始，但我知道很多企业正在考虑机器人首次。

这就是为什么我希望在我开始之前分享我希望的十件事。从我的错误中吸取教训并更快地建立更好的Facebook Messenger Bots。

1.更好的事情

花更多的时间计划而不是建设。找出您可以通过Messenger公开或创建的单一最有影响力的函数。

当我第一次开始建造机器人时，我带走了我的所有令人兴奋的事情可以做。我没有花足够的时间专注于我的一件事应该做。请记住，机器人是一个工具。您需要一个业务应用程序和策略来将它们使用。

2.会话文案是不同的

与朋友交谈是自然的，因为我们每天都这样做。缩小和休息更难艺术我们如何给朋友留言。

我们使用的不仅仅是言语来表达自己。Messenger支持各种富有表现力的媒介，如表情符号，贴纸和GIF。2017年，用户共享1.7亿emojis.每天在平台上。我的朋友们说5％的人来自我。弄清楚与您的用户互动的最合适和最令人愉快的方式是什么。

3.意识到谁是信使（谁不是）

在我的早期，我没有定期意识到用户信使的纯粹人数。过度每月有13亿人活跃用户，它并不觉得很远。

这是一个全球庞然大物，但每个国家都有他们的首选消息传递应用程序 - 它并不总是Facebook Messenger。例如，WhatsApp（技术上是另一个Facebook拥有的平台）主导拉丁美洲国家的使用。在您承诺平台之前，花时间了解您的受众以及他们花时间的地方。您希望在他们已经存在的地方见到它们 - 不要强行接合他们甚至没有使用的应用程序。

你的机器人现在不需要成为天才

大多数公司和这个空间的记者让你失望。他们认为，所有人知道的AI在这里 - 你的机器人需要通过最先进的人工智能来源，以便有价值。

这是斗牛犬* t。当我第一次开始建立机器人时，我没有意识到普通的旧如果/那么逻辑树实际上是建立Messenger Bot的好方法，你的用户将喜欢与之参与。如果您可以阅读“挑选您的路径”​​探险书，您可以建立机器人。

5.不要欺骗用户

大多数人都不关心谁 - 或解决他们的问题。有一种误导的耻辱，机器人将永远是对用户的糟糕体验。这不是真的。

这是假装是人类挫败我们的机器人。只需要消费者几个问题来弄清楚发生了什么。确保您的用户知道他们从他们的互动开始时与一台机器人交谈，并清楚地了解用户可以且无法期望的信使Bot。

6.解决实用程序，然后欣喜

你的机器人可以 - 而且应该 - 在没有试图成为一个人的情况下有个性。会话文案让您在每次转弯时都在享受愉快的体验中编织。但欢迎不应该是你的机器人的主要目的。

我建立了很多乐趣的机器人，但没有提供价值。那些经历教会我早期专注于效用，而不是愉快。首先解决真正的问题并随着时间的推移在剩下的时间内迭代。

7.你不能只用机器人替换你的人类

自动化一切都会是一个糟糕的经历。并处理自己的一切都不会可扩展。这就是人类和机器人一起工作的原因。

我了解到它开始思考你要求用户做什么。机器人非常适合可重复和可预测的对话。但是，当它是一个微妙的情况，如销售或客户服务，如果可以，请选择人们。机器人赋予人类更多地关注重要的谈话。

8.计划增长

在“梦想领域”，凯文·斯托纳说：“如果你建造它，他们会来。”

建立电影棒球场的伟大建议，但可怕的营销建议。Messenger Bots最大的问题是人们首先找到它们。但它很容易为您的机器人提供更多信息。从您的网站或Facebook页面上的CTA开始，从小获胜。

9.每个人都期待某些事情

无论您的机器人服务是什么，用户始终希望能够取消订阅，重新启动对话或与人交谈。消费者期望所有信使机器人能够处理的某些暗示的东西。

计划这些的最佳方式是打开一个词库，并列出用户可能要求这些核心功能的方式。然后确保您的机器人可以处理它们。没有什么比不能取消订阅更令人沮丧的了。

它会破裂。很多。

机器人仍然是非常新的，并且有很多机会让您的许多用户从未与之交谈过。新用户可能无法立即完全了解机器人的局限性，他们可能会使他们的谈话可能会开始远离你想要的方式。

错误消息是构建伟大的Messenger机器人的被忽略的部分。花时间在他们身上。确保他们是经验的无缝部分。