你的CMS是NSFW

营销人员有一个秘密——我们讨厌我们的cms。

HubSpot的研究发现，绝大多数营销人员对他们的CMS不满意NPS-65股。

不，那不是打印错误。让我们记住这一点——- 65。这是怎么呢

当业务刚刚起步时，网站管理并不是非常困难。为小型企业设计的cms允许营销人员在没有开发人员或IT团队帮助的情况下拥有他们公司的在线体验。raybet电子竞技

但随着企业的发展，我们的需求——以及我们的组织——也会发生变化。随着我们开拓新市场，推出新产品，推出新品牌，新的挑战也随之而来。营销领导者必须与开发人员和IT团队协调，管理他们网站的生态系统，同时确保一线团队能够进行内容更新和创建页面。在这些考虑之上是大量的新技术需求:

我们需要通过不断增长的工具和技术来连接我们的网站集成、插件和定制开发．
我们需要使用角色、权限和内容分区当我们的团队变得更加专业化时，为他们创造干净的工作空间。
我们需要确保这一点网站性能不会降低，因为更多的访问者和更多的内容扩大我们的网站的足迹。
我们需要个性化丰富的端到端的在线体验，为我们所有的网站访问者，与功能，如会员登录的客户，上下文内容的线索，并为客户ungated内容。
我们需要对我们的网站有信心安全,结合SSO、SSL和自定义配置CDN等功能，以确保业务和客户数据的安全。

平衡这些不同的优先级、团队和工作流的绝对重量，使得组织难以像他们应该的那样主动地发展他们的网站。

传统的CMS正在让我们失望

我们需要我们投资的CMS，让我们的生活更轻松。但我们总是感到失望。我们的系统不仅不能支持我们的扩展，而且还经常加剧网站管理的痛苦，在最极端的情况下，导致网站发展的急刹车。

市场营销人员设计的可用系统往往缺乏规模化业务所需要的技术进步。系统,做拥有这种功能受到限制性工具的限制，这使得营销人员很难做出简单的更改，僵化的流程也限制了开发人员可以构建的内容。根据HubSpot的研究，我们也不要忘记IT团队，他们负责网站维护，并在其他团队进行编辑后修复破损的网站元素，尽管他们有自己的项目要照看。

SEO机构Rise at Seven的联合创始人兼技术总监斯蒂芬·肯赖特(Stephen Kenwright)在这条推特上总结得太好了:

营销领导者常常被迫做出不可能的选择。

您的IT团队是否应该将时间花费在站点修复和维护上，而以将新应用程序集成到您的站点为代价?

你的营销团队是否应该测试新内容，并冒着产生问题的风险，让开发人员在稍后进行修复，或者他们是否应该等待数周的时间来进行简单的更改?

您是否应该因为在CMS的限制下需要几个月的时间来实现和测试而推迟上市，还是应该在知道流程不完整的情况下继续前进?

这些都是你永远不应该做的权衡。

你不应该为了保证火车准时运行而选择忽略客户体验的哪一部分。

任何一个成功的领导者都必须下大赌注来发展他们的业务。有些人会成功，有些人不会——事情就是这样。传统cms的可怕之处在于，它们的构建方式改变了网站管理本身变成了一个大赌注。

规模公司的营销人员正被他们的cms拒之门外——这是一个大问题。

敏捷的必要性

当我们失去了管理CMS的能力，我们就失去了管理客户体验的能力。

10年前，企业通过销售比竞争对手好10倍的产品获得胜利。但重要的不是你卖什么，而是你怎么卖。今天，企业赢了，因为他们的客户体验比竞争对手好10倍。事实上，那些建立高度相关体验的公司会提供这种体验股东回报率提高11%比他们的竞争对手。

客户体验是由你的网站决定的——它将所有的东西联系在一起。根据HubSpot研究，90%的消费者期望立即得到回应营销、销售和服务查询。但公司已经允许他们的系统，而不是他们的买家行为，来决定他们的客户体验——一个网站的平均寿命是2年7个月,一个一生在营销。痛苦的CMS管理在消费者期望和企业实际能够提供的体验之间造成了巨大的差距。

你需要一个能够支持你的CMS和你的客户。它应该易于快速迭代，以使明天的网站看起来和表现比你现在拥有的更好，持续使用数据来改进你的网站，并采用新的技术和工具。

你的CMS不可能是一个你每天都要与之斗争的系统，只是为了确保你的业务能够正常运行。是时候让营销人员重新控制他们的网站和客户体验了。