当我加入织机当公司在202raybet电子竞技0年1月招聘第一批销售人员时,朋友和同事问我“你要卖什么?”以及“你的配额是多少?”

我的答案比我想象的那么简单。

“我将重点关注销售织机的高档市场提供给企业客户,我将与我的领导团队和董事会合作,建立基于我们的阿尔法和测试结果的目标和配额。”

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这个回答引来了茫然的目光、皱起的眉头和谨慎的点头。对于这些问题,销售主管通常不会给出这样的回答,所以我对这种不温不火的回答并不感到惊讶。

然而,过去的几个月只有在销售团队可以在早期产品上的影响中加强了我的信念。招聘销售人员,然后让您有一个准备上市的产品可能成为一种高杠杆的方式来测试你的产品的市场适应性,定价和包装,以及产品的准备程度。这是为什么。

销售人员揭示了客户痛点

几乎所有的销售方法都强调深度的重要性销售发现成功的销售团队。

无论是桑德勒销售方法论“揭示痛苦的程度”来找到潜在客户购买动机的根本原因,或者挑战者销售“强有力的要求”的方法来了解一个潜在买家是多么认真,销售专业人员使用几十年的研究和经验来了解他们的顾客的购买动机。

因此,你的销售团队能够收集到的客户见解类型与你从客户调查或市场调查采访中获得的见解是完全不同的。

这不是诋毁调查或市场研究;两者都为您的客户情绪和旅程提供关键洞察。为了最好地量化客户的支付愿意 - 并深入了解购买新工作场所工具的真正动机 - 我会押注销售专业人员的能力,以十年十次提供可行的见解。

销售第一的方法的不同之处在于,采取积极的步骤来建立关系,并利用这些经验来建立和维持成功的合作关系。raybet平台

销售额比成为“人民”更多

有一种常见的刻板印象是,优秀的销售人员可以“向任何人销售任何东西”。这个想法可能会让人想起苏格兰船形便帽格伦罗斯-ESQUE,鲨鱼套装穿着销售人员吹牛吹嘘他们将“番茄酱冰棍儿销售给戴着白色手套的女士”的能力。“

销售代表是以人为本,而不是试图欺骗不知情的人的机会主义者。

销售人员宣传他们的产品能解决问题所有在不建立对目标和障碍的深刻理解的情况下,您的问题并未在销售过程中进行。作为一个“人的人”,并对您的产品表现出直觉的信心只会让您到目前为止销售。

这对销售专业人士意味着:我们需要采取全面的方法来评估我们所代表的产品,他们的潜在买家的需求,并将这些信息应用到前景拓展和销售过程

也就是说,销售行业有一个钟形曲线。最优秀的销售人员都有相似的特征,这些特征使他们有别于同行——而且他们可能不是你想的那样。

好奇心和关心是关键。

我在职业十年中见过的最佳销售人员嵌入好奇心关于他们的顾客对他们销售的影响策略.优秀的销售人员会了解客户的业务、职业目标、问题,以及他们在周末做什么。

答案可能或可能与交易过程中的利用点不相关,但他们通常会导致有趣的答案,并且是至关重要的,因为最好的销售人员会建立伙伴关系和信任raybet平台.如果你不关心另一方,你就不能成为合作伙伴。你不能关心某人而不对他们感兴趣。

我在2015年学到了这一基本的真理,同时使用我的早期启动,在公开交易公司使用高档客户。raybet电子竞技这位客户是我们技术的早期提升者,并且在跨越成熟公司的增长团队时,可以令人印象深刻的愿景。raybet电子竞技

我们进行的为期三个月的试播将在万圣节结束。当时,作为公司的一名新员工,完成这笔交易对我来说意义重大。raybet电子竞技10月31日下午6点,我们通过电话联系,这个人说:“皮特,我对我们的目标是全力以赴,但我需要更多的时间来说服我的老板。”我现在要带孩子们出去玩"不给糖就捣蛋"我们明天再谈好吗?”

我们的协议在那天晚上到期了,我在短期内空手而归。尽管经历了短暂的挫折,但我们分享了人类的时刻,这让我回应道:“去吧,享受你的孩子。”我们可以下周继续。”

虽然没有达成协议在短期内会造成伤害,但我们的伙伴关系在那一刻得到了深化。raybet平台在接下来的一个月里,我们完成了公司历史上第二大的交易,并最终帮助同一名客户获得了升职,基于他在交易中的表现。raybet电子竞技除此之外,我们多年来一直保持着密切的联系,甚至在我们的下一家公司一起工作。

成功的伙伴关系是用小心raybet平台建造的。在销售中工作不应该改变这个。

如何雇用好奇和有爱心的销售人员帮助我将我的产品带到市场上?

销售并不是唯一一个对客户充满好奇或关心的职业。您的客户支持团队每天根据他们所解决的问题的数量显示他们的关心。你的营销团队付出了艰苦的努力来撰写和分发有影响力的调查,以更好地了解客户的需求。销售并不会垄断顾客的好奇心或关心,所以为什么要在早期投资呢?

答案是,从事销售工作使人们能够提出不同类型的问题,以了解客户决策背后的真正驱动因素。

  • “为什么这个功能对你们公司如此重要?”raybet电子竞技
  • “如果这个项目成功了,你有什么好处?”如果不是,我们要冒什么险?”
  • “如果你们没有这个功能,我的产品对你们的业务有什么影响吗?”
  • “这听起来像这个工具比你认为值得的那样贵。你是如何考虑投资回报的,这将使这个产品值得这一点?”

这些问题都是销售专业人员经过培训后会问的,并且可以从最初的业务中传递给你。了解哪些特性会带来切实的影响,哪些反对意见是障碍还是障碍,了解目标客户对你产品价值的看法,这对你的长期成功至关重要。

在产品发布之前进行销售投资,可以为你提供关于当前产品是否适合市场的有价值的信息,并帮助你概述向目标客户销售的差距。

这些信息对于项目启动前6个月和启动后6个月的业务都是有价值的。早期的销售投资可以帮助你避免不具影响力的产品投资的隐藏冰山,也可以更好地了解客户的购买过程。

为你的企业量身定制销售投资

背景对你的早期销售投资很重要。如果你是一家主要面向外的B2B企业,那么你的策略将与一家从强大的有机利益中获益的以产品为主导的成长型公司截然不同。raybet电子竞技

您的产品是否提供免费试用?有免费版本吗?您的理想客户档案是否定义明确,或者您的目标是广泛的应用程序?

这些问题的答案将改变你早期销售投资的方法,但你也需要全面考虑这个问题:“销售是否能帮助我更好地理解客户的问题,以及他们愿意为我的解决方案付费?”

答案通常是“是的,早期更好。”

也就是说,重要的是要考虑设定指南,为您的公司提前销售添加剂组。raybet电子竞技以下是一些需要考虑的建议:

1.避免针对特定功能和特定交易的反馈。

一些对早期销售团队的批评围绕着短视,“为这一客户构建这个功能,以便我们赢得这笔交易。”建立系统以收集详细的反馈,审查普通客户问题,并定义不同路线图投资的风险或奖励将有助于对噪声进行排序信号。

这样的工具Productboard可以捕获客户反馈并建立一个共同的语言,以便在路线图讨论中解释和称重客户反馈。

2.坊间反馈很重要。

销售团队应该寻找客户的故事这突出了他们的解决方案的力量,或者一个缺失的特性对业务的影响。这些故事有助于使你的客户人性化,并使你的产品在现实世界中如何使用。尽早和你的公司广泛地分享这些轶事,因为我坚信这会培养一个以客户为中心的公司——尤raybet电子竞技其是在早期阶段。

3.在设置早期销售配额之前跑步前行走。

在你对销售人员进行投资之前,了解他们的心理是很重要的,以及目标设定和优先顺序之间的内在联系。在销售配额的早期阶段,可能会有相当多的猜测。

如果你设定的指标太高,你就有可能因为不达标而失去早期团队的动力。如果你设定的额度太低,你就有可能以一种难以维持的方式向销售人员支付费用,从而使你的业务面临风险。

对于最初聘用的销售人员,可以考虑提供高于标准的股权待遇和可实现但收益有限的待遇MBO基于配额。这样,您可以务必在学习关于您早期客户的关键信息时激励业务积极行为。

4.整合销售在公司的每个级别。raybet电子竞技

被孤立的销售团队跨职能沟通随着营销,产品,工程,设计和其他团队进行了成立失败。对于销售团队成功,他们必须被视为其他团队的渠道,并可自由,经常地将客户的反馈视为整个公司。raybet电子竞技

同样,销售也不应该是公司的独角戏;raybet电子竞技这将导致短期计划和阻碍创新。要有意识地将早期的销售团队整合到你的公司中raybet电子竞技跨职能的同情;这将为长期的成功奠定基础。

来自现场的笔记

在加入Loom六个月后,我很感激有机会从这么早的阶段就建立起一个销售团队。从客户对话中获得的早期经验帮助我根据对该组织的影响或风险对功能请求进行优先排序,帮助我们集中精力确定理想的客户档案,并帮助我们在将高端产品推向普遍可用性的过程中,浮出客户声音的不同元素。

我回想起之前的谈话,有人问我:“你在一家公司发布你要销售的产品前6个月就加入了这家公司?”raybet电子竞技

现在我觉得我会更加自信地回答“是的,这是在投资销售对我们的业务和客户影响最大的时候。”因为它,它也可能为你。

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最初发布于2020年11月30日上午8:30:00,更新于2021年2月18日

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