6个让销售电话录音有用的方法

大多数成熟的销售团队将他们的电话记录下来，作为销售代表培训和销售流程开发的一部分，但很少有人知道如何很好地使用它们。许多公司都有销售电话记录库，其中包含了对客户谈话的深刻洞察，除了收集灰尘什么也没有做。

教练销售电话的常见方法是根本破裂。通常，这是因为销售领导者不了解解锁这些交互的价值，并花费太多时间评估呼叫音量而不是对话质量的呼叫性能。

这里有六种方法可以将你的通话记录转化为销售成功的基础。

1）使每日议程的呼叫重播和分析部分

没有一致性和持久性，习惯不会坚持。作为销售代表，我们每天都要与潜在客户进行新的对话。虽然这些对话可能涉及相似的话题;新的反对意见、情况和问题总是会突然出现。一致的电话审查这是确保你保持信息的关键，不会陷入旧的、草率的习惯。

坐在办公室里跟踪你的代表或同事的实时电话是没有时间效率的。你必须等待潜在客户接电话，而有人在房间里可能会影响代表的自然流动。要真正从通话记录中获得价值，应该定期花时间听过去的通话，进行观察，并评估哪些进展顺利或不顺利。

2)专注于通话的关键时刻

销售电话的长度各不相同。一个全新的勘探电话可能持续不到一分钟。一个确定潜在客户情况的发现电话可能持续15到30分钟，这取决于你的产品。一个销售演示，仍然是一个对话，可能需要一个小时或更长的时间。

聆听呼叫记录的重点不是提供对何时尚未顺利的分级或通用总结。它是关于磨练的特定分钟和秒，这使得成功，失败或其他方式。

你有多少次听从了你的销售代表或同事的建议，听到了事情变得更糟的关键时刻?也许这是一种令人困惑的定位声明，或者是前景人士提出的反对意见，而代表对此没有任何信心。更常见的情况是，销售代表不能利用潜在客户的主要痛苦或挑战，因此不会问那些会加重痛苦的问题。

拿起呼叫痛点钻探更深层次往往是将产品视为良好而不是优先事项的前景之间的差异，这显着延长了销售周期。针对这些关键时刻精确定位和分解销售代表的焦点和较少的歧义。它还有助于增加以不同方式处理处理该关键时刻的机会。

3）与同龄人合作

销售电话很难打。而在你的公司里，比任何人都了解这一点的人，就是raybet电子竞技那些每天都生活在同一个电话里的人——你的同事。你们卖的都是同样的产品给同样的潜在客户。记住这一点，你的同事是最适合为你的潜在客户提供建议、反馈和建议的人。

邀请您的同行聆听您的呼叫或特定关键时刻。他们遇到了努力克服的反对，他们是如何处理的？如果他们能够问一个发现的问题，它会是什么？他们如何最好总结那种特定的产品功能，它花了五分钟提供了一个长时间蜿蜒的羊毛解释，使前景睡觉？

与同伴合作是最有效的方法之一提高你的电话技巧的方法，同时消除了获得管理时间和注意力的挑战。此外，这对建立同事关系和建立成功的团队文化很有好处。

4）分享您的胜利

销售代表往往犯了对自己的提示和技巧犯了罪。毕竟，我们往往是一个有竞争力的束。但是你必须认识到分享你在事情进展顺利的内容的价值。分享最佳实践是面包和黄油教练和帮助您所有团队成员生效。

聆听您的电话将解锁大量宝贵的见解，以获得最高表现成功的问题，回复和结构。几个月前，我回忆回我的一个代表的发现电话之一。在讨论期间，他询问了一个特定的杀手问题，我从未想过以前询问。问题的效果是惊人的。

它导致前景揭示了我们公司可以帮助他们的深层潜在挑战，这将永远不会通过我们的标准质疑序列发生。raybet电子竞技在与团队的其余部分分享这一特定问题之后，我们的呼叫成功率立即增加，因为每个人都开始将其实施到自己的呼叫脚本中。那种最佳实践创造了几乎无法应对的价值，这一切都不会发生，我没有听到我的代表录音，并传达所有其他人发生的事情。

分享最佳实践的真正价值远远超出了您现有的团队成员。随着时间的推移，这些最佳实践将形成宝贵的入职资源，可以与新员工分享，展示处理销售电话的最佳方式。这种战术比随车战术要有效得多，在随车战术中，你必须等待环保代表自己找出最佳做法。

你越快地将这些例子提供给团队的其他成员，你就能越快地拥有一个了解信息的销售团队，并提供更强的呼售比。

5）始终通过前景重新审视您的最后一次呼叫

您有多少次跳过了一个前进的呼叫，并完全忘记了第一个电话讨论的关键事情？也许你在一张纸上涂上一些笔记，你可以再也找不到，或者你加入你的CRM的摘要不再看起来详细说明它是。

没关系，因为前景不在乎。进入后续呼叫毫无准备，运行强迫前景的风险，以重申他们已经确定的关键痛点，或者更糟，使您看起来不会倾听初始通话。

重新审视您的最后一个电话为您提供了对您的第一个通话中未发现的一切的真实，诚实的反映，让您在止痛点进一步探讨，以前同意的行动以及其他资格领域。

不仅如此，它还提供了一些笔记所没有的东西——对话的流畅性，潜在客户对你所说的具体事情的反应，以及语气。当你了解你的产品或服务在什么地方可以给特定的人带来最大的价值时，这些电话的软方面是至关重要的。

最后，回想一下以前的销售对话，肯定能让你发现一些你第一次没有注意到的东西。

6)提供有意义和可行的反馈

你有没有在听你的电话时，因为你说了什么或没说什么而退缩或退缩过?我可以想象每个人都经历过很多次这样的场景!重要的是，不要在电话结束后责备你自己或你的代表，斥责他们把一个有价值的线索弄得一团糟。反馈需要以一种平衡和明确的方式进行，并且应该通过询问深入的问题来引导，让代表反思自己的表现。

我发现一个特别有效的方法是在电话中找到三个好的时刻和三个“发展”时刻。这样，你就不会用太多的反馈压倒代表，但也能确保他们有成就感，并且知道自己还有事情要做。

要求帮助帮助有效教练的问题包括：

• “如果你能再问一次这个问题，你会如何措辞?”
• “当你说的时候，你认为前景在想什么？”
• “你能在这里深处走强吗？如果是的话 - 你怎么做到这一点？“
• “你很好地处理了这个反对意见——你能和其他队员分享一下吗?”

你如何在自己或直接下属的发展中使用通话录音?请在下面的评论中告诉我们。